办公室心理学

办公室心理学

俗话讲的好：“一样的米养百样的人”，而世界上最难处的是人与人之间的关系。

当问到作为社会的一员，你感到最不安的是什么？有62%的人认为是工作场所上的人际关系。我们工作中也碰到此类问题。

正确处理人际关系的四个原则——

1.想长期交往的就不能过于亲密，人与人交往的理想境界就是若即若离的境界；

2.对于进攻要防守，对于防守要进攻，看轻对方性格类型，采用果断的进攻或防守的方法；

3.对女职工交待工作时，一定要记住不要委托，对女职工下达命令时千万不要含糊其辞，要具体指示，有时要限定，对结果也要详细说明；

4.上司对女职工不能娇惯是铁的法则。

在我们办公环境中有上司和同事，应如何建立一种和平共处的人际关系就需要我们仔细观察。不难发现我们的上司有几种类型：有坐在自己的办公桌的上司，有离开自己办公桌转来转去的上司，有自闭型，有自我表现的，有执着型及外向型。那么我们应该如何和上司相处？

1.坐在自己的办公桌的上司——表现：抓住地位不放，过于注重程序，趾高气扬。方法：主动接近上司，多请示，作书面报告，积极消除隔阂取得信任。

2.离开办公桌转来转去的上司——表现：不摆架子，乐于助人，不拘小节，对下属平易近人，注意自己的实际成绩，有时会疏远有能力的下属。方法：被动接近上司，只限于做好形式的事情，避免迟到或不严谨的态度，处理事务有条不紊，要彬彬有礼。

3.对自我表现上司要作适当的恭维。

4.对不拘小节的上司越不能疏忽细小的工作环节。

上司对下属的重点放在工作的结果而不是过程。上司应该做的事：

1.上司与下属成功的交往；

2.交待命令应该耐心说明，直到下属明白；

3.使下属工作更加出色的方法“报、联、商”。

上司不应该做的事：

1.不能不分青红皂白的指责，以理服人；

2.不能以资历和性格来区别下属，做等级划分；

3.不要无停止的分配工作；

4.在工作场合不需要表现动作而需要指示明确。

从细微处着手，观察一个人的性格是属于哪一类型，才能恰到好处的给予帮助，达到彼此之间的默契。

1.对于每天都是忙的人，我们要及时的给予帮助，从而提高效率；

2.对于新进的员工我们要暗中帮助，从细小中着手，达到彼此之间的明僚的境界；

3.对于腼腆、胆怯、不参加公司活动的人，我们要耐心、真诚的给予帮助，创造更多的机会让他们积极的参加；

4.坐在酒吧上和同时进行交流时，若对方是不断的晃动杯子，那我们就要改变话题，引起对方的兴趣，交流才能继续下去；

5.对于爱挑剔、拘谨、很难处的人，我们要主动和他们做朋友，了解对方的优点。在工作才能达到共识，发挥各有所长。

越是工作出色的人，越善于利用人际关系。

俗话说：“婚前要看清楚；婚后，只能睁一只眼、闭一只眼。”在选择终身伴侣的大事上，即使竭力“睁开两只眼睛”也不可能完全了解对方，更何况是工作场所中遇到形形色色的人，当然更不容易了。

每个人都有各自的弱点和优点。若不识时务的指出其缺点，任何一个人都会感到不愉快。但若巧妙的先引出其优点，就能愉快的交流感情。

任何一种人际关系都是圆满解决事情的“关键”。