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帖子主题:[原创][真实全记录]国货征文我家的“丑小鸭”

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[原创][真实全记录]国货征文我家的“丑小鸭”

引 子

看到国货征文,我就很想写一些东西。我家买的很多东西都有一个小故事,我就随便写一个洗衣机的故事吧。我家的洗衣机从结过婚到现在,已经买了几个了,几乎是搬一次家,买一个。第一个洗衣机是金鱼双缸的,但付了双倍的钱(这里也有个故事,不过要用其它篇幅来谈),搬家的时候,给亲戚了。第二个洗衣机是小鸭圣吉奥,用的时间长点,搬了两次家才买新的。第三个洗衣机用了时间不长,就换了一个,也给亲戚家了。现在是用的是海尔神童王,也买了三年了。不过我这里是想写“小鸭圣吉奥”。尽管小鸭圣吉奥已经不能用了,但现在还在我家的卫生间睡大觉呢。

选 择

在买第二个洗衣机时,我们家作了多种调查和比对,看了好几个品牌,最后选中了小鸭圣吉奥。因为,根据相关资料介绍:1985年,小鸭率先引进意大利先进技术,成为中国首家生产滚筒洗衣机的企业,1990年,小鸭•圣吉奥全自动滚筒洗衣机产量1.2万台,1994年猛增到30万台,门前车水马龙,但仍然供不应求。1994年销售收入突破6亿元,成长为中国最大最专业化的滚筒洗衣机生产基地。看中了她的发展,所以就定了小鸭。既然选择了,也就买吧,花了可能是二千多元吧,价钱当时也是比较贵的,型号是“XQG50-4B”。至于价格吗,当时是不考虑的,只看品牌和质量。这个家伙也很重啊,找了四个朋友给抬到楼上,即使这样也是很沉的。当然,晚上又和这四个家伙喝了一顿酒呢。

应 用

小鸭买回家后,使用起来可真的方便啊,只要把脏的衣物放进去,把洗涤剂放好,再按几个按键,然后就等着吧。特别是在冬天,小鸭还有加热功能,衣物有油污,加热洗涤吧。老婆真的很开心啊,经常在她的朋友面前夸奖:钱没有白花的。

体 会

小鸭机子挺好的,我家用了好多年了,特别是他的售后服务。第一次修理是老婆直接打电话到济南总部,留下联系电话和地址后,第二天就有维修人员上门服务了,问题也很简单,是袜子把排水系统给堵了。维修人员很耐心的教我们的使用方法和简单的维修保养技术。维修人员很负责的修理完就走了,没有喝水也没有要一分钱。有质量也要有服务啊,没有服务,一切就完了。

建 议

小鸭的排水管是上排水,现在居民居住的楼,排水管道是在下面;上排水,要专门建水池排水,不太方便。另外,衣服比较脏的地方如领口、袖口,滚筒洗衣机也洗不干净,需要手工再洗。第三,对于淘汰的或者更新换代的洗衣机或者其它设备,需要维修的,零配件也要准备。为什么这么说,因为我家的洗衣机上排水管道是橡胶管,靠近底部的弯头处,几年前坏了后,联系过维修站人员,他们也上门看过,但是,就是没有配件,因为是十几年前的老产品,已经更新换代了,所以配件也没有了。而我家的小鸭也就从此躺在角落里睡大觉了,小鸭也就成了真正的“丑小鸭”。

要 求

企业要做好售后服务工作,因为:售后服务是一次营销的最后过程,也是再营销的开始,它是一个长期的过程。一旦售后服务很好的被完成,也就意味着下一次营销的开始。售后服务过程中能够进一步了解客户和竞争对手更多的信息。售后服务能与客户进一步增进感情、为下一步合作打下基础。一个好的售后服务人员,总能够给客户留下一个好的印象,甚至成为朋友,为下一次的合作增加了成功系数。售后服务能为产品增值。产品销售出去以后,一般都有保修期,保修期过了之后一般是需要收取服务费的,假设产品可以有多家服务商来竞争,客户就不一定选择谁来做。如何保住和得到这一部分增值利润,很大程度上取决于公司整体的售后服务质量。售后服务也是一种广告,是为公司赢得信誉的关键环节。售后服务同样不要忘了老产品,不要把它当成是历史,对于客户来讲,它也可能就是现在时啊。

所以厂家们,你们千万要重视售后服务啊,它是你们产品生命的最重要环节之一呢。

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瞧,她灰头土脸的样子.

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本文内容于 2007-9-3 8:56:03 被青平者编辑

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      2007/9/3 8:14:25

      网友回复

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       以下是引用曾战士 在第26楼的发言:

      “小鸭圣吉奥,这个品牌的洗衣机我也用过,质量不错,如果能解决放在洗衣间外壳生锈的问题就更上一层楼了。

      不错的建议.

      2007/9/7 19:10:21
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      “小鸭圣吉奥,这个品牌的洗衣机我也用过,质量不错,如果能解决放在洗衣间外壳生锈的问题就更上一层楼了。

      2007/9/7 12:28:31
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      大家都希望用到自己喜欢而又质量好的东东啊。

      2007/9/5 13:21:06
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       以下是引用duhui-a 在第20楼的发言:

      同感!

      我母亲家的也是小丫,最早的一批型号,87年买的,今年春天才下岗,整整用了20年,也不是大毛病,一个就是排水里面堵进东西了,再就是机械的程序控制器,有点小毛病,其实最主要原因还是外观旧了,正好家里闲着一个新的(我姐孝敬的放了好几年也没机会用上) 所以~ 呵呵

      真的,用到质量好的商品是很开心的.

      2007/9/4 12:52:30
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       以下是引用沙海1830 在第19楼的发言:

      本来我对海尔电器很信任的,但自从购买了海尔的洗衣机,这种信任就打折扣了。

      全自动一点不自动,洗衣粉多加一点就不停机,漂洗也漂不干净,每次使用时还得拿人看着。售后服务也不到位。

      商品对厂家来说,质量合格率99.99%就是非常不错的了.

      但是对个人来说,那个0.01%就是100%啊.

      所以,质量马虎不得.

      2007/9/4 12:50:24
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       以下是引用KYBL 在第18楼的发言:

      在小家电领域,国货有不少精品,比之于进口产品,国货经济实惠,经久耐用者也不乏其数,这尤其符合我国国情,当然,时下国货市场上优劣混杂,假冒伪劣产品防不胜防,这导致不少民众对国货失去信心而崇尚进口的产品,这令人心痛啊~~~也许,这是与我国经济发展的阶段有关吧,随着国家经济实力的日新月异,相信终有一天,我们会以国货而自豪的.

      我也相信优质国货将来一定会冲向世界的.

      2007/9/4 7:35:51
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       以下是引用zcstmzcs 在第17楼的发言:

       以下是引用颓废至极 在第6楼的发言:

      这样很生活的东西看起来特别的舒服,青平虽然出手少,可一旦写起来还真不赖,赞一个!

      同赞一个,写的好

      谢谢支持啊.

      2007/9/4 7:20:58
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      同感!

      我母亲家的也是小丫,最早的一批型号,87年买的,今年春天才下岗,整整用了20年,也不是大毛病,一个就是排水里面堵进东西了,再就是机械的程序控制器,有点小毛病,其实最主要原因还是外观旧了,正好家里闲着一个新的(我姐孝敬的放了好几年也没机会用上) 所以~ 呵呵

      2007/9/4 0:27:14
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      本来我对海尔电器很信任的,但自从购买了海尔的洗衣机,这种信任就打折扣了。

      全自动一点不自动,洗衣粉多加一点就不停机,漂洗也漂不干净,每次使用时还得拿人看着。售后服务也不到位。

      2007/9/3 23:55:02
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      在小家电领域,国货有不少精品,比之于进口产品,国货经济实惠,经久耐用者也不乏其数,这尤其符合我国国情,当然,时下国货市场上优劣混杂,假冒伪劣产品防不胜防,这导致不少民众对国货失去信心而崇尚进口的产品,这令人心痛啊~~~也许,这是与我国经济发展的阶段有关吧,随着国家经济实力的日新月异,相信终有一天,我们会以国货而自豪的.

      2007/9/3 23:40:36
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       以下是引用颓废至极 在第6楼的发言:

      这样很生活的东西看起来特别的舒服,青平虽然出手少,可一旦写起来还真不赖,赞一个!

      同赞一个,写的好

      2007/9/3 21:43:17
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       以下是引用新哥传奇 在第15楼的发言:

      我一般买国产的产品

      支持国货好啊.

      2007/9/3 21:41:50
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      我一般买国产的产品

      2007/9/3 21:35:33
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       以下是引用1976814 在第13楼的发言:

      贡献独立IP的。

      谢谢将军的支持.

      2007/9/3 21:31:33
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      贡献独立IP的。

      2007/9/3 21:27:06
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      维修服务很重要.

      2007/9/3 21:14:37
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       以下是引用鹰的重生 在第5楼的发言:

      http://bbs.tiexue.net/post_2190571_1.html征文登记帖,请楼主到此跟帖登记,多谢!

      已经登记了,谢谢斑斑.

      2007/9/3 14:21:55
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       以下是引用huazhiqiao 在第9楼的发言:

      青平是个有心人。凡事都这么认真仔细,赞一个!

      谢谢MM来捧场.

      2007/9/3 14:21:20
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      青平是个有心人。凡事都这么认真仔细,赞一个!

      2007/9/3 13:41:18
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       以下是引用颓废至极 在第6楼的发言:

      这样很生活的东西看起来特别的舒服,青平虽然出手少,可一旦写起来还真不赖,赞一个!

      谢谢兄弟的支持,比起你这个写作机器来说,差得远啦.

      2007/9/3 11:40:01
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       以下是引用鹰的重生 在第4楼的发言:

      欢迎光临国货版面,多谢战友积极参与国货征文!希望看到战友更多更好的文章,祝战友在国货区玩的愉快!

      谢谢斑斑的支持和鼓励.

      2007/9/3 11:38:43
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      这样很生活的东西看起来特别的舒服,青平虽然出手少,可一旦写起来还真不赖,赞一个!

      2007/9/3 11:19:59
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      http://bbs.tiexue.net/post_2190571_1.html征文登记帖,请楼主到此跟帖登记,多谢!

      2007/9/3 9:46:21
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      欢迎光临国货版面,多谢战友积极参与国货征文!希望看到战友更多更好的文章,祝战友在国货区玩的愉快!

      2007/9/3 9:11:05
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       以下是引用骏逸 在第2楼的发言:

      小鸭洗衣机在90年代可是洗衣机领域的名牌产品。看样子青平也是用了不少的年头了

      是啊,已经不少年了呢.

      2007/9/3 8:49:19
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      小鸭洗衣机在90年代可是洗衣机领域的名牌产品。看样子青平也是用了不少的年头了

      2007/9/3 8:39:22

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