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帖子主题:南县:深化服务举措 打造示范窗口

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南县:深化服务举措 打造示范窗口

南县:深化服务举措 打造示范窗口

2013以来,南县公安局人口与出入境管理大队严格对照《湖南省公安机关人口与出入境管理部门示范窗口建设标准》,不断亮化窗口建设,积极推出便民举措,在硬件环境、业务能力和服务水平上得到大幅提升。2014年3月27日,被省厅授予“全省公安机关人口与出入境管理部门示范窗口”称号。

一是亮化窗口环境。2013年12月至2014年3月,焕然一新的“南县公安局人口与出入境接待大厅”顺利建成,窗口独立封闭、功能齐全、宽敞明亮,标识醒目,大队还耗资20余万元对窗口进行设备更新,新添置了电脑、办公桌椅、叫号机等硬件设施,设立了办证区、填表区、休息区、照相区、收费区等。同时进一步完善了服务设施,在窗口备有饮水机、水杯、填表桌,笔墨纸张、剪刀、胶水、须知架、申请样板、便民服务栏、监督电话、意见箱、警务公开栏、警民联系栏、便民休息椅、导向牌、服务指南等服务设施,为群众提供了一个温馨舒适的办证环境。

二是深化服务举措。大队牢固树立“出入有境,服务无境”的理念,紧紧围绕“亲民、便民、为民”工作思路,不断深化服务举措,用实际行动树立了窗口单位良好形象。一年来,大队狠抓“八个一”的落实,即:一张笑脸、一杯热茶、一张座椅、一套文明用语、一张警务公开便民服务卡、一条醒目的公开承诺、一条信息(一个电话)回访、一张网(微博)受理投诉。并根据群众需求,建立了身份证、出入境证照办理“绿色通道”,推出了上门集中办理换证手续、延长办证窗口工作时间、实行预约服务等多种措施。

三是加强队伍建设。2013年以来,大队以“人人是窗口、个个是形象”的理念狠抓队伍建设,进一步规范了民警接待礼仪,要求民警工作时间内一律警容严整,做到微笑服务、文明用语。同时,定期组织民警进行基本功训练,不断提高民警计算机操作和业务办理能力,用民警的高素质提升工作效率,提升群众的满意率。

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      0
      2014/4/15 10:45:20

      网友回复

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      一项项创新举措,彰显为民、爱民情怀!

      2014/4/18 15:05:09

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