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帖子主题:[原创]垄断的结果7

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[原创]垄断的结果7

2010-8-17 19:45:16,我在论坛发表过名为《垄断的结果3》的原创帖,在帖子里,我谈过常州广电数字电视机顶盒配置的遥控器质量差的问题,当时在常州广电数字电视开通2年内顶盒配置的遥控器已经购买了2只了!

没想到,此前一向表现灵敏度较差的遥控器,要不出现按了遥控器上的数字键选台时,力度适中没反应,要不在此情况下,用力按遥控器上数字键时,会一连出现重复的情况,如原本只想按“1”的,在没有反应时,稍一用力按,就会出现“11”,甚至于“111”的情况。昨天我在选台时,居然按遥控器上的任意键都没有反应,再加上遥控器电源灯已失效了许久,我起初以为是由于遥控器里的电池放电已完,于是,就换了2节新的电池,没想到依旧如此!于是,我致电常州广电数字电视客服电话。

我:“请问常州广电数字电视机顶盒配置的遥控器质量为何如此差”?

客服:“常州广电数字电视客服中心有遥控器”。

我:“每只30元,只能用2年。是不是你们太会做生意了”?

客服:“不是,只要不是人为损坏的话,遥控器可以免费更换的”。

我:“就算这样的话,总是也浪费了我们的时间不是吗?我是要你回答我常州广电数字电视机顶盒配置的遥控器质量为何如此差”?

客服:“对不起,这个不是我这里能够为你解决的问题。常州广电数字电视机顶盒配置的遥控器质量差的问题,在此前,我这里从来没有有过类似的反馈。再说,遥控器在正常的使用过程中老化也是正常的”!

我:“我家的94年的录像机电视两用遥控器至今还能够使用,为何常州广电数字电视机顶盒配置的遥控器只能使用2年?你还说常州广电数字电视机顶盒配置的遥控器如此频发的更换是正常的?再说,如果,常州广电数字电视机顶盒还可以的话,为何在地方论坛上,有关常州广电数字电视机顶盒抱怨是如此的多.一般来说,我们去商场购物,通常是先付款后开票,为何你们广电服务中心,已经将发票事先开好了,装在遥控器袋里?是因为,你们广电一天要有很多遥控器售出,又是怕忙不来,只能这样做罢了,这是你们服务中心的面对我的质疑,如此答复的。你这样的回复,是不是有点掩耳盗铃的味道”?

客服似乎很无奈:“这个问题不是我能解决的,还有什么”!

我:“的确,每次态度总是挺好,就是解决不了问题,始终一副死猪不怕开水烫的味道。这就是垄断行业的活生生的写照”!

客服:“也不是。你还有电信也已选择的”!

我:“中石化和中石油都能够提高我们汽油。但是,他们相互之间不还是将老百姓潜规则,你能说因为有中石化和中石油之间的“竞争”,中国的能源行业就不是垄断行业。这样的服务能让消费者得到实惠不。常州广电数字电视,为何在你自己要求购买第二只机顶盒的时候,只有1200多的,而不提供500、600元的拓展型的”?

客服:“这是供应商没有货,这不是我能控制的”。

我:“那为何新用户就有600多元的拓展型的”?

客服“700多元的拓展型机顶盒有供应,只不过供应商提供的数量不足。我们必须尽量保证新用户供应”?

我:“新用户在你们心里,我们老用户你们就不会足以让你们得到足够的重视?如果是消费者需要iphone,那是消费者的自由的消费选择,而不是,像你们这样不提供低端的机型,强迫消费者购买1200元的高端机型。现在的电子产品都在掉价,原来的售价10000多的高清液晶电视,现在只卖3000多元,为何就你们提供的,遭广大常州市民唾弃的广电数字电视机顶盒,价格却能逆势上扬,从500多元涨到700多元了!是因为你们提供的产品受广大用户的追捧,导致供不应求呢,还是,你们故意想QJ消费者所造成的呢”?!

客服百口难辨。我说:“好了,你也没有什么能为我解决了,就这样吧”!

有关中国的数字电视的一些看法,我早在以前的帖子里已经阐述过有关的看法了。在此,我也不想再做表述。

如果我国的数字电视标准能够统一的话,各地的数字电视机顶盒就具有兼容性的话,那么各电视机制造厂家,就会推出数字有线电视接收一体机,只有这样才会让消费者得到实惠。而不是同样是江苏数字电视,常州用的是广东东莞锦联科技制品有限公司生产的数字电视机顶盒,盐城用的是熊猫的。即便是在常州,常州和其下属的武进区,机顶盒都无法兼容。更别说是在中国了!

其实,我并不是对我国在一些行业实行垄断经营有什么不满。我只是希望他们能实时保证企业和用户的共赢,能是身处地地为用户所想,能提供让用户满意的产品而已。可悲的是:各地的广电媒体供应商和专一的厂家形成一条利益链,至于,这样的不知名的小企业,靠什么打动常州数字电视媒体供应商的?相信我们每个人心里自然会有一块明镜!

这样的潜规则,非但以侵害消费者的利益为前提,更无益于国货自己的成长!

本文内容为我个人原创作品,申请原创加分

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      先有赶超的决心--再有发奋的恒心--最后才有强者的信心!
      2012/12/4 21:19:22

      网友回复

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      经鉴定所言属实,深有同感,完毕。

      2012/12/23 16:27:14

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