[原创]我的信访工作！

从事信访工作已经有两个月之久了，心中着实有些很大的体会和看法，工作忙的原因总是不能细细的总结来说，只是每天都要应付于来访者的问题和协助他们解决问题，久而久之就养成了一个比较关注信访的人了。

以前不分管此项工作的时候对待上访事件总是报以无所谓或者是不关心的态度，我们这里不提倡上访特别是越级上访，不提倡到打击的地步了，我们单位在系统内算是比较和谐的，很少能听说有越级上访事件的发生，但是并不是没有，在我刚刚接手此项工作的时候就去省里接过人。

那次是一个买断多年并且与单位早就失去合同的前同事因为自己的家庭问题得不到解决而越级上访的，按说单位完全可以置之不理，因为毕竟他与单位丝毫没有关系，但是人家是挂着单位的名字去的，上级直接找到我们领导让我们去接人回来解决问题。就这样我们为了一个和我们没有关系的人解决了问题，负担了一部分钱。无奈真的很无奈。

接手工作的第一天我就遇到了很难解决的事情，也是以前的下岗职工所带来的问题，他们看到单位现如今的情况日新月异了就想着让单位给他们解决点实际的问题，例如是不是可以让单位继续帮他们缴纳养老保险金和医疗保险，这样的问题按说很好解决，他们已经是下岗职工了，和开始的那个人一样和单位没有丝毫的关系了，但是如果事情没有一个说法的话越级上访那是肯定的，因为我发现现在的信访工作有个通病那就是如果事情解决不好或者是不及时，等待的只有是越级上访。来访者也就是抓住了我们的这个弱点才能这么肆意的提要求的。

年终了，哪个单位都想能和谐而又顺利的把一年的工作做一个总结，然后平平安安的过个年，所以在这个特殊的时期所接待的来访者我们总是要很小心翼翼的，既不能得罪他也不能把单位的利益给放出去，所以很多时候我们都处于一个两难的境地，工作稍微有什么失误就会造成不可挽回的后果。

时间长了接触的人也就多了，各式各样形形色色的人都出现在我的工作中，有让解决温饱问题的，有腰缠万贯还想找单位要福利的，居然遇到家庭问题也要单位出面解决的，反正是生活琐事但凡是能需要单位解决的问题都会找到单位。最夸张的是孩子结婚下彩礼没有钱也要找单位解决，原因是什么，就因为他曾经为了单位而奋斗过，就这么一个简单的原因我就必须得详细的做好记录然后协同单位有关部门加以解决，单位同事都说我现在已经越来越像是一个管家婆了。

管家婆其实也没有什么不好，对待工作和来访者我报以平和的心态，因为既然他们找来就说明他们还没有忘记单位，他们还把单位视作是自己的家、是自己可以依靠的港湾，所以遇到任何问题我都会详细的解答和解决，但是真的不属于我们解决的问题我只能抱歉的让他们找相关部门。

做信访工作正如一些人所说的那样，油份很大，经常有人请客吃饭，我的原则是我能为你解决你需要解决的事情，你请我吃饭我可以去，我解决不了的问题我一定不会吃你的饭，其实按照规定无论什么情况我都不能去接受他们的邀请，但是在基层工作必要的时候还是需要区别的对待的，多年来的感情岂能是一顿饭就能说过去或者是收买的呢？

明天又是个接访日，我又得提前整理好我的工作笔记，把前一个接访日所接到的问题给他们作出答复，然后面对新的问题，过年了，天气也冷了，很多困难职工的生活会出现这样和那样的问题，他们一定会来找单位，因为这里是他们曾经的家。

忘记生活和工作的不开心，放开自己心中的伤痛，迎接新的工作是我现在要做的，也是我每天都要做的！