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2007年9月,我在深圳市华强北国美购买一台创维液晶电视,2008年1月20日,电视机屏幕出现大面积裂纹,与创维客服联系鉴定为裂屏,得到的回复为:1、屏裂不属于保修范围;2、属人为损坏,责任自负;3、换屏需支付4000元液晶屏费用。再与国美售后联系,结果依然是由创维客服处理,回复照旧。

试问:

1、作为液晶电视最重要、最值钱的部件,你创维凭什么想不保修就不保修,谁给你权利制定这样的霸王条款?最核心的部件不负责售后,你的保修还有什么意义?

2、换屏需支付4000元液晶屏费。我买这台电视才花了不到5000元,现在这个型号的电视市场售价才4000元,我可能会再花这样的钱去修吗?这就是你一个所谓国产家电名牌对客户的责任心?

3、电视没有任何外力痕迹,创维的结论为屏裂属人为损坏。是不是我移动一下电视都要叫你创维售后来?否则只要我自己动过电视以后不管出现任何问题就属于人为因素?这就是你创维自诩、吹嘘的产品质量、售后服务?

广告吹的天花乱坠、产品质量却无法保证;随意制订保修范围,逃避自己应承担的责任,却还夸耀自己产品质量、售后服务水平。欺世盗名,这就是创维——所谓的堂堂中国家电名牌的“商道”?

长此以往,国货怎能自强?

本文内容为我个人原创作品,申请原创加分

[ 转自铁血社区 http://bbs.tiexue.net/ ]
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