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深圳晚报

对于国人而言,日本马桶盖算是个老相识、旧典故,虽然当初一窝蜂跑去日本抢购马桶盖的盛况已沦为昨日黄花,但它与中国人的故事却远未结束。近日,浙江一对 80 后游客在日本住酒店,离开时 " 顺走 " 了房内的多功能马桶盖,后被酒店发现,经媒体报道后引发热议。据悉,当事夫妇已向酒店方面提交书面材料,表示 " 道歉、忏悔 "。

意料之中的是,舆论关注的焦点并不在于夫妻俩 " 顺走 " 马桶盖的书面解释,也不在于这一行为是否需要承担法律责任,而在于:这又是一起 " 丢人丢到国外 " 的丑事,暴露出中国人喜好贪小便宜、习惯顺手牵羊的劣根性。


那么,一对国产夫妻偷走了日产马桶盖,真就触及了国民素质的底线,伤害了民族自尊心吗?至少在当前文化语境下,无法否定也无法忽视这种心态趋向。在涉及到国内与国外交流的相关话题上,不论是官方还是民间,人们的民族情绪和国家意识时常昭示无遗,它不见得脆弱,但确实异常敏感。根本原因恐怕是,整个国家整个民族都怀揣有一种青涩而浓郁的羞耻心。" 一对年轻夫妇顺走酒店马桶盖 ",试想一下,这事若发生在国内,尽管行为本身存在过错,但舆论或许更偏向于温和解读,最后可能被当作茶余饭后的谈资一笑而过。可发生在国外呢?国人不仅没表现出丝毫的护短意识,反而立马上升到民族形象和国民素质的高度加以批判,这份热忱绝非所谓 " 双重标准 " 可以解释。日本马桶盖,和泰国公厕等意象一起,成为敏感词汇,触发了隐藏在个人私德背后那个庞大的公共素质探讨机制。


这其中蕴含了一种群体道德自保意识,人们集体抨击,集体反思,试图稀释丑闻所造成的负面影响。这种羞耻心的外露无可非议,但却是矛盾的。因为一方面希望个体行为不会干扰整体形象,另一方面又得接受自家人在外犯错的基本事实,这使得一味的批判沦为自说自话,并不能化解某种处境上的尴尬。事实上,类似 " 丢国脸 " 的事已不在少数,类似的宏观批判却始终没能发挥出可观的良性效果。这对年轻夫妇 " 顺走 " 马桶盖,展现出个人的劣根性,当然关乎公共秩序,关乎道德素质,也带有一定的普适特点。但有一个问题同样值得关切,最新消息显示,当事游客因承受巨大压力,目前情绪很不稳定,已主动向单位提出辞职。可见,当事人已然承担了超出责任义务范围之外的心理打击,且这种伤害还是来自国内舆情本身。某种程度而言,动辄 " 与有耻焉 " 的玻璃心态,一旦用力过猛,既保护不了自己,也伤害了别人,实在没有必要。

优点不需要靠成群结队来壮胆,缺点也不会因为个例而凸显丑化。国人对于违法行为的一致批判,恰恰自证了国民素质的提高。但这种批判应有限度,点到为止,深刻的反思和理性的关怀同等重要,最关键的是保持羞耻心和自信心的端正与平衡。



“游客偷马桶盖”当事人已向单位提出辞职

浙江新闻

10 月 19 日,经过一夜发酵,关于 " 宁波游客 " 在日本酒店顺走一个马桶盖的事件在国内引起极大关注,网友纷纷表示 " 丢脸丢到国外去了 "。

但不久此事就在网络上有了巨大反转,一个 " 东京新青年 " 的微信号自称已致电事发酒店,对此事进行询问。但酒店方对此毫不知情,完全一脸懵。


东京新青年的发文于是," 东京新青年 " 以 " ‘日本酒店一段通话录音爆出了真相’ …… 这个黑锅中国人不背 " 为题发表了一篇文章,且放出与酒店的通话证明:" 马桶盖事件 " 是中国人在日本旅游又被抹黑了!

纳尼!吃瓜群众一看此文就愤怒了!

因为该微信文章中放出了和酒店求证的通话记录,所以原本觉得丢脸丢大发了的网友们内心又得到了一丝丝安慰:原来,这只是个假新闻,是有人在抹黑。

于是,这篇文章也很快就破了 10 万 的阅读率。

但事实真的是这样吗?记者忍不住要告诉大家:现实很残酷—— 10 月 19 日宁波旅游局通报了 " 游客偷日本酒店马桶盖 " 事件。知道通报意味着啥嘛?通报意味着真有此事!泪!


原文如下:10 月 19 日早晨,我局在微信上发现 " 惊了!宁波游客在日本拿走酒店马桶盖,查证后酒店要求导游寄回 ……" 的信息后,于早上 5:00 启动舆情应急机制,立即召集相关旅行社进行调查核实。

上海春秋旅行社有限公司宁波分公司这样说:

关于赴日游客带走酒店备用马桶盖一事的调查报告

关于我公司组织的赴日旅游团游客带走酒店备用马桶盖一事,经我公司调查,情况如下:

涉及此事游客李某(非宁波籍)于 9 月 23 日通过途牛旅游网报名参加 2016.10.17-2016.10.22 日本六日游,团号 JCB161017,领队陈女士。10 月 17 日晚,该旅游团入住名古屋东横 inn 酒店。18 日酒店工作人员向领队反映某房间床下盒子中的备用马桶盖丢失。后经领队询问,游客李某承认其误以为是前一位住客遗落物品,抱着贪小便宜心理将此物带出酒店。领队告知李某此为酒店物品后,李某当即答应归还,并委托地接导游于 18 日当天将酒店备用马桶盖寄回酒店(附寄件发票)。

由于自己的行为给旅行社、酒店造成的麻烦,游客李某由衷地表示抱歉、忏悔。我公司对此事高度重视,连夜召开紧急会议,并强调将进一步加强游客文明旅游教育。在此,我公司也号召全体游客提高公民文明素质,塑造中国公民良好形象。

上海春秋旅行社有限公司宁波分公司


把马桶盖寄回酒店的快递单宁波市旅游局还公布了下步措施:

一是进一步明确责任。市、县(市区)两级旅游管理部门及各旅行社要加强对文明旅游工作的领导,建立一把手责任制,层层明确责任,层层传导压力。要结合平时检查、专项检查、暗查暗访,加大检查力度,推进行前教育、行中引导制度的落实。要按照国家旅游局发布的《游客不文明行为记录管理暂行办法》,建立不文明旅游 " 黑名单 " 制度和游客旅游不文明信息通报、追责机制。落实领队和导游在全过程的责任,并对不文明行为重点追溯游客本人和领队、导游双向的责任。要进一步加强文明旅游宣传,以提高游客的文明旅游意识。

二是进一步抓好行前教育。出国(境)团队在出发前,组团社必须召开出团说明会,把文明旅游的告知、提醒作为其中重要内容之一,由带团领队(或相关人员)详细讲解目的地法律法规、风俗习惯,对游客进行文明素质教育,并把不文明言行的利害关系讲清楚。

三是进一步加强途中引导。旅行社从接受游客报名到行程结束,都要把文明旅游的宣传教育贯穿到底。明确带队导游或领队为责任人,尤其在到达目的地国家(地区)后,应及时普及目的地风俗习惯和当地有关法律法规、有关禁忌的宣传。并一一解答游客提出的疑问,及时纠正游客的不文明行为,切实做到人到哪里、文明旅游教育引导跟进到哪里,不留死角。每个出国(境)团组,旅行社都必须设置一名游客文明督导员,履行督导义务。

虽然很不情愿看到这是个事实,但宝宝们,关于事实的真相,还得求证权威部门、权威媒体啊!

这次,咱们背的不是锅,是马桶盖!!

当事游客已向单位提出辞职

由于此事迅速发酵,当事游客承受了巨大压力,目前情绪很不稳定,将提前回国。

浙江新闻客户端记者了解到,当事的台州游客家境不错,夫妻俩一个做生意,一个是企业职员,平时在单位里工作很勤奋,经常加班。

事情发生后,当事游客已主动向单位提出辞职。

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