  [原创]一字之差，天下大乱
文章提交者：救火候
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上午正睡的香呢，突然接到一个陌生的来电。接听了，才知道是我们的德国老总。
他告诉我“上次和B公司（某汽车制造商，我们的潜在客户，正在和对方谈一些零件的供货事宜）的邮件往来，似乎出了点问题。你赶紧查看一下”
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于是乎，只好是赶紧起来，看邮件。
在莫名其妙中，我只好是去骚扰那位谈判负责人（又一个人被很不幸地叫醒了），听了他的描述，再仔细地看了一下全部的邮件，总算是明白过来了。
我们在争取向该公司提供配件，那些零件的物流包装方案，是我制定的。
这种零件，重量是多少多少，体积是多少乘多少再乘多少，
使用什么材质，多大体积的纸箱，
每箱放多少层，每层放多少个，
[ 转自铁血社区 http://bbs.tiexue.net/ ] 每层之间用隔板隔离，每箱都有一个内置的防尘塑料袋，把所有零件套起来……
随后附上零件的照片，以及装箱的照片。但是呢，由于只是试制，在没有确定供货前是不可能量产的，因此每种零件都只有1，2个，
所以么，零件照片是有了，摆放的照片只能使用类似的，已经量产的其他零件来代替（这也是行情）
一套8个零件的包装方案制定完成之后，发过去等对方确认。
对方问我“你们有没有每个零件放个盖子”
我听了个莫名其妙，包装方案里，已经是每层有一个盖子了，外面还有个塑料袋呢，防尘作用已经很好了，干嘛非要每个零件一个盖子呢？
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于是呢，我就邮件回了过去“按照我们的经验，每个零件放盖子在运输过程中反而容易掉，象现在这样每层用盖子，外面一个塑料袋是最好的办法了”
实在没想到的是，这邮件引起了轩然大波。
对方在询问我的时候，抄送给了他的部门经理，和他们的总经理（都是美国人）
在收到我的回复后，2个老美一看不得了，全世界最大的汽车配件企业，在中国的工厂居然零件上不放盖子？于是乎，直接询问我们的德国总部去了
德国总部一听也是大吃一惊，赶紧又询问我的总经理，你们怎么能这样做呢……
于是乎，早上我被总经理叫醒了……
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汽车管件，出于防尘防锈的考虑，在生产的时候，都要在管子的两端放一个防尘装置。但是呢，本公司，或者说本集团的习惯是叫防尘帽“end cap”，但是客户公司的习惯是叫防尘盖“cover”。
外加那张照片也实在不巧，正好零件端口没有拍出来，看不到有没有这个防尘原料。于是潜在客户就追问了一下。本公司的人，习惯了把零件上的组件叫cap，包装用的物件叫cover，于是认为对方在问包装方面的事情，就来了个答非所问。一阵哭笑不得的惊天动地就这么产生了。
知道了事情经过和误会起因，那事情就好办了。先把情况告诉我的德国老外，再回复邮件
“各位，我们之前可能有一些误会”
“在我们的习惯中，把零件上用于防尘的那个原料件叫做cap，而包装里用的物件才叫做cover。原先的邮件里，应该是意思理解偏差了”
“我们可以郑重承诺，本公司产出的每根管件，端口上都有防尘cap”
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………………
事情的关键，其实就是德国人和美国人关于某个小东西的英语叫法不一样。
也幸好我今天在家，而不是在外地甚至国外的什么地方度假呢。否则么，事情一直放在心里，出去放松也不踏实
本文内容于 2008-10-3 0:34:51 被救火候编辑 转载请注明出自铁血tiexue.net, 本贴地址: http://bbs.tiexue.net/post_3082272_1.html
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编辑: 救火候 10-03 00:34
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同心同德同舟楫，
济人济事济天下
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以下是引用stjunsen 在第2楼的发言：
