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帖子主题:[原创]从DVD刻录机看日货和国货的服务差别!

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[原创]从DVD刻录机看日货和国货的服务差别!

国货与洋货特别是日货相比,除非是高技术高精密的产品,品质一般是不相上下的,而且国货还占据着地利的优势,一般大家认为国货在服务方面应该是更全面更到位的,可是今天本人在经历了日货的售后服务后,再对比以前一些国货的售后不由的发出一声叹息!

2006年7月购买了先锋的111CH刻录机,使用了7个月突然出现了只能识别DVD不能识别CD的现象,因为是在保质期内,所以马上联系经销商,得到答复,立刻送修,于是把机子送到经销商处,询问要多久能修好,答复是一星期,填好保修记录后返家,没想到第二天下午先锋的维修人员就打电话过来,说111CH已经停产是否可以换升级版的112CH!有这样的好事偶当然是一口答应勒~等了2天经销商打来电话机子到了,(PS:本人所在城市是地极市,机子是发往省会维修站的.)飞奔过去拿到手里一看全新的112CH,备件包装齐全,生产日期2006年12月,感慨顿生,联想到以前买的新科DVD,买回来3个月就只认CD不认DVD找售后过来,机子一拆就说因为使用不当光头坏了,偶反驳光头在机器里面,机子也没开封,怎么才算使用不当?问其原因竟然给了个非常有哲学的答案,你使用的盗版碟质量太差,损坏了光头,要修好得出300大元换新光头.这样的理由相信是中国人都想得出来,我只想问厂家当初为何不在说明书上标明,此机器只能使用正版光盘用盗者勿进,相反偶只在说明书上看到了:本机读盘能力超强,兼容性超好的字样!

写上这些感受,并不是在吹嘘日货质量有多好,同样是中国制造,同样在中国不可避免的要读各种各样质量低劣的盗版盘,同样的不可能百分百能保证部份机器不出故障!但是售后的差异却有天壤之别,类似的产品故障在不同的公司得到的国民待遇是如此的不同!我们的国货厂家是不是也该反省下了~`

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      2007/2/10 23:52:36

      网友回复

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      海尔电冰箱,说起来,一肚子气,05年12月买的,用了几个月,冷藏室的箱子脏了,老婆让我拿出来洗洗,结果箱子就裂了,后来,辛苦就来了,今年,冰箱保鲜室的保鲜抽屉的盖子又坏了,怎么办,忍着吧,我再不想去修理站了,有那时间,还不如再买一个!

      2007/8/6 23:59:12
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      有钱谁都想买好的,服务也要钱啊?

      国产如果象进口一样的价钱,品质, 那服务呢?

      2007/8/5 18:25:23
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      海尔的售后还是不错的

      2007/8/5 18:05:41
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      这就是区别,我发现国人经常玩这样的游戏,自欺欺人,就的时候真的让消费者绝望啊,竞技水平达不到还可以说得过去,但是人为的造成这样的酒不能理解了

      2007/8/4 14:51:42
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      同意

       以下是引用胡云 在第24楼的发言:

      楼主是个.....一个是刻录机一个是DVD,没有可比性。一个是IT渠道,一个是家电渠道,我买电脑用的刻录机和DVD全用国产(含台湾)的质量比日本的强太多了,尤其读盘能力强很多。你买IT产品应该3个月(或一年)包换;一年(或三年)包修,包修期如果没法修了给换个新的。全都这样呀!!!!

      2007/8/4 11:59:49
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      "管中窥豹,可见一斑" 国货在售后服务方面确实需要完善,但也有做的比较好的,比如联想售后本人很满意,上门很及时,事后还有回访,这方面长虹的就差些,需要改善

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      2007/8/4 11:18:21
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      惠普的售后服务就更差了。

      2007/8/3 21:54:21
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      楼主卖国贼--鉴定完毕!

      2007/8/3 12:59:37
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      我的观点是“细节决定成败”,国产厂商在细节质量上多下功夫,这样才能抢占市场。科技发展到今天,像这些日用品的技术已经很成熟了。所缺乏的只是一些细节上的控制!

      2007/8/2 17:45:41
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      洋为中用吗!好的我们就一定要学习!

      2007/8/2 16:10:22
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      在保修期内,什么都好说,要是过了保修期,你就知道了。

      2007/8/2 10:19:36
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      我不觉得国产货的质量和售后服务差啊。不知道楼主的遭遇是个案还是我的运气成个案了。我家里的仅有的几件大件电器(冰箱、空调、洗衣机)都是国产的,到现在为止,除了空调,其他的还没有出过毛病的。其中空调是美的的,是几件电器中时间较短的,用了两年多了。刚装的那一年,一个月左右电话回访了一次,上门调查了一次。后来用了两个月左右了,制冷不行了,打电话到服务中心,第二天下午就派人过来修,当场没修好,于是商家拆回去检查,第二天傍晚答复说压缩机坏了,没法修了,帮我们重新换一台同样的,于是约好时间重新上门装了一台,商家还重新送了一些赠品(本来买第一台时已送过了,一套餐具、一瓶油和一张沙滩椅,感觉还可以)。现在一直没出过毛病了,商家每年免费清洗两次。

      用国货这几年,感觉还行,个人比较满意。(手机是多普达的,应该也算国货吧。。。。。)

      2007/8/1 18:57:18
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      现在的国内产品的服务质量比以前有了非常大的不同,

      不能拿今年的产品跟三年前的服务事情比较

      而且国内的产品的保修比国外的产品的保修时间要快些

      2007/7/31 13:50:38
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       以下是引用3kd 在第5楼的发言:

      国货也不是一定服务就差的!

      我01年买了一台美的电热水器,05年不知是何原因损坏了,原来的销售商已经关门,找到本市美的维修处,隔天美的维修处打电话来说,该型热水器已经不生产,无法维修,能否加300元换一台新热水器,我一听还有这样的好事?于是真的加300元换了一台新的。现在我买热水器等家用电器只选美的名牌,至少比我在海尔受到的服务好多了。

      傻孩子,倒霉孩子,+300?你知道那热水器本来才多少钱。。。。

      2007/7/31 12:02:55
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      原因主要有两点

      一是产品质量控制,质量好出问题的概率低,厂家承担的起

      二是超额利润,国货价低利薄,只能相对牺牲服务这块

      2007/7/31 10:01:04
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      我买的也是国产的,光驱快一年了,坏了,还在包修期,没修好,很快就给我换了一新的.

      2007/7/30 18:45:48
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       以下是引用未来的元帅的发言:

      日本人的东西的质量是好可是如果我们不去买国产的 东西那国产的厂家不就都要倒闭了吗 倒闭了那还有什么了!如果我们去买国产 那他们就有钱去研究新的东西 那我们不就有好的国产货了吗!在说了现在的家电用个5到6年不都要换啊!很正常的事情啊!

      完全赞同你的观点。对于一些死不肯吃点亏来促进民族产业发展的人来说,都会觉得我们这些人不可理喻!

      2007/3/6 21:19:55
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      国货要当自强

      2007/3/5 14:52:47
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       以下是引用爱情白痴?的发言:

       以下是引用3kd的发言:

      国货也不是一定服务就差的!

      我01年买了一台美的电热水器,05年不知是何原因损坏了,原来的销售商已经关门,找到本市美的维修处,隔天美的维修处打电话来说,该型热水器已经不生产,无法维修,能否加300元换一台新热水器,我一听还有这样的好事?于是真的加300元换了一台新的。现在我买热水器等家用电器只选美的名牌,至少比我在海尔受到的服务好多了。

      什么样的热水器啊,是不是饮水机?300能买个新的了

      是100升的电热水器。新的要差不多2000元呢。

      2007/3/4 22:39:29
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      现在中国自己的技术本来就已经落后人家很多了就应该在后续服务中争取比别人更好才能竞争得过国外的厂商!!!

      2007/3/4 16:42:42
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      服务好的也是我们中国人啊!差距就在管理层!什么时候中国的管理层把消费者真正的当上帝.民族工业就有希望了

      2007/3/4 0:03:22
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       以下是引用3kd的发言:

      国货也不是一定服务就差的!

      我01年买了一台美的电热水器,05年不知是何原因损坏了,原来的销售商已经关门,找到本市美的维修处,隔天美的维修处打电话来说,该型热水器已经不生产,无法维修,能否加300元换一台新热水器,我一听还有这样的好事?于是真的加300元换了一台新的。现在我买热水器等家用电器只选美的名牌,至少比我在海尔受到的服务好多了。

      什么样的热水器啊,是不是饮水机?300能买个新的了

      2007/3/3 11:51:55
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      海尔的服务还可以啦,偶们家去年买了2件海尔产品:

      1.是一套卧室用的正1匹空调,虽然没有出什么问题,但是买回来,售后人员安装好之后,海尔的客服确实打了几个电话来问:比如对产品有什么不满意啊,安装服务怎么样啊?制冷如何如何之类;

      2.是一台全自动洗衣机:当然售后也打过电话,不过偶想说的是大约用了3个月的时候,洗衣机排不出水,打了电话,约好时间,当天就有售后上门了,拆开一看,晕,全是硬币,人家客客气气的取出来,当然没有收费,临走的时候给了一个电话说:以后打这个吧,直接可以找到我,比找客服快。

      偶是广州从化市。

      2007/3/2 19:08:11
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      服务确实该加强啊

      2007/3/2 17:31:56
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      支持国货,也就是支持中国的经济,中国的强大还要靠自己

      买日货只会让小日本挣钱,养条狗都比它好,至少狗不会咬主人

      2007/2/17 9:38:25
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      大哥!价格相差多少?一样的价格服务也会很好的!

      2007/2/17 9:18:20
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      我的显示器,键盘鼠标,刻录机,dvd,cdrom,全都是明基的.我感觉很不错呀,售后不知道.因为2001年配的50xACER现在还好着.2002年dvd比较挑碟,垃圾碟读不出来.2006刻录机静音,高速.我的光盘除了杀毒软件外,其他都是盗版,我就感觉十分不错.我的电脑除了cpu是老外的,其他都是国货.主板显卡---技嘉,电源---航嘉,机箱---世纪之星.

      2007/2/17 4:58:15
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      汗,不知道先锋是日本货,我不买了……

      2007/2/16 19:09:37
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      看来先锋的刻录机值得信赖,打算买一台

      2007/2/16 19:05:04
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      在良好的市场运作和不断的相互竞争刺激后,相信国产产品会将进口货抛在后面的,我期待着这一天的快速到来。

      2007/2/16 16:03:05
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      连续买了两个国产手机,一个波导,一个CECT.都没用过一年的.尤其CECT机器程序反应还特慢,伤心.决定买外国品牌了.

      2007/2/16 13:28:56
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      楼猪以偏盖全

      BS一下

      2007/2/16 11:09:53
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      大家说话应该文明些,以理服人,不要把国骂搬上来.

      2007/2/16 10:47:52
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       以下是引用514772525的发言:

      我家的海尔热水器,虽说坏了1两次,不过售后服务真的不错,打完维修电话后1个小时维修人员就来了,服务态度也超好,还带鞋套,给人家倒水人家都不喝,说是公司规定的,维修人员刚走,服务站的工作人员就打来电话,问修好没有,对服务满不满意等等。海尔的售后服务的却不错,我最有发言权,而且海尔的产品质量也不错,我家的微波炉,洗衣机都是海尔的,用了2年多了,一点问题都没出过,大家要相信国货的质量和服务!!!

      就是\就是.我家也买的海尔热水器.4年多了,还没出问题..至今正常使用.所以国产的也不一定质量差啊..

      2007/2/16 0:39:30
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      我不了解小鬼子的东东咋样,俺是农民,没钱!俺倒看到买小鬼子东东的,大部分是所谓的社会精英.所谓的社会精英们,俺真想不明白你们使用这些东东时,是啥感受?真的很爽吗?

      2007/2/15 20:48:03
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      从各位的讨论中看出,国产家电售后服务看来还没问题,但IT产品还是跟不上。

      2007/2/15 20:06:14
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       以下是引用hd78789的发言:

       以下是引用lhbkingmu的发言:

       以下是引用北风拨云的发言:

      不管服务好不好,我也不买日货。

      你是贱吧,现在什么年代,大家都是一体的,一损居损.本说别的要是日本发生了大规模经济危机,中国也好过不那里去,反过来同样对.

      从回帖来看,你是个无知的家伙

      同意,他确实是个非常无知的家伙,估计是刚学了几个新名词"经济危机"之类,很高兴

      2007/2/15 18:20:25
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      别忘了咱还是发展中国家啊~

      2007/2/15 17:13:21
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      目前国产品确实存在着良莠不齐,鱼目混珠的现象,好的存在很多,譬如目前我们产品所选用的材料,可能刚开始的质量还不能一下子达到国外供应商的水平,但服务态度绝对是没话说。而且随着时间推移,我们感觉到的国内供应商的质量和服务都是不断地在上升中。

      目前确实有一批厂商还存在着这样那样管理上的问题,但从发展的趋势看,国产品会越做越精,服务及售后也会越来越完善的。

      同时这也提出了一个要求:国家对于各行业的标准规范的整理建立,也是非常紧迫而必要的。

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      2007/2/15 16:09:56
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      你知道包修,和保修的区别嘛???

      大哥,不懂别装懂啊,包修能给你换新的,那厂家是疯了!别吹了,我们国人应该低头反省反省了,就像上个世纪的倭国把东洋货的帽子丢给阿三了!!!!

      2007/2/15 13:56:24
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      也不见得哦,还记得06年SONY的数码相机涮了中国一把吗?

      2007/2/15 13:53:33
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       以下是引用lhbkingmu的发言:

       以下是引用北风拨云的发言:

      不管服务好不好,我也不买日货。

      你是贱吧,现在什么年代,大家都是一体的,一损居损.本说别的要是日本发生了大规模经济危机,中国也好过不那里去,反过来同样对.

      人家爱买不买,也轮不到你老人家来说人家吧?

      2007/2/15 10:30:02
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       以下是引用lhbkingmu的发言:

       以下是引用北风拨云的发言:

      不管服务好不好,我也不买日货。

      你是贱吧,现在什么年代,大家都是一体的,一损居损.本说别的要是日本发生了大规模经济危机,中国也好过不那里去,反过来同样对.

      发现这有只狗更贱,见了骨头就想啃,见了墙角G8就出水

      2007/2/15 1:36:00
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      这个和厂商的保修方式有关,和具体的经销商有关,地区不同也不一样。总的说,日本的产品在中国市场的保修一般是态度好,但你要花更多的钱,包括买东西贵很多,保修的费用高。中国的产品可能保修差些,但你买的时候非常的便宜的。既然日本的产品卖的那么贵,有良好的保修是必须的。而中国的产品卖的无比的便宜,大家完全可以当一次性的东西用。

      现在国内的厂商开始重视售后服务了。俺家的方太吸油烟机用了3年出了故障,一个电话打到方太总公司,好像在杭州,没过多久就接到沈阳维修中心的电话,第三天,沈阳就派人到我家处理故障,更换了部件,完全免费的。我居住的地方距离沈阳100公里。这样的售后服务我觉得就是顶级的了。

      2007/2/14 21:08:14
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      我觉得国货挺好的 我用的家电全是国货

      2007/2/14 16:27:45
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      先锋-是日本的吗?还真不知道

      2007/2/14 15:47:24
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      十一楼的贱货谁和它们是一体的啊?你吧一条走狗

      2007/2/14 13:47:12
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      我只能用怒其不挣,哀其不幸来形容,的确国内的品牌售后服务质量太差,而且态度恶劣,在保质期内的产品出现故障,老是找消费者的毛病,不知道提高产品质量,售后服务怪国内的消费者,等他们的产品卖不出去了,说什么抵制,拿了人民的钱,去花天酒地,就是不提高自身的产品质量,我们只能感到悲哀。为什么我们的产品在国外经常遭遇反倾销呢,产品附加值太低,没有技术含量,多么可悲呀。

      2007/2/14 13:39:51
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       以下是引用lhbkingmu的发言:

       以下是引用北风拨云的发言:

      不管服务好不好,我也不买日货。

      你是贱吧,现在什么年代,大家都是一体的,一损居损.本说别的要是日本发生了大规模经济危机,中国也好过不那里去,反过来同样对.

      你他妈才煞笔 老子也不用日货 你他妈回去多念年书再回来

      没文化 操 这么多年潜水 看到贱的拉 忍无可忍

      2007/2/14 12:33:23
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       以下是引用3kd的发言:

      国货也不是一定服务就差的!

      我01年买了一台美的电热水器,05年不知是何原因损坏了,原来的销售商已经关门,找到本市美的维修处,隔天美的维修处打电话来说,该型热水器已经不生产,无法维修,能否加300元换一台新热水器,我一听还有这样的好事?于是真的加300元换了一台新的。现在我买热水器等家用电器只选美的名牌,至少比我在海尔受到的服务好多了。

      300元,买台热水器还有多的,您被人宰了还以为走外婆家.

      何况热水器的回收价值特别高,里面全是铜管,把您的热水器收回去还有挣头,以前的热水器用黄铜,而且管壁厚,现在用红铜,而且管壁薄,黄铜热导性好但价格贵.

      2007/2/14 10:45:46
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      07年前先锋的R11是我们公司代工的,在生产的所有机种中,它品质是最烂的.你还当个宝!!!

      2007/2/14 4:56:10
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      售后服务这事只能碰运气,两边都有好的,也有不好的,看你运气怎么样了.

      2007/2/14 1:07:25
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      我家的海尔热水器,虽说坏了1两次,不过售后服务真的不错,打完维修电话后1个小时维修人员就来了,服务态度也超好,还带鞋套,给人家倒水人家都不喝,说是公司规定的,维修人员刚走,服务站的工作人员就打来电话,问修好没有,对服务满不满意等等。海尔的售后服务的却不错,我最有发言权,而且海尔的产品质量也不错,我家的微波炉,洗衣机都是海尔的,用了2年多了,一点问题都没出过,大家要相信国货的质量和服务!!!

      2007/2/13 22:04:57
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      也不一定。

      我曾买了一台海尔洗衣机。刚搬回家,工人一看洗衣缸的一根撑杆断了,立马从新回去搬了一台新的。

      06夏,我买的一台格力空调坏了,已经用了一年,一个电话过去,第三天(此时正是装空调高峰期)工人来了。因不能现场处理,便下走空调。第二天就修好安装好了,好重装了氟。

      但我的康佳彩电就没这个好运了。买时没注意。几年后遥控不灵时才发现:这电视的按键几乎都是乱的,调台键能调声音。且只能调高音量。就是调不了台。如此等等。只要遥控没电或不灵时。痛苦就来了。

      2007/2/13 22:04:13
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      类似事情,本人有一定发言权。日系产品也是签约本地的服务商进行售后服务,本地的服务商不外乎是受经济利益驱使为各品牌提供服务。在家电等行业毛利非常薄的情况下,服务商的经济效益可想而知。据本人了解,有不少国内品牌甚至恶意拖欠服务商服务费用,因此任何一个有一定实力的服务商一般都不愿签约国产品牌。反之因为日系产品(也包含个别欧系品牌)毛利普遍偏高(一般占据高端市场),在财务上信誉度比国产品牌不仅好得多,并且劳务费用也高很多,由此带来的就是不同的服务品质。

      任何品牌的运转都不是独立的,没有利润作支撑,服务是不可能做好的,就像凭服务宣传起家的海尔,只有做了他的特约站,才知道节费的艰辛。

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      2007/2/13 20:16:48
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      中国的DVD还有日货吗?

      据我所知,只有台湾和美国的啊

      2007/2/13 19:53:41
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       以下是引用lhbkingmu的发言:

       以下是引用北风拨云的发言:

      不管服务好不好,我也不买日货。

      你是贱吧,现在什么年代,大家都是一体的,一损居损.本说别的要是日本发生了大规模经济危机,中国也好过不那里去,反过来同样对.

      也不知道谁贱

      日本经济危机中国受不受影响我不知道

      但是拿了日元来乱咬的走狗们的收入肯定是要受影响的

      2007/2/13 19:40:28
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      我是中国人,我爱日本货!

      那还不如让我死了 !

      2007/2/13 18:16:08
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       以下是引用gemzar的发言:

       以下是引用偷看猫洗澡的发言:

       以下是引用流浪的大气层的发言:

      服务是国内厂商的软肋。本地的海尔,美的的服务态度都一般,其它的更遭。数码产品和IT产品根本没有保修服务,只有联想和IBM有服务站,不过技术和服务都一般。主要是国内厂商把售后都外包给当地维修商了,和山寨店差不多。主要是国内售后保修法规过于粗糟,并且基本没有约束力,没有监管部门。企业也没有那种道德意识。差距确实很大。

      非常同意这位朋友的观点!并不是国货厂商不想做好售后服务,大家可以发现主要的国货品牌的维修站一般都设到了地市一级,但是如果每个维修站都是厂商派人来做的话无疑成本是非常巨大的,所以出于成本压力把售后外包给了一些本地维修站,而这些维修站的资质又参差不全,厂商对它们的管理也有些鞭长莫及.

      反过来洋品牌的售后维修站一般只到省会一级,厂商完全可以自己来做(本来洋货的利润就要比国货的高 BS它们~~),成本压力不大,管理的站点也少,有问题的话中间所经历的环节也比国货少,所以服务质量普遍要高点. 想来这应该是两种体制不同造成的差异吧~~

      服务外包也不是坏事,蓝色快车的服务就比阳光强多了。关键还是管理理念的问题。

      蓝快的服务好吗?

      去蓝快修不起呀。

      2007/2/13 15:50:43
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      顶8楼的/但是本国的企业所售的价格没包含售后的费用/这也是一个造成售后服务差的一个因素/期望国人在国外少打价格战/实实在在的价格买大家.多发点工资给工人/谢谢了

      2007/2/13 15:10:47
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      楼主是个.....一个是刻录机一个是DVD,没有可比性。一个是IT渠道,一个是家电渠道,我买电脑用的刻录机和DVD全用国产(含台湾)的质量比日本的强太多了,尤其读盘能力强很多。你买IT产品应该3个月(或一年)包换;一年(或三年)包修,包修期如果没法修了给换个新的。全都这样呀!!!!

      2007/2/13 15:01:14
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      国货服务差的原因其实是利润低!

      2007/2/13 1:37:42
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      这就是区别,我发现国人经常玩这样的游戏,自欺欺人,就的时候真的让消费者绝望啊,竞技水平达不到还可以说得过去,但是人为的造成这样的酒不能理解了。

      2007/2/12 16:02:50
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       以下是引用lhbkingmu的发言:

       以下是引用北风拨云的发言:

      不管服务好不好,我也不买日货。

      你是贱吧,现在什么年代,大家都是一体的,一损居损.本说别的要是日本发生了大规模经济危机,中国也好过不那里去,反过来同样对.

      日本对中国的经济影响能力还真是没多大,我们从日本进口的几乎都是奢侈品,什么手机,摄象机,数码相机,扫描仪,打印机,电视等等,价格死贵,服务还不匝地(看NEC的笔记本就知道了)

      日货确实有好的一面,但要说中国离开这些日货就陷入困境,不可能吧!不说还有欧美货,就是国货也不是不能用啊!

      相反从中国出口到日本的都是什么?都是关系民生的物资!

      日本这些年的经济发展,就是搭上了中国这个世界经济发动机!

      离开中国,玩不转的是日本!

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      2007/2/12 13:04:42
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       以下是引用lhbkingmu的发言:

       以下是引用北风拨云的发言:

      不管服务好不好,我也不买日货。

      你是贱吧,现在什么年代,大家都是一体的,一损居损.本说别的要是日本发生了大规模经济危机,中国也好过不那里去,反过来同样对.

      你也知道贱?不买日货就叫贱?那买欧美货也叫贱?

      楼主不过是个人经历,日货的售后服务同样存在问题.只不过你没遇到.

      2007/2/12 12:44:52
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      楼主可能是日本人,谁说中国受后服务差,我买的美的空调,坏了叫厂家来修,人家2话不说,1分钱没要,把你修好.

      2007/2/12 11:36:42
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      日本人的东西的质量是好可是如果我们不去买国产的 东西那国产的厂家不就都要倒闭了吗 倒闭了那还有什么了!如果我们去买国产 那他们就有钱去研究新的东西 那我们不就有好的国产货了吗!在说了现在的家电用个5到6年不都要换啊!很正常的事情啊!

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      2007/2/12 11:16:06
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       以下是引用偷看猫洗澡的发言:

      国货与洋货特别是日货相比,除非是高技术高精密的产品,品质一般是不相上下的,而且国货还占据着地利的优势,一般大家认为国货在服务方面应该是更全面更到位的,可是今天本人在经历了日货的售后服务后,再对比以前一些国货的售后不由的发出一声叹息!

      2006年7月购买了先锋的111CH刻录机,使用了7个月突然出现了只能识别DVD不能识别CD的现象,因为是在保质期内,所以马上联系经销商,得到答复,立刻送修,于是把机子送到经销商处,询问要多久能修好,答复是一星期,填好保修记录后返家,没想到第二天下午先锋的维修人......

      Pi啊,犬句日的有你说的这么好?我公司有一台分光仪器,原子吸收仪,买日本岛津分光的,质量确实非常有“保证”保修期一过就坏,而且不是别的东西坏,就一两个螺丝坏了,鬼子很能计算,这几个关键部位的螺丝用塑料做的,可以保证保修期过了后很快就会坏。然后我们去找供应商,要几个新的螺丝,供应商的几个鬼子倒是很不错,欢迎鞠躬,说话鞠躬,送行也鞠躬,给人的感觉比回家还好,不过螺丝现在没有,要买的话他们要去倭国买,然后机票你掏。最后就是几个塑料螺丝要好几千的票票。这就是倭寇的本质!

      在此忠告各位,如果要买分光仪器不要买鬼子的岛津分光和日本分光!

      2007/2/12 10:15:24
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      无话可说。我以前光驱在保修期内坏了都是直接拿过去换了,从来没听说什么还是修的。你们这些人是玩电脑的么?这样的服务要落在我头上我只会觉得是太差劲了。

      2007/2/11 23:57:32
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       以下是引用lhbkingmu的发言:

       以下是引用北风拨云的发言:

      不管服务好不好,我也不买日货。

      你是贱吧,现在什么年代,大家都是一体的,一损居损.本说别的要是日本发生了大规模经济危机,中国也好过不那里去,反过来同样对.

      从回帖来看,你是个无知的家伙

      2007/2/11 22:58:44
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      这是一个现实问题,我在单位上管了几年装备,国产的某些大品牌在服务上想提高,但管理理念与相应的方法落后,技术员水平低,用老旧配件来替换新产品都有,百姓爱国,可不只是口号,但那些厂商可不要一味的只会喊爱国了,要实实在在地考虑一下你的上帝的需要了,不要被他们丢弃的时候才会想起爱国了,当年日本电器在国内多么火,可由于其高层对中国的政策错误才导致集体败退,现在人家重视了,提高了自己的服务质量的时候,国内的厂商要认真对待,你首先是一个中国人!中国人有你一份!

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      2007/2/11 22:38:33
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      中国人玩技术,只要加以时日,不会在别人之下;可要说到管理和服务,关键是意识,不在多交点学费,不在多失点血是怎么也不可能学会的。这就是差距啊!

      2007/2/11 22:32:36
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       以下是引用lhbkingmu的发言:

       以下是引用北风拨云的发言:

      不管服务好不好,我也不买日货。

      你是贱吧,现在什么年代,大家都是一体的,一损居损.本说别的要是日本发生了大规模经济危机,中国也好过不那里去,反过来同样对.

      滚你妈的大血B,你这个狗日的杂种!

      2007/2/11 22:14:20
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       以下是引用北风拨云的发言:

      不管服务好不好,我也不买日货。

      你是贱吧,现在什么年代,大家都是一体的,一损居损.本说别的要是日本发生了大规模经济危机,中国也好过不那里去,反过来同样对.

      2007/2/11 21:36:46
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       以下是引用流浪的大气层的发言:

      服务是国内厂商的软肋。本地的海尔,美的的服务态度都一般,其它的更遭。数码产品和IT产品根本没有保修服务,只有联想和IBM有服务站,不过技术和服务都一般。主要是国内厂商把售后都外包给当地维修商了,和山寨店差不多。主要是国内售后保修法规过于粗糟,并且基本没有约束力,没有监管部门。企业也没有那种道德意识。差距确实很大。

      说的是~!发现问题就可以改正了~

      2007/2/11 21:33:56
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       以下是引用偷看猫洗澡的发言:

       以下是引用流浪的大气层的发言:

      服务是国内厂商的软肋。本地的海尔,美的的服务态度都一般,其它的更遭。数码产品和IT产品根本没有保修服务,只有联想和IBM有服务站,不过技术和服务都一般。主要是国内厂商把售后都外包给当地维修商了,和山寨店差不多。主要是国内售后保修法规过于粗糟,并且基本没有约束力,没有监管部门。企业也没有那种道德意识。差距确实很大。

      非常同意这位朋友的观点!并不是国货厂商不想做好售后服务,大家可以发现主要的国货品牌的维修站一般都设到了地市一级,但是如果每个维修站都是厂商派人来做的话无疑成本是非常巨大的,所以出于成本压力把售后外包给了一些本地维修站,而这些维修站的资质又参差不全,厂商对它们的管理也有些鞭长莫及.

      反过来洋品牌的售后维修站一般只到省会一级,厂商完全可以自己来做(本来洋货的利润就要比国货的高 BS它们~~),成本压力不大,管理的站点也少,有问题的话中间所经历的环节也比国货少,所以服务质量普遍要高点. 想来这应该是两种体制不同造成的差异吧~~

      服务外包也不是坏事,蓝色快车的服务就比阳光强多了。关键还是管理理念的问题。

      2007/2/11 20:20:57
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      看似是服务的差距,其实还是管理的差距,企业文化和道德也是一种管理,中国企业的路还很漫长,硬件的提高可以是迅速的,但软件的提高有时是需要脱胎换骨的。

      2007/2/11 19:27:27
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      说了这么多年“要自强”最后发现其实最瞧不起中国人的就是中国人自己!

      2007/2/11 19:26:10
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       以下是引用流浪的大气层的发言:

      服务是国内厂商的软肋。本地的海尔,美的的服务态度都一般,其它的更遭。数码产品和IT产品根本没有保修服务,只有联想和IBM有服务站,不过技术和服务都一般。主要是国内厂商把售后都外包给当地维修商了,和山寨店差不多。主要是国内售后保修法规过于粗糟,并且基本没有约束力,没有监管部门。企业也没有那种道德意识。差距确实很大。

      非常同意这位朋友的观点!并不是国货厂商不想做好售后服务,大家可以发现主要的国货品牌的维修站一般都设到了地市一级,但是如果每个维修站都是厂商派人来做的话无疑成本是非常巨大的,所以出于成本压力把售后外包给了一些本地维修站,而这些维修站的资质又参差不全,厂商对它们的管理也有些鞭长莫及.

      反过来洋品牌的售后维修站一般只到省会一级,厂商完全可以自己来做(本来洋货的利润就要比国货的高 BS它们~~),成本压力不大,管理的站点也少,有问题的话中间所经历的环节也比国货少,所以服务质量普遍要高点. 想来这应该是两种体制不同造成的差异吧~~

      2007/2/11 16:00:16
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      国货也不是一定服务就差的!

      我01年买了一台美的电热水器,05年不知是何原因损坏了,原来的销售商已经关门,找到本市美的维修处,隔天美的维修处打电话来说,该型热水器已经不生产,无法维修,能否加300元换一台新热水器,我一听还有这样的好事?于是真的加300元换了一台新的。现在我买热水器等家用电器只选美的名牌,至少比我在海尔受到的服务好多了。

      2007/2/11 15:25:15
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      不管服务好不好,我也不买日货。

      2007/2/11 7:38:46
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      那个价格应该不一样吧?

      2007/2/11 1:29:12
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      服务是国内厂商的软肋。本地的海尔,美的的服务态度都一般,其它的更遭。数码产品和IT产品根本没有保修服务,只有联想和IBM有服务站,不过技术和服务都一般。主要是国内厂商把售后都外包给当地维修商了,和山寨店差不多。主要是国内售后保修法规过于粗糟,并且基本没有约束力,没有监管部门。企业也没有那种道德意识。差距确实很大。

      2007/2/11 0:18:10

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