  ［原创］职场精英，你准备好了吗？
文章提交者：tanglin7020
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论绩效考核
绩效考核，近几年以来是现代企业兴起的一个管理课题，虽然早在国营企业就开始进行这个管理课题的研讨，但是在机构设置错综复杂的企业里面，根本得不到很好的实施。说实在话，现代企业一般都会有很完美的流程和制度，如果所有的企业都能按照自己制定的流程去做，那么中国的企业就全部都是国际一流管理水准的企业，那为什么没有成为一流企业，而且跟一流企业的差距还比较大呢？最关键的一点是有好的流程和制度得不到很好的实施，再好的流程也没有用，由此可以看出，企业的执行力是最重要的。换句话说，执行力是各项制度是否得到有效执行的前提，那么怎么保证企业有好的执行力呢？绩效考核！
[ 转自铁血社区 http://bbs.tiexue.net/ ] 我们公司现在实行的绩效考核全称为绩效考核责任制。个人觉得这是一套很有用的监督系统，他的核心就是上工出序必须对下工序负责。也就是让全公司的所有的员工都参与其中，业务对客户负责，生产对业务负责，品质也对客户负责，所有的流程中除了规定你要怎么做之外还会有明确的条款规定如果你不按照公司的这些条款做会受到什么样的处罚。这就是流程中与普通公司不一致的地方。你说了你要做的东西，你就必须承诺如果你不按这个做或者不能在规定时间内完成这个任务，你就必须受到什么处罚。这样大家做事的积极性就大幅提高了，同时互相推诿的情况也少多了！同时互相监督的机制也很有效，因为如果上道工序做得不好，必定会影响下个工序的工作质量及完成效率，这样的话，如果他不对上道工序进行问责，他自己就会受到问责，就减少了企业内部经常出现的一团和气，老板吃亏的现象。当然这个问责不会说罚很多钱，但是要将你的名字贴在全厂的公布栏上，**在某某时间因为违反**流程作业，造成损失多少，故作罚款2元，钱虽少，面子事大，毕竟在全公司的员工面前被问责是一件是很没面子的事情。
绩效考核的另一个核心内容就是KPI的考核，何谓KPI呢？简单的来说，就是部门业绩的关键指表，目前一般的绩效考核都是针对这一指标的。其实这个做起来也比较简单。首先邀请被考核部门及与其工作的结果息息相关的横向联系部门一起来商讨该部门的关键指标有哪些，然后再提出这些关键指标的具体达成情况应该是怎么样。这里面有个最重要的问题，指标的达成率一定要量化，有可操作性，不能说，达成率客户基本满意啦、员工开心等，这些都是不可操作的，应该是客户满意率95%或者员工开心率99%以上啦，这样就变成可实操，可量化的一个考核指标。几方坐在一起，讨论完毕后，就形成一个正式的考核文件受控下发。其中还要注意几个方面：
1.统计的结果的及性十分重要，因此在制定考核指标时必须规定何时出对这些指标的统计结果，由谁出，交给谁等。否则，七月份的指标八月底才出，没有起到很好的促进作用，下月改善的方向也会变得不明确.一般上月的绩效考核统计结果应在下月的第一个星期就要出来，这样做最有效；
2.当数据发生争议时该如何解决，这个也很重要，一般情况下，统计部门应该第一时间将统计结果交给被考核部门，如果有争论应在第一时间向统计部门提出，如果有问题可以尽早解决，如果双方有争议应该交考察委员会做最终裁决，裁决的方案为最终结果，不得上诉。
3.责任的明确，统计部门的设定最好是被考核部门的下道工序，如品管考核生产、生产工程考核开发、供应商管理考核采购、PMC考核生产进度等，这样考核会变得直接有效。得出来的考核数据也会非常的准确，也会比较公平。
4.一定要设有裁判委员会和专职的稽核员，考核肯定会有冲突，那么冲突的解决需要有裁判委员会的最终判定，在此之前的一些前期调查举证就必须有稽核员进行调查，由冲突部门向稽核员进行相关证据的展示自己的理由，最终定时举行稽核会议对这些议题最终进行判定，委员会的成员最好不是考核的关键部门，最好是财会人员、副总、稽核员等等人员组成，如品管、生产、PMC等人员最好不要参与稽核委员会，以免不公平的现象发生。
[ 转自铁血社区 http://bbs.tiexue.net/ ] 绩效考核的指标设定好并且得到实施以后，就要设定奖罚措施了，最好的办法是工资直接与绩效挂钩。将工资分成两大块，一块是基本工资、一块是绩效工资，当然了，基本工资的比例要占大多数的比例，绩效最好在30%以下，级别越高，绩效占工资的比例越高，级别越低，则比例越低。而且绩效工资的处罚必须封顶。不能无限处罚。
或许你会讲，现代管理讲究人性化。我很赞同你的观点，我想讲的是绩效考核后对员工的福利的提高相反更有好处，你觉得这样是不是更人性化呢？
自从实施考核后，我们的产能提高了15%以上，这样员工的工资肯定就提高了，现在你说不搞考核他还不愿意呢！
当然，在考核的开始阶段，是会受到很大的冲击和抵制的。这个时候，最重要的就是老板自己的对这个东西的具体态度了。我们老总总是重要一句话：绩效考核责任制是公司不可挑战的一项制度！”试问如果你想在这家公司做下去，他肯定就不会去挑战这项制度了，如果真的有人不愿意接受这个制度，如此的选择也没有办法了，毕竟只是需要员工接受你的企业文化，而不是要因为某个人而改变你的企业文化，这不太现实。
然后就是坚持，很多时候，坚持才是制度执行的根本，因此，加强执行力建设也是很重要的。
写得不好，希望与职场的精英们共勉！
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本文内容于 2008-9-27 9:46:55 被tanglin7020编辑 转载请注明出自铁血tiexue.net, 本贴地址: http://bbs.tiexue.net/post_3072041_1.html
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封楼帮军校九期学员
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以下是引用醉酒伴侣茶 在第11楼的发言：
