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帖子主题:帮助老人回家

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帮助老人回家

2019的4月15日晚上19:00左右,快速公交公司一车队位于陇海路西三环的B5路调度室迎来了一位特殊的老人,只见他衣着干净,脚上却穿着不一样的鞋子,一只男士鞋、一只女士鞋,言语甚少、神色看似平淡,却不停执意要要坐公交车回家。原来这是刚刚B5路车长宋四龙在进入终点站后,发现车上有一位老人在被告知已到终点站后依然不下车,这时宋四龙就发现老人的异常,于是赶紧告知了调度员高国梅。高国梅就赶紧跑过去查看情况,询问老人信息,老人闭口不答,问老人如何来到此地时,老人只说要乘坐公交车来的,再坐公交回,被问到要坐几路公交回家时,老人在不断的重复:“坐公交车。”在这种情况下高国梅不放心让才给自己乘车回家,于是就和宋四龙一起将老人劝入了调度室内。

在调度室里,高国梅为老人送上晚饭和热水,看到老人的情绪逐渐趋于安稳后,才详细的向宋四龙了解具体的情况。据宋四龙回忆说老人应该是在陇海路英协路站上的车,由于当时老人站在门口,宋四龙还帮助给老人找了一个座位,却没想到老人一直坐到终点站也不下车。了解情况后,高国梅再次耐心的询问老人关于家庭的情况,希望能够通过联系家人将老人带回家。而就这时突然发现老人身上携带着一张临时身份证,显示老人住在陇海路大学路附近,由于上车地点距离家庭住址较远,高国梅就猜测老人应该是在家门口首先乘坐B5路向东至英协路站时下车后,再乘坐对面的B5路返回时一时迷糊,忘记了回家的站点。而这时走进调度室的另一位B5路车长王文龙的讲述证明了高国梅的猜测。根据王文龙的描述,在下午16:20许,这位老人在大学路乘坐B5路公交车到英协路站下车,因为在下车时王文龙发现老人穿借鞋子了,才有了深刻的印象。而此时老人距离第一次乘坐B5路公交已经过去了三个小时。

最后调度员高国梅播打了报警电话,寻求警察的帮助。在警察到来后,老人依然不上车,只说我要坐公交,高国梅就指着B5路公交车告诉:“大爷,这辆公交车马上就发车了,你坐的车会一路跟着公交车,把您送回家的。”听了这样的话,老人才坐上警车跟随警察离开了。看着远去的警车融入到车流之中,高国梅才放心的转回调度室,继续投入到工作之中。

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      2019/4/24 22:19:22

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