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[分享]客户是塔利班:中国公司的海外奇葩秘闻

在很多人眼里,一说到海外市场,都有一种高大上的感觉油然而生。

好像,海外市场基本等同于在巴黎、纽约、伦敦、东京上空打飞的,天天见的不管黑人白人都是好莱坞主角级别的帅哥美女,谈的不是股票就是期货,一单生意不做个上亿美金,都不好意思和人打招呼。

但真正的海外市场是什么样子?风光的表相下,其实更多是艰难,辛苦,以及不可测度的风险。

随便讲几件奇葩的事。

最近几天,一张图在朋友圈里流传,说的是华为接到了某个地区的客户投诉邮件。客户在邮件里抱怨,说上网太慢了,并要求华为在一周内解决问题……否则,就炸掉这个基站。是的,你没有看错,是炸掉……炸掉……炸掉……

好吧,这个客户是当地的塔利班。

然而,不少行业内的朋友对此不屑一顾:“这样的事情,其实多了去了”,还举例说,中国移动在巴基斯坦的分公司CMPARK,就也曾收到过当地塔利班和部落武装的威胁……

有人会说,这些威胁别当真。但现实的情况是,不是吓唬,是玩儿真的。

据说,东软在阿富汗的一个项目,就曾经遇上过威胁,结果项目组刚刚撤离,他们原来呆的地方就被炸毁了。

而且,海外除了客户不能得罪,做生意也得时刻小心,尤其要小心同行。

有另一件真事,发生在珠海赛纳科技身上。几年前,这家做打印机的公司,在美国曾经遭遇外国同行的“337”诉讼。赛纳准备了一大堆材料,请了有名的律师,开庭前反复推演了半天,得出的结论很乐观:这官事咱们输不了!

没想到,他们的官司真的输了:在法庭上,重金请来的律师把他们“卖”了。等到他们知道官司结果,律师已经潇洒地跑到西海岸晒太阳去了。

据说,这样的事情并不罕见。

在国外,很多专业律师都是外资的巨头“资助”出来的,到了真正打官司的关键时刻,不坑你坑谁?

不过,虽然人家玩儿的是阴招,但还是在法律框架内阴人,没有直接动用暴力手段。

中兴通讯的朋友给我讲过一件真事。中兴曾在非洲一个国家参与竞标,到了正式投标那一天早上,大家刚精神抖擞地走到宾馆门口,就被一帮端着AK的老外堵了回去。

接下来整整一天,所有的人都被关在房间里,被端着枪的壮汉紧紧盯着,虽然有吃有喝,不打不骂,但就是不能离开,也不准碰通讯工具。

到了傍晚,一个电话打过来,大汉们终于挥一挥衣袖,不留一点云彩,撤了。此时,竞标已经结束,缺席的中兴自然出局了。万幸,总算人都保住了平安,人家只是求财,没有把事做绝。

与生意场上这些有迹可循的对抗相比,更不可测的是一些意外的风险。比如,被绑架。

2007年,就曾有一个新闻在业内轰动一时,在尼日利亚河流州EMOHUA,5名中国技术工人在驻地被一伙武装歹徒劫持,歹同时被掠走的还有价值数千美元的财产。

这5名工人来自于四川通信建设公司,正在当地建设尼日利亚农村电话网工程。

在此之前,尽管当地经常发起绑架外国工人的事件,但只要有生意,中国企业们总不可能抛下业务不做。

当然,这样的绑架也依然以求财居多,撕票的行为并不常见。

所以面对这样的风险,一般的办法是找地头蛇护驾,不过,地头蛇真的也一定靠谱吗?

一位中国移动的朋友给我说,他曾经到CMPARK出差一段时间。有一段时间,赶上当地政治局势紧张,结果CMPAK雇的保安公司主动联系说,我们要换一批保安。

CMPARK很奇怪,问,为什么突然换人?

保安公司说,给你们换一批会开枪的……会开枪的……会开枪的……

原来,以前的保安都是拿着假枪的低成本员工,现在局势紧张了,赶紧换成拿真枪的。

当然,最大的危险,往往是员工们在海外遭遇的其他意外情况。

不久前,笔者一位朋友的爱人就从亚洲某国返回了北京养伤——某天晚上,他在驻地附近散步时,被人抢了个干净,即使没有反抗,依然被揍得鼻青脸肿。

另一个故事则有些让人啼笑皆非。某知名公司的工程师,在伊拉克工作的时候认识了一个漂亮的当地妹子,然后发生了一些不该发生的事情。

然后,工程师被当地人抓住了,当地人决定,切除工程师的“作案工具”。这家公司吓坏了,费了九牛二虎之力,找当地大使馆和华侨帮忙,甚至动用了外交关系,才把人完好无损地捞了回来。

除此之外,那些因为罹患当地恶性传染病,而奄奄一息甚至把命丢在异国他乡的故事,都早就不是稀奇事了。

2014年3月,在马航MH370航班失联时,华为和中兴证实,两家公司共有3名员工搭乘失联飞机。当时,就有这两家公司的朋友喟叹,几乎全世界每一趟国际航班,都会有中兴或华为的员工在为业务奔忙,这也意味着,每一次的空难,都有可能在两家公司身上增加新的伤痕。

所以,在中兴、华为、联想等中国公司辉煌的海外成绩背后,真的不容易。

一个在华为的人事规则就是:要升职?可以,必须有海外经验!因为只有经历艰苦的海外市场,才能真正蜕变为充满狼性的斗士。

最后,补充说一下,当然,海外员工们的生活也一样有轻松甚至无聊的时候,比如一个朋友讲的奇葩段子。

据说,在华为的某个海外办事处,院子里养了只鸡,因为娱乐活动实在匮乏,一些员工在闲暇时只能以追鸡跑当做消遣。最后,那只鸡累死了。

编辑:贾兆玲

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