[千古奇闻]康佳电视售后的一年保修变成了修不好要客户给钱换

康佳电视售后的一年保修变成了修不好要客户给钱换机!客户不同意就说不修了,把电视退给你!

我是2013年11月7日购买的一台康佳彩电(有发票证明),2014年5月20号左右电视坏了。打康佳400-880-0016售后电话,对方指派了一个师傅过来,因为对方也看不出毛病来且当时没找到发票,对方派来的师傅说拿发票到他的店里他会安排。5月29号我找到发票送到对方店里,对方给我写了个收据,说大概十天左右就能修好,到时候电话通知我。接下来的事情就是过了一个月后我开始催对方,对方老说送省会城市去了,还没返回来(我们这里是小县城),打康佳的售后电话确认电视修好了没,前前后后拉锯仗,电话打了N多次,售后客服那边也是机械式:“我帮您查下,很抱歉给您带了不便了,请您保持手机畅通,稍后有人联系您”。结果都是没了下文,所谓的事后联系一个电话也没接到过。到今天2014年9月4日了,我跑到康佳指定的县城售后师傅那里去问电视的下文,结果师傅跟我说:“电视修不好了,给你换一台32寸的电视,不过你要补差价。”我说:“不可能,那有这样的。”师傅威胁的口气说:“不可能的话,就让那边把你的电视退给你,不修了。”

千古奇闻啊,我也是做过企业管理的人,从来没听说过哪家企业的售后服务是这样做的,电视送修了三个月从来不主动给客户来一个电话,客户的诉求置若罔闻!这就是一个大企业应有的态度?这就是康佳喊的:领先国内,赶超世界。没有卓越,只有超越?是!康佳你是超越了,超越了我的认知。

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