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德阳一酒店回应:确实存在过错,已道歉并免房费

“昨晚我刚刚给闺蜜打完电话,门开了,客房服务员居然带客人来参观房间,我当时正准备洗澡……”五一小长假期间,新浪微博网友“12345妹”发帖讲述了在德阳一酒店住宿时的遭遇,引发关注。

酒店方后来在回应此事时称,酒店方面存在管理不到位的地方,当时是请工人来调试电视,服务员不知房间内有人。目前,警方已介入调查。

女房客正准备洗澡房门突然被服务员打开

“门开了,客房服务员居然带人来参观房间,我正准备洗澡……”5月1日,新浪微博网友“12345妹”在微博发帖,讲述了自己入住德阳一家酒店时遭遇房门被客房服务员打开,自己隐私被侵犯的经过。

据“12345妹”介绍,她4月30日晚到德阳这家酒店入住,晚9点过,她刚和闺蜜通完电话,脱了衣服准备洗澡,突然房门开了,“客房服务员带着客人来参观房间,我那个时候已经脱光了。”

该网友质疑,她在前台开房办理了入住手续,酒店服务员居然不敲门、不询问是否有人,直接就用卡把房门打开,“这样的酒店敢放心住吗?严重侵犯消费者隐私。”随后,她报警,德阳凯江路派出所民警赶到现场处理。

酒店称调试电视服务员不知房间内有人

记者了解到,“12345妹”所反映的酒店是新开的,4月30日开始试营业。

该网友的经历通过网络迅速发酵,引来不少转发和评论。

酒店方面一负责人表示,当时是酒店新安装的电视出了问题,请安装工人来调试,服务员并不知道房间里有人,所以打开了房门,看见里面有灯光,赶紧又拉上了门。

至于为什么服务员打开房门之前没有敲门,或询问房间里是否有人,酒店该负责人表示,确实存在过错,“已经向客人道了歉,并免了当晚的房费。”

对于有网友质疑这是酒店开业炒作之举,该负责人表示,从来没有这样想过,也不懂这些,现在反而担心这个事情影响酒店的经营,“毕竟才开始试营业就出了这样的事情。”

警方表示,接到报警后迅速赶到现场处置,在了解了相关情况后,建议消费者可以向消协投诉,或者通过法律手段来维护自己的合法权益。

网友“12345妹”表示,她目前已经咨询了律师,将保留诉诸法律的权利。

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