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帖子主题:[原创]坏了的“苹果”[蓝剑军团]

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[原创]坏了的“苹果”[蓝剑军团]

苹果的电子产品想必大家都不陌生,现在流行的iphone手机,ipod系列产品,无不以其简洁时尚的设计外观,先进的技术,高品质的视觉听觉体验迷倒成千上万的人,让消费者为之倾囊。本人也抵挡不住诱惑,在07年花6000元买了一台苹果20英寸LCD显示器。用到现在一年半,前天不明原因坏了,显示器不亮了。(我用的是pc主机)。在网上查到三里屯苹果点的电话,问那能不能维修显示器,答复说可以,先在官网上预约。在网上预约后,第二天带着显示器到三里屯去维修。工作人员态度倒是挺好,说是亚洲最大的体验与维修店。来到二楼,我说了一下显示器前一天关机都是好的,第二天一开机就没反应了。技术人员给接在笔记本上试了一下显示器不亮,然后就说这个显示器过了一年的保修,由于没买那个960块的什么apple care延长保修计划,就不能给免费换新的,apple care意思就是当时买显示器的时候多花960买一个三年的保修。基于对苹果品质的信赖,当时就没买。想想花6000多块买的显示器也不至于用2年就坏了吧。最后技术人员说了,这个显示器没法打开维修,显示器的维修方式就是换新的,最后说换一台新的价格是6200多。(买台新的也就这么多钱,还让我来换),我说你这显示器是什么原因造成它无法正常工作的都没查出来,就让我买台新的,维修就等于换新的,这个不像电脑可以换主板换硬盘。交涉了半个小时,后来给我们的答复就是没法修,得花钱换台新的,说苹果的保修条例上就这么写的,坏了就是花6000多换新的。你说说,我要是花六千还换什么啊,我直接买一个新的得了,摆明了就是霸王条款啊,还是我老婆大人厉害,平时很低调一人,看不出这么厉害,就冲苹果这烂售后,我老婆终于发飙了,直接就说这问题你们苹果必须得给我解决,我们知道过了保修期了,是打算花钱来修的,连出了什么问题都不知道,那里坏了都不清楚,你就让我花6千换?你要是给我检查出哪出了问题,告诉我们这个问题很严重,修理费是6000,我还能理解,修不修我们可以自由决定,老婆说话铿锵有力,后来技术人员说北京这边也没办法,一电话给打到上海客户中心,上海那边也说没买那个900多块的3年保修也没办法免费换新的。我们是要求苹果公司给维修,你生产的产品出现了问题不能不给维修吧,再说我们也没说要让你给免费维修,别说什么显示器不可能打开维修,你生产的时候是一个一个零件组装的哪个零件出问题了你应该可以检测到。打个比方说奔驰坏了开不了了,有可能是发动机某个零件坏了,有可能是某根线路短路了,你不可能说我卖奔驰是按辆卖的,你坏了就再买辆新的吧。结果把那边的客服也说的没话可说。最后那边又把电话转接给了一位女士,同样的问题老婆又重复一遍,要求就是苹果公司必须给予维修,不可能说用了一年半坏了就只能花钱买新的了,再说你这边连是什么原因造成显示器不亮都没弄清楚就让我花钱买一新的。三里屯这边说没办法给把显示器打开维修,你就给我找个能修的地方,不行你给我返厂维修。最后上海那边给了一个北京在健德桥的维修地址,说那里可以把显示器打开维修。与此同时三里屯这边的技术主管也来了,看我们气不过的样子,也更加细心的检测显示器到底怎么不亮了,后来换了一个电源,显示器就亮了。**!差点蒙我6千大洋,其实真的坏了,我到联合国告状都没用的话我这辈子都不会买苹果的产品了。(请原谅我这斯文老实人说脏话,对待问题对待客户这么不负责任真的太令人气愤了。这不应该是苹果这样全球知名品牌做事的态度。)

事情还没有完,等我到健德门拿我“坏了的电源”去换一新电源的时候(换一新电源的价格是800元,换一旧的是300元),维修中心的阿姨,把我那坏了的电源拿去一试,说是电源没问题。还是建议我把显示器一块拿过去。后来又折腾一趟,最后给我换了一个150w的30英寸显示器用的电源,我的显示器就好了。后来阿姨给我说的显示器不亮的原因是显示器里的一个板子出问题了,换板子的价钱是1800,现在也没这个板子可以换,说是苹果公司不给供应这板子,换也只能从其他废旧回收的显示器上换,也不建议我们换,说是同一批次的产品你的有问题估计其他的也有问题,出现我这种情况的也不少,还不如就花1000元买个150w的电源就能用了。也没别的办法,就这样用着吧,都是换一大功率的电源。花1000元换了个电源,心理一直不踏实,不知道我的苹果显示器还能用多久!

以前一直太关注苹果的外观品质,却忽略了苹果的售后。经历这次事情后我觉得苹果的售后等于根本没有售后,我想我国的法律对售后也做了具体的规定,就算我国的法律不是很健全,苹果你就敢这么大言不惭的欺诈我们中国的消费者?一年的保修过后如果出问题就该自认倒霉?有先见之明的买了个三年的保修,三年后出问题还是这售后也真他妈够闹心的。由于苹果产品的独特性,使其在配件产品的价格上尤其昂贵,无形中给消费者又增加了成本,苹果又从中渔利不少。仔细算算,一个电压的板子1800+电源1000=2800,要是那些重要的板子电线什么的坏了你是不是敢要出天价来?在维修的时候,顺便问了下苹果显示器的数据线坏了能不能修,答复是没得换,想想一根数据线成本也就百十来块钱,要是不小心坏了那就只能表示遗憾再买个新显示器了。产品坏了不可怕,可怕的是信誉坏了。别看三里屯有那么气派的一苹果专卖店,可是苹果你扪心自问,你能为你的消费者解决什么问题?还大言不惭的在衣服上面印着“别急,有我”,就这售后我能不急?有你,我才急!坏了东西就让你换新的,这也叫售后?的确有些东西是确实没办法修的。但是我觉得你应该在顾客购买之前尽你的告知义务,对产品的保修做出说明,你要是说你的显示器在一年之后坏掉,不管什么原因坏掉了只能换新的,没法维修,就是个交钱,我他妈还能买吗?还建议顾客多花近1000元买一个apple care计划这样能免费保修3年。不然坏了苹果公司只能对顾客表示遗憾,让你花钱再买新的了。(说道遗憾这两个字,又让我想起了这件恶心的事情,苹果的售后就是“很抱歉,只能花6000多换了,对此我们表示遗憾,要不就是对于您的问题真的没有办法解决了,很遗憾。)要是这样的话我当初就打死不会买苹果了。还有人为造成的损坏与产品自身的缺陷而造成的损坏是否应该区别对待。在汽车产品中要是有个别部件对汽车及其乘客安全造成危害的话,厂商一般都是召回进行免费更换。我显示器的问题就应该属于产品自身缺陷而造成的。要是苹果能有这样的售后服务与态度的话我想势必会赢得更多的消费者,否则的话那只能失去更多的利益。我不知道我国在电子产品这方面法律具体是怎么规定的,难道就让苹果以及其他类似苹果的产品这样欺诈我们中国的消费者吗?苹果,我要问你:你把我们中国消费者的权益置于何地?难道真的要相见于公堂之上才知道我们有消费者权益保护法吗?

抱歉唠叨了这么多,在这里只是想提醒一下广大迷信苹果的消费者能保持一份清醒。要是你的产品也出了跟我一样的问题,千万别被三里屯那帮小子给蒙了让你买一新的。要是那些抵挡不住苹果诱惑的人,买之前一定要把售后弄清楚,昂贵苹果产品照样会坏在你意料之外。我还建议你再多花点钱买个apple care计划吧。否则坏了后果很严重,你会很生气!

最后一句,这辈子我不再买苹果的产品。

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      2009/6/5 15:14:22

      网友回复

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      前2天msn上一新闻刚报道,苹果一笔记本爆炸,由于没买苹果的3年质保服务,苹果也不给保修。东西坏了只能认命了!

      2009/6/11 17:49:49
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      支持楼主!

      2009/6/10 10:46:38
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      我说APPLE 用比较不文明的手段促使用户消费指的是一个系统的生命周期太短!

      OSX 出了没多久OS9 的系统支持就停止了。这一点您对比一下微软的NT4系统支持坚持了多少年? patch 一直出了多少?

      APPLE 只有 osx 以后才转用unix 核心, 就连界面也是抄袭的CDE 。不信的话LS找一下20年前AIX 、HP-unix 这些的桌面画面是什么样子的? 很震惊吧,您在看看SGI IRIX 的桌面、您就会发现Os 7 的创意来源于何处了。你以为这些是APPLE 原创吗?一样是抄袭而已,不见得谁比谁高明。

      大多数人的选择确实不见得是最好的,但是在IT行业兼容大多数就是行业规则和技术惯性。现在您还能见到跟PC主机大小放桌面上的的非X86 计算机吗?为啥没了呢?因为20年前桌面RISC-unix系统和基于WindowsNT的X86 PC工作站竞争中就unix 上桌面、进家庭的计划就彻底失败了。

      Apple 不过是捡来了以前IBM桌面unix工作站的技术,加上自己弄了个花里胡哨的画面而已。后来终于醒悟了,投奔了intel 。

      2009/6/10 1:48:49
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      4楼,有些事情弄清楚再说吧。

      Mac的系统式基于unix的,稳定和高效。

      和pc相同配置相比,PS的速度可以快1.5倍,当你每天都要处理N张几百兆的图,你就知道速度的优势了。我以前用G4的时候,3年系统没崩溃过。

      在大家都用Dos的时候,Apple的系统3已经是类似win95的界面了,当大家都用win95的时候,Apple已经是类似Xp的界面了,当大家用Xp的时候,Apple已经是类似Vista的界面了。

      如果你熟悉苹果的系统,你就知道比尔盖茨就像今天我们的山寨一样,跟着别人抄,还抄不好。

      微软伟大在市场策略,你以为微软不知道大家在盗版吗?只是还没到收网的时候而已。

      最多人用的东西,不一定是最好的。

      品牌机的保修一向都是麻烦,我的一台华硕手提,键盘坏了一个键,厂家说要整个键盘换,报价1200大元,幸亏不是字母键,用软件盘凑合着用呗。

      记得PTU里面有一句对白:“唯一可以歧视你的人,只有你自己”

      ps:苹果的鼠标是单键的。

      2009/6/10 1:07:54
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      APPLE 一向是用比较无耻的手段促进用户消费。比较可悲的是不少被洗脑的苹果汁们,还一个劲儿跟风吹捧,就好象用PC的都是低人一等 。我办公室一个mm 就买了一个苹果超薄笔记本,啥爱国版软件也没有不说。操作风格与大众熟悉的Windows迥异:半命令行半图形化的方式让我想起了大学时候用的UNIX 终端机。哦,感情苹果流行复古风啊。放着简捷的三件鼠标不要非要用键盘敲命令。

      本文内容于 6/5/2009 4:48:16 PM 被m8mr4编辑

      2009/6/5 16:46:59
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      如果不是专业应用,就没必要花那冤枉钱买!

      2009/6/5 16:46:12
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      楼主,显示器用的最好的一米左右的VGA数据线出厂价不会超过10元!

      还有那个什么换个新电源要800元也是骗人的。一般电源厂造差不多最好的成本也只要几十元。

      2009/6/5 15:40:43

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