[原创]这就是联邦快递的服务质量！！！

这就是联邦快递的服务质量！！！

老牛于2008年7月21日安排文员快递一份重要文件到加拿大。一般来说，这类国际快递偶们都选择Fed（联邦快递）。毕竟人家是大公司了，规模打，信誉高，搞这些那还不是放羊娃拾酸枣---捎带活。说话间，文员就用Fed的800电话联系上了；联邦快递工作人员承诺三天到加拿大，我方收件人能收到。嗯，不错，很快的速度了。决定好后不长时间，他们的收件人员也就来老牛的公司了。

还别说，人家的办事效率就是不一样，手续很快就办完了。

象很多工作中的事情一样，我们并没有很在意这件事情，该干什么还干什么，只是等加拿大方的答复就可以了。

7月23日，加拿大方面没有消息。24日上午还是没有消息。下午的时候，加拿大方面给偶电话，说怎么搞的？能把地址写错？老牛一头雾水。态度诚恳地细问才知道，Fed给电话了，说按单上的地址投送不到，只好打电话了，幸好电话还能搭通了。老牛一听，这还了得，如此重要的文件邮寄，竟然能把地址写错了。看来老牛要炒人了。于是赶紧让文员把底单拿出来看，没错呀。又和加拿大方面电话确认，还是没错呀。怎么办？文件要紧，赶紧由和加拿大方面联系，让他们给Fed去电话，先把文件拿到再说了。至于为什么出错，等事后再追究也不迟。

好容易把加拿大方面安抚下来，老牛就着手处理为什么说地址出错的问题。让文员给Fed中国方面联系，因为没有其他联系方式，还是只能打800电话了。Fed的答复是偶们把地址写错了，正确的门牌号是930，而偶们给写成730了。文员小刘一个劲给他们强调说偶们写得就是930，没问题。如果说偶们有问题的话，那就麻烦Fed他们把正确的地址传过来。Fed传了两遍所谓的正确地址，偶们一看，怎么还是文员小刘原来签的单呢？再给Fed联系，答复还是如此，偶们地址写错了，是偶们的责任。文员小刘沮丧的告诉老牛这个结果。

因为最近在铁血的贴总没人理，老牛正生气呢，一听是这样的结果，火就上来了。在老牛又一次发火前，大家先看看几张图：

这是偶们文员小刘签的单，快递信息都在里面。麻烦大家用自己的火眼金睛看一下，那是930还是730？

这是Fed传过来的，大家再用自己的火眼金睛看一下，这张单是不是偶们文员小刘那张单呢？如果是，那又何来730一说呢？

老牛立马拨通了Fed的800免费电话。电话通了，耳边传来一连串的很熟悉的让老牛选择的提示。幸好是免费电话，老牛还能忍得住。在经过一系列选择后，一个小MM讲话了。还别说，声音不是一般的好听呢。

老牛把事情的经过复述了一遍，小MM耐心的听了一遍，让老牛把单号报给她。然后她说要查一下，然后又放音乐给老牛听。音乐真好听，老牛心中大悦，今晚可以多吃点草了，呵呵！

好事总是很快就没了，好听的音乐也很快就放完了，小MM悦耳的声音响起了，说她已经查过了，是老牛这边把地址搞错了。老牛顿时晕到了！

既然我的地址错了，那么你们已经把快递送到了，正确地址又是什么呢？

那我给您传过去吧，您给我个传真号码。

不用传了，我已经收到两份你们的传真了。还不是我们原来签的单？

那该怎么办呢？先生。

很简单，你们要给个说法。

怎么个说法？

老牛又晕。你们把地址搞错了，就这个说法。

我们没有把地址搞错呀，先生。是你们搞错了。

老牛又晕了，压坏了身边好多草。小JIE，你的工号是多少？

394．

小JIE，你最好告诉我有关部门的电话，偶给他们联系，让给个说法。或者你记下我的电话让他们和我联系。

您有什么要求还是给我说吧，先生。

老牛狂晕。小JIE，如果事情还是这样拖下去解决不了的话，那我就会去消费者协会投诉，同时还要在网上发贴讨说法了。

那我们也没有办法。

（PS：以上是我们通话的大概内容，老牛因为晕了好几次，所以顺序上可能有差别，但意思没变。为什么这么说呢？因为人家的电话是有录音的。为避免人家说老牛颠倒黑白，混淆是非，所以先说明一下了。）

老牛失去知觉了，不小心把电话给挂了。

好容易醒来了，老牛就拨打12315投诉。投诉完毕后，赶紧在这儿发贴希望战友们声援了。

老牛木有其他意思，只是觉得Fed处理事情的方法是有很大的问题。认死理，不听客户解释，骨子里觉得自己是圣人，木有错。

对了，补充一张图片，是Fed对偶们这单的处理流程表：

23号出现的所谓“错误的递送地址”。一直到29号才解决。难道这就是所说的效率吗？要知道，这可是在加拿大国内，并不涉及跨国问题的。

还有这是收据了，已证明老牛是给Fed发生的关系。老牛可担不起诬告别人的罪名捏。

事情既然到这个地步了，那么老牛就要严格按照国际惯例和国家的相关法规追究Fed的责任了。同时要求他们赔偿损失。不排除一纸诉状和Fed公堂上见了。