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帖子主题:关于国货,我想说

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关于国货,我想说

"国货当自强"区区五个字,每每提到它,我却如梗在喉.本人是苏州普通公司的普通IT,在这里本人从IT的角度来说说国货.

本人接触最多的是IT产品,其中又以PC与笔记本为多,还有就是网络通讯产品与打印产品.

首先,公司的服务器.作为企业数据交换的中心,这是最重要的一环.然而服务器领域几乎完全被外国货占领,相信广大的IT们所维护的服务器无非是IBM,HP.DELL,SUN这些品牌吧?国货勉强可以用的大概就只有联想万全了;台湾地区的ASUS算是最近的后起之秀吧.

第二,PC机(兼容机不算,只说品牌机),PC国货品牌相当多,我所在的地区属于华东区,常见的国货品牌有联想,七喜,海信,万达,TCL,宏图三胞,神州,新华海,长城,清华,方正等;台湾地区的BENQ,ACER,富士通等;国外的HP,IBM(现在被联想收购),DELL等.

第三,笔记本,国内品牌有联想,TCL,神舟,海信,长城,清华,方正等;台湾地区的BENQ,ACER,富士通,ASUS,MSI等;国外的IBM,HP,DELL,APPLE,GATEWAY,SONY,LG,东芝,三星,松下等

第四,网络通信产品(重点说交换机路由器,防火墙),国内华为,中兴,神州数码,趋势,清华;台湾地区,D-LINK等;国外CISCO等

第四,打印机领域,我都不好意思说这个话题,除了一个联想能在家用方面占一点点地盘,其他几乎全被大小鬼子垄断!

我不愿意做多少性能与价格上的比较,大家应该都很清楚,毕竟我们国货的起步晚,核心技术少,这些都是客观存在的.

我想说的是,我们技术不如人家,价格不比人家便宜,性能不比人家好,那我们还有一个办法可以去弥补,那就是---服务!~~

可是就连只最后的一条,我们的国货也没做到,或者说做的很差,让国人很失望!

我经常与DELL总部,HP金牌服务,IBM蓝色快车,联系阳光服务打交道,在这里我说说.

首先是DELL,DELL走的是一条总部同意销服的路线,出现问题800电话与工程师电话讨论,然后会由工程师下发一个服务到地区的服务站(离苏州最近的DELL服务站在无锡),24小时内服务站人员肯定会带齐所需部件上门维修或者更换,我们IT只需要在完事验收合格后填一张服务单,很轻松的.

第二,HP金牌服务,我一直认为HP的服务是最好的,无愧金牌两字.HP会根据IT人员所描述,判断出问题,同时也与IT人员讨论最后结果,也是24小时内上门,HP的上门工作人员在做好此次维护工作,请IT人员填好单据后,会根据现实情况对IT人员提出他们的建议,并且会给IT人员讲这次故障的原因与以后的注意事项,还会讨论一些他们范围内的技术问题,基本上是有问必答,然后HP工作人员会主动提出有没有其他的HP产品需要检查,小问题当场解决,需要更换部件的需要我们再次向总部提出服务,他们申请配件,下一个24小时内再次上门服务,让有有找到朋友的感觉!过几天HP总部会有人打电话做服务的满意度调查.

第三,IBM服务与DELL差不多,此省略.

第四,联想.联想的PC与THINKPAD笔记本电脑分两块.这里说说笔记本服务.联系的笔记本(只THINKPAD)服务与IBM的蓝色快车现在是放在一起,但是是两拨人.一台联想THINKPAD笔记本电脑如果出错,首先打800电话,在线工程师会反复要求你提供产品SN与TYPE,反复核对,然后问很多问题,然后转到当地的服务站,过段时间,服务站人员又会再次核对核对SN与TYPE,联系上门,等到服务人员上门后,服务人员居然还要核对一下SN与TYPE还要把它用手机发到公司再次核对,我狂晕,难道我买的不是联想产品,我是冒充的骗取服务的.等总部核对完后,服务人员第一件事情是检查我们安装的系统与软件(那次是电池故障,我到现在不明白电池坏了不能供电与我们的软件有什么关系),然后才是检查电池,并且用我们的另外一台同型号的电脑上使用,看到确实是电池坏了后,从包里掏出他带来的电池,换上去,一下就正常了.换好后,又一次当场把新换的电池的SN发给总部.我晕啊,换一块破电池居然这么烦琐,从联系到更换电话接打了好多,时间更是浪费无数,让人觉得买它就是给自己买麻烦买心情不爽!最后我都没提出让他再给我检查一下其他几台同型号的机器.而同样的IBM更换电池却是两个电话(我给总部一个电话,苏州蓝快联系我上门一个电话)与五分钟更换电池这么简单.

还有一件事情,印象更不好.一同事在美国时候买了台联想THINKPAD T60的笔记本电脑,同等档次的东西居然比国内便宜了35%.只有SN的编号与国内不一样,内存还多了一G.因为用的是英文的操作系统,与公司的某些软件兼容不是很好,于是我就把它换装成简体中文的操作系统,系统完了之后,有几个驱动没有,网上没找到,于是我打联想中国的800电话,希望他们的技术员可以给我驱动,谁知道800的技术员听了我的SN后,说:"这个不是我们中国区的东西,我们不提供服务,你打美国的服务电话吧",我跟他说我买的是不是联想的产品,联想的产品是不是写明"全球联包"的.他说,是全球联包,但是要分区域的,美国买的只能由北美区服务,我们没义务提供服务的,然后就挂了电话.当时我就有想扇他几个耳光的想法.这个也叫全球联包?还是这个是"联想的全球联包"?在2004年时候,IBMPC事业还没被联想收购时候,我一同学在国内买了台IBMR40的笔记本电脑,带到英国留学使用,中途显示屏受损,于是联系英国的IBM服务站,英国的IBM服务站得到服务请求后,马上有服务人员联系我同学,把电脑发到爱尔兰的IBM服务中心维修,还问我同学要不要由他们先提供一台电脑让我同学在电脑维修期间有的用.

难道联想对待自己的同胞的感情就这样不如英国人对待我们同胞的感情,我只是询问几个驱动,还要强调他们的"联想式全球联包"把我打发到美国,找美国的联想,难道美国的联想不是联想???联想卖给自己同胞的东西价格很贵,服务太差,注意是"太差",你们有没有看看日本人,日本人从来是把最好的产品最好的服务优先提供给他们日本人的,你们为什么不那样做?

我的国货,你要自强,我们国人有时间有耐心,也有信心等你技术做好,价格压下,但是在现阶段,你可以不可以先把你的服务做,让人觉得我们的国货也不错!现在你缺连服务都这么差了,我们还奢望你什么呢?

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      人之所以痛苦,在于追求错误的东西!
      2007/11/1 11:54:03

      网友回复

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      联想就是在江苏地区也分好几个区域的,这个区域的东西就不能拿到那个区域去卖与维护.而且区域的价格差异很大,有10--20%的价格差.不知道在搞什么鬼!

      2007/11/12 8:45:44
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      我的联想昭阳本子维修了一次,也许我这里是北京的缘故,反应还是很快的,网上报修,然后三个电话,上门不到十五分钟完事,一个电话是维修中心的,只是简单核对一下故障,第二个是下面的维修站,也是核对故障并预约上门时间,第三个电话就是维修工程师的,问了一下路径或乘车,然后就是十五分钟,还不错,要是全国都能这样就好了。

      2007/11/10 14:40:20
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      国货想说爱你真的很不容易。

      2007/11/9 17:20:15
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      是呀,现在国货的技术能力赶不上人家,所以价格压不下来,质量也提不上去,服务上没精力去做好,所以就得靠我们的无私支持才能快速的成长了

      2007/11/7 10:32:40
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      我想说的是,我们技术不如人家,价格不比人家便宜,性能不比人家好,那我们还有一个办法可以去弥补,那就是---服务!~~ 这是很重要的一条,在这方面国货差距也大,希望能赶上来,以此占据市场。各方面都不如人的情况大,国货只能以此杀开一条血路。

      2007/11/3 19:31:47
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      国货成长之路,任重而道远……

      2007/11/1 14:19:11
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      本文内容为我个人原创作品,申请原创加分

      本文内容为我个人原创作品,申请原创加分

      2007/11/1 12:21:06

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