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帖子主题:结果来了!西安市市场监管部门公告

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结果来了!西安市市场监管部门公告

“奔驰车主哭诉维权”事件有了新进展!

据@西安发布4月14日消息,13日西安市市场监管部门再次责成“利之星”4s店尽快落实退车退款事宜[/b],某女士感谢市场监管部门对消费者的支持,但目前不能接受店方退款,并且愿意接受调查核实以后依照有关规定更换发动机、或退换车的结果。

市场监管部门要求“利之星”4s店对消费者新提出的诉求和证据调查核实后,依法依规作出公正处理,切实保护消费者的合法权益,努力营造良好的营商环境。

结果来了!西安市市场监管部门公告

以下为通报全文:[/b]

引起关注的”某女士购奔驰车消费纠纷”一事,记者采访高新区市场监管部门,了解到该部门有关工作进展情况。

2019年2月25日,投诉人某女士与西安利之星汽车有限公司(简称“利之星”4s店)签订了分期付款购买全新进口奔驰CLS300汽车购车合同。3月27日提车后,因认为发动机存在问题与“利之星”4s店自行协商退换车辆未果。4月9日向陕西省市场监管局12315指挥中心、西安市12345热线电话投诉,诉请退款退费。当日高新区市场监管部门接到上级转办立即安排处理,敦促“利之星"4s店依法妥善解决消费者投诉。下午投诉人又到"利之星"4s店继续和店方协商,当晚要求“利之星”4s店签订了退车退款书面协议。

4月11日、12日,高新区市场监管部门先后对双方退车退款协议情况进行了核实;对“利之星”4s店经营情况进行检查,已对“利之星”4S店涉嫌质量问题进行立案调查,对涉事车辆进行依法封存,并委托法定检测机构进行技术检测;对“利之星”4s店负责人行政约谈,并要求该店通知奔驰(中国)公司协助进行调查。

4月13日,市场监管部门再次责成“利之星”4s店尽快落实退车退款事宜,听取了投诉人新提出的八项诉求[/b]。当天,还组织“利之星”4s店负责人与投诉人对话协商,努力促成双方达成解决问题的一致意见。对话中,店方负责人向某女士因购车问题引起的不愉快表示道歉,并表态愿立即退款、承担市场监管部门调查核实后相应的法律责任。某女士感谢市场监管部门对消费者的支持,但目前不能接受店方退款,并且愿意接受调查核实以后依照有关规定更换发动机、或退换车的结果。

目前,高新区市场监管部门要求“利之星”4s店继续加强沟通解决投诉问题。对消费者新提出的诉求和证据调查核实后,依法依规作出公正处理,切实保护消费者的合法权益,努力营造良好的营商环境。

来源|@西安发布[/b]

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      0
      2019/4/14 10:35:28

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      2楼 wqh575560
      很是奇怪,这家4S店就是喜欢将事情搞大,并在西安市场管理部门出面公告后才来处理。这不是腊烛是什么,不点不亮,难道想当网红,让全国人民都知道西安有这一论S店。想来这家店的生意一定兴旺发达。祝这家4S店好运!!!!
      如果不是网络曝光,还会有后续的事?人家有恃无恐不是没有底气,视频里都说得很清楚。只是这次视频不小心漏到网上了,而且没有及时清除,又不幸被网络关注点燃了。

      2019/4/14 19:19:34
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      像这样的事,石沉大海的多的枚不胜举。这事若不是碰到了点子上 ,保管下场一样。

      2019/4/14 21:16:42
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      这个市场监管部门这明显是帮着利之星,这不光是退车退款的,而是退一赔三,法律不懂吗?不懂回家抱孩子去,别出来丢人,另外,还是欺诈销售,和收费不开发票逃税漏税的事呢?为什么不提?

      2019/4/15 17:24:42
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      这西安发布已经公布检测结果了吗?结果都没公布就先公告退车退款?买方敢接这钱吗?愿意接这钱吗?接了这钱这事就了了吗?

      2019/4/15 9:11:01

      网友回复

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      现在铁血总是比别的网站慢两三步,今天这件事情的最后结论已经出来,只有对于某些问题的定性还没有结论,其他网站已经热火朝天的对这个事件炒了好几天了,今天铁血到姗姗来迟。看来铁血是不是要... ....。

      2019/4/17 12:48:14
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      6楼 jdczp
      这西安发布已经公布检测结果了吗?结果都没公布就先公告退车退款?买方敢接这钱吗?愿意接这钱吗?接了这钱这事就了了吗?
      刚看了4S店和该女车主谈判的录音,女车主没有接受退款

      2019/4/16 1:24:58
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      如果检查出该奔驰车不是合格产品卖给消费者,那这家4S店有的玩了

      2019/4/16 1:23:30
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      消费者维权太难了,都是坑啊一般数字不大不是很离谱都是妞妞鼻子忍了,去年装修房子不知道掉几回坑了...

      2019/4/15 17:42:21
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      消费者维权太难了,都是坑啊一般数字不大不是很离谱都是妞妞鼻子忍了,去年装修房子不知道掉几回坑了...

      2019/4/15 17:42:21
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      消费者维权太难了,都是坑啊一般数字不大不是很离谱都是妞妞鼻子忍了,去年装修房子不知道掉几回坑了...

      2019/4/15 17:42:21
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      消费者维权太难了,都是坑啊一般数字不大不是很离谱都是妞妞鼻子忍了,去年装修房子不知道掉几回坑了...

      2019/4/15 17:42:20
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      这个市场监管部门这明显是帮着利之星,这不光是退车退款的,而是退一赔三,法律不懂吗?不懂回家抱孩子去,别出来丢人,另外,还是欺诈销售,和收费不开发票逃税漏税的事呢?为什么不提?

      2019/4/15 17:24:42
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      想到了前些日子看过的一部电影“大人物”,王千源、包贝尔分饰正反两派主角儿。本来不算什么大事,诚心诚意地解决了也就是了,非得特么装大逼,现大眼,一口气作到死。

      2019/4/15 17:16:14
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      还有欺诈销售

      2019/4/15 15:08:28
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      为什么不查偷税漏税

      2019/4/15 15:08:19
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      这西安发布已经公布检测结果了吗?结果都没公布就先公告退车退款?买方敢接这钱吗?愿意接这钱吗?接了这钱这事就了了吗?

      2019/4/15 9:11:01
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      像这样的事,石沉大海的多的枚不胜举。这事若不是碰到了点子上 ,保管下场一样。

      2019/4/14 21:16:42
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      这点破事也来烦我们,不满意就退货,还不满意就离婚,嗨,你们还没有结婚。

      2019/4/14 20:09:11
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      2楼 wqh575560
      很是奇怪,这家4S店就是喜欢将事情搞大,并在西安市场管理部门出面公告后才来处理。这不是腊烛是什么,不点不亮,难道想当网红,让全国人民都知道西安有这一论S店。想来这家店的生意一定兴旺发达。祝这家4S店好运!!!!
      如果不是网络曝光,还会有后续的事?人家有恃无恐不是没有底气,视频里都说得很清楚。只是这次视频不小心漏到网上了,而且没有及时清除,又不幸被网络关注点燃了。

      2019/4/14 19:19:34
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      很是奇怪,这家4S店就是喜欢将事情搞大,并在西安市场管理部门出面公告后才来处理。这不是腊烛是什么,不点不亮,难道想当网红,让全国人民都知道西安有这一论S店。想来这家店的生意一定兴旺发达。祝这家4S店好运!!!!

      2019/4/14 14:27:05

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