扫码订阅

世界上最权威的航空行业排行榜网站英国Stytrax.com新出炉的世界机场排名榜单中,羽田机场再次拿到了“世界最干净机场”的荣誉。

日本的“世界最干净机场”,居然是中国人扫出来的……

根据Skytrax.com公布的榜单,我们来看下哪些机场这次入选“The World's Cleanest Airports”(世界上最干净的机场)都有哪些。

日本的“世界最干净机场”,居然是中国人扫出来的……

除了东京羽田,日本的名古屋中部机场,东京成田机场,大阪关西机场,合计4个机场都在榜单里!简直就是霸榜!此外,除了最干净的机场外,羽田机场也被冠上了世界第二"Whe World's Best Airport Staff”(世界最佳机场员工)的荣誉。

日本的“世界最干净机场”,居然是中国人扫出来的……

同样的这四个日本机场又一次“霸了榜”,根据该网站注释,这个排行的数据来自于全球消费者对各地机场的满意程度的调查问卷。参与回答问卷的样本数多达1300万多份,共有106个国家不同国籍的消费者参与了此次问卷。2016年度的问卷期间为2015年6月至2016年2月。满意调查项目囊括从值机、起飞、转飞、购物、保安、入国审查、出机场全部过程各个细节,由此可见这个排行的客观性和专业性。

那么这个东京羽田机场究竟是个怎样的机场?羽田机场究竟干净到什么程度?大部分新建造的机场给人的感觉都是宽敞、干净,是什么原因让已经建成85年的老机场ー羽田机场脱颖而出受到全世界人民的认可?今天青年君就带你走进羽田机场一探其成功的秘密所在。

东京羽田机场,即东京国际机场。又称东京国际航空港。位于东京市大田区东南角,多摩川河口的左岸。总面积408万平方米。每日约230次航班出港,起落约460次。年旅客数约6600万人,占全国国内航空旅客人数的半数以上。

日本的“世界最干净机场”,居然是中国人扫出来的……

东京羽田国际机场于1931年8月建成。二大战后,被美军所接管。 52年再次作为民用机场开放,作为亚洲最重要都市之一东京航空运输的门户窗口,经营国内和国际航空客货运输业务。1978年东京国际航空港(成田机场)建成后,羽田机场遂改为日本国内航线运输中心,兼营少量国际航班业务。2010年国际线航站楼(俗称二号航站楼)建立,D跑道建成,使得羽田机场扩展了更多国际航线。

日本的“世界最干净机场”,居然是中国人扫出来的……

走进机场大厅,第一个感觉就是“通透宽敞”!合理的采光设计让大厅充分利用太阳光,白天几乎不需要额外的照明。

日本的“世界最干净机场”,居然是中国人扫出来的……

日本的“世界最干净机场”,居然是中国人扫出来的……

(图片来源于羽田机场官方网站)

虽然层高有限,但蓝色的地板,加上顶部的流线型、镂空采光窗的设计让旅客在视觉得到最大程度的放松。

日本的“世界最干净机场”,居然是中国人扫出来的……

日本的“世界最干净机场”,居然是中国人扫出来的……

大面积的空间留白,在客流量大的时候能够充分提供给携带笨重行李箱的游客以宽松的走动空间。偶尔的绿化点缀让冷冰冰的机场有了生机。总的来说设计的非常合理。

日本的“世界最干净机场”,居然是中国人扫出来的……

日本的“世界最干净机场”,居然是中国人扫出来的……

难能可贵的是每年6600万人次的出入,地板,扶手,玻璃任然熠熠生辉,如同刚造好一般。

日本的“世界最干净机场”,居然是中国人扫出来的……

我们走进观瞧,这是地面还是镜面?

日本的“世界最干净机场”,居然是中国人扫出来的……

舒舒服服躺在“镜面”上的孩童。(小妹妹,地板很凉哦,小心生病)

日本的“世界最干净机场”,居然是中国人扫出来的……

日本的“世界最干净机场”,居然是中国人扫出来的……

日本的“世界最干净机场”,居然是中国人扫出来的……

日本的“世界最干净机场”,居然是中国人扫出来的……

日本的“世界最干净机场”,居然是中国人扫出来的……

不仅是大厅,其他所有的也都是360度完全无死角。

日本的“世界最干净机场”,居然是中国人扫出来的……

日本的“世界最干净机场”,居然是中国人扫出来的……

洗手间和淋浴室也是干净到让觉得窒息。

其实表现羽田机场干净的图片多到数不胜数,青年君在下文中还会穿插图片给大家看,但是更让青年君好奇的是,这种“属于日本的干净”真的是因为日本人“洁癖”、“强迫症”这种性格下的产物吗?别的国家就真的不能复制吗?我们来看看羽田机场究竟是如何让这座占地408万平方米的巨型建筑时时刻刻在每个角落都不能见到半点垃圾的原因。

日本的“世界最干净机场”,居然是中国人扫出来的……

说到羽田机场这么干净的秘密,我们不得不提起一个人,那就是羽田机场所有员工中唯一“环境Master”称号获得者,500人规模的清扫员队伍的领头人ー新津春子女士。首先我们来看一下她的背景资料。

新津春子(にいつ はるこ)

1970年出生于中国沈阳

17岁时举家移居日本

在日本就读高中,以一份清扫工的工作打工赚钱

获得“全日本楼房打扫技能竞赛”最年少组第一名

目前在“日本空港テクノ株式会社”工作。

日本的一个非常人气的讲述和行业顶尖人物的节目《プロの流儀》节目也曾经采访过她。

日本的“世界最干净机场”,居然是中国人扫出来的……

在节目中她讲述了她职业生涯的故事:

新津春子是一个中日“遗留孤儿”,爸爸是日本人,妈妈是中国人,但不管她在哪里生活都感觉非常的艰辛。为了帮助家里的情况,她在高中的时候打了一份清扫的零时工。当时日语很不好,只能干这样的工作。清洁工这个工作不管在日本还是中国都是非常底层的工作,但她沉得住气,并不是只是单纯的清扫,而是一边清扫的时候,一边想着“只要用心工作,总会有人对自己说“辛苦了”,“好干净”之类的话,那对她来说就是“感谢”。

日本的“世界最干净机场”,居然是中国人扫出来的……

在日复一日的清扫过程中,新津春子的清扫技术也得到的长足的磨练,甚至参加了一个“清扫技能选手权大赛”,因为她整天和各种建筑材质打交道,对于哪种材质该如何清洁了如指掌,甚至熟练掌握80多种清洗液体的使用方法,轻松获得最年轻组选手中的第一名称号。

日本的“世界最干净机场”,居然是中国人扫出来的……

新津春子的清洁功夫,不仅仅是把设施表面看得见的东西清扫干净,平时看不见的部分也是的她的清洁范围。比如机场洗手间的吹风干手机,在使用后会产生很多细菌和很大的异味,必须要把干手机底下的排水沟好好清理干净才行,哪怕每个沟渠只有1厘米的距离,绝对不能留下任何灰尘,因为那样会对过敏的人和孩童留下隐患。她认为搞卫生的时候需要怀着一个“亲切关怀”的心。

日本的“世界最干净机场”,居然是中国人扫出来的……

当然,新津春子众员工中的一个缩影,看过了“先进个人”,我们再来看看羽田机场在清扫团队管理上的先进制度。这个每天有20万人来来往往的机场虽然看起来留空面积很大,但其实需要清洁的角落非常多,地板自然是不用说,还需要24小时持续保持清洁。扶梯上的扶手要定时去除静电,休息区的沙发要时常掸掉表面的灰尘和内部的杀菌等等。

日本的“世界最干净机场”,居然是中国人扫出来的……

那么如何将这样庞大且复杂的工程做到完美拿到“世界第一”呢?主要是管理方法。比如每个清洁员要时刻保持“眼睛里有活儿”,像是团队游客集合的时候,掉落的垃圾;沙发周围遗留下来的行李箱划痕;厕所里洗手盆使用后留下的水渍等,这些“小活儿”如果不能马上干完,就会慢慢扩大,最后变成难以收拾的“大活儿”,甚至演变成旅客的投诉。所以羽田机场不惜下重金雇佣总人数700以上,常勤人数500以上的清洁团队,并给予严格的职业培训。

日本的“世界最干净机场”,居然是中国人扫出来的……

成田机场的清洁员分成两个团队。除了实质上拿着清扫工具清扫某个区域的清洁员外,还有四处巡逻的“卫生检查员”团队来增加整个团队的机动性。他们会在机场的各个角落来回巡逻,看到一些能够马上处理的垃圾就捡起来,或者是花盆里枯萎的花朵他们也会即刻摘除。但遇到比较脏不能马上处理的情况会马上联系清洁团队的中央控制室,让总部派遣手持工具的清洁员去该出集中清理。

日本的“世界最干净机场”,居然是中国人扫出来的……

那么如何将具体脏的位置清楚地,远距离的传达给每一个清扫员呢?羽田机场近乎变态的将机场内每一块区域,楼层,甚至是每一个洗手间,洗手盆,花盆都编上了号码,让清洁员牢牢熟记,只要在对讲机里报出区域编码楼层编码花盆编号,清洁员就会准确无误的“赶赴”目的地,秒杀卫生死角。这个方法也可以有效应对旅客的投诉,马上指派清洁员解决投诉的内容,提高服务品质。

日本的“世界最干净机场”,居然是中国人扫出来的……

这个完善的“作战系统”,简单的来说是这样组成的。

1. 普通的日常打扫

2. 卫生检查员的巡逻

3. 发现脏的地方--通报总部--联络就近的清洁员

4. 清扫干净报告给总部后回归自己的常时岗位

5. 卫生检查员再次检查,确认没问题后记录在册

日本的“世界最干净机场”,居然是中国人扫出来的……

并且对于一些新型的建筑材料制造的设施,清洁员们并不了解该如何有效清洁的时候,会将肮脏的地方拍下照片并标上专用的代表地点位置的标号,请教专家来进行指导,时刻保持求旺盛的求知欲和入手新专业知识的第一手资讯。

日本的“世界最干净机场”,居然是中国人扫出来的……

这样的系统看起来并不是很复杂,但只有日复一日,年复一年坚持正确无误的执行才有可能将羽田这一个85年的老机场能够焕发出暂新的魅力。更重要的是清洁员工的心中时刻保持“让旅客感到舒服”的信念,带着微笑,穿着干净的服装,说着亲切的语言,一切的一切只是因为自己作为“职人”的觉悟和光荣。

日本的“世界最干净机场”,居然是中国人扫出来的……

最后,青年君想说羽田的成功,想要复制实在是太难了。很多人会说现在国内也有很多机场很干净,但是能保持这样的干净状况多久?相信很多年头久远的国内机场也给出了答案。其次,一个有“职人精神”的清洁员并不是企业可以从人才市场里随随便便找到的,日本人这样有“极端敬业态度”的民族,这样的集体性格不是一朝一夕能够成就的。

欢迎在文章下方评论中留言哦~

相关推荐

5月15日汇率

日元/人民币:0.0601311

发表评论
发表评论

网友评论仅供其表达个人看法,并不表明铁血立场。

全部评论
加载更多评论
更多精彩内容
热门推荐