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重庆上半年接警无效警情逾三成 警方吁为110减负2016年06月29日 20:52 来源:中国新闻网 参与互动 0

中新网重庆6月29日电 (记者 刘相琳)记者29日从重庆市公安局获悉,今年上半年重庆110报警服务台共受理报警216万余起,其中无效警情占35%左右。警方呼吁,正确使用110报警电话,对于非紧急求助事项,应拨打相关职能部门电话。

据介绍,自1988年重庆开通110报警电话以来,接警量年年都在攀升,而在此之中无效警情数量也越来越多。以2016年上半年为例,重庆110报警服务台共受理群报警216万余起,有效警情140万余起,滋扰等无效警情76万余起,占110报警服务台呼入总量的35%左右。

出门忘带钥匙、东西掉进下水道、宠物爬上树、辱骂接线员、找接线员谈心……在这些报警中,有的如果不处理,报警人还要打电话投诉,这让接警民警不知所措。重庆110报警服务台政委熊艺鲛介绍说,无效警情不仅对警务资源造成了浪费,同时也对真正危急市民使用110报警造成了影响。

为了大幅减少110报警服务台受到恶意报警、扰警数量,重庆市公安局正采取相关举措,为110减负。如建立非紧急求助警情分流系统,自动分流联动警情给相关单位处置;依托运营商,建立“挡道挪车”服务平台;加大对恶意报警扰警查处力度,累计教育和处罚各类人员89人;全面推行分流工作机制,超六成“查询、求助类警情”由区县公安局指挥中心直接处理。

熊艺鲛表示,110减负工作可借鉴的现成经验做法较少,还需积极探索。在此过程中,重庆渝北区公安分局试行由政府购买公共服务,聘请律师进驻派出所,协助化解矛盾纠纷。目前,已有3名律师常驻渝北两路派出所试点。重庆忠县公安局则从《110接处警工作规范》着手,对110接处警工作中不科学、不合理的考评监督机制、接处警的职责范围、警情处置流程入手,细化规范工作制度和流程。

警方再次强调,110受理报警的范围包括刑事案件;治安案件或其他公安行政案件;危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件;自然灾害、火灾、治安灾害事故、道路交通事故;其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。110受理求助的范围包括发生溺水、坠楼、自杀等危急情况,需要公安机关紧急救助的;老人、儿童、智障人员、精神疾病患者等人员走失,需要公安机关帮助查找的;公众遇到危难,处于孤立无援状况,需要立即救助的;涉及水、电、气、热等公共设施出现险情,威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序,需要公安机关先期紧急处置的;需要公安机处理的其他紧急求助事项。

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