 我在北京地铁上遇到的令人愤怒地铁工作人员
文章提交者：世间百态
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7月4日我带着一岁孩子和七旬老父亲，乘坐10点50分回龙观开往西直门的城铁。本来是高高兴兴地去参加妹妹的北大硕士学位授予仪式，没想到在地铁上遇见的两位身着地铁乘务员制服的小伙子，却让我原来兴奋的心情变得无比气愤和郁闷。
城铁在停车前，我就看见车厢里的人就已经很多，我想肯定没有座位了。为尽量不给别人造成不便，所以在上车后只站在车门边，并没有再往车厢里面走，一手抱着孩子，一手扶着扶手站着。忽听有人喊：“那位抱小孩儿女同志你到这儿来坐”，扭头见是一位大姐在招呼我，连忙向大姐道谢，并招呼爸爸带孩子坐下。心想：“一直听说地铁上给老幼病残让座的情况很多，看来确实如此。”不过，我爸却不愿意坐下，说：“没关系你带孩子坐吧，我站会儿”。硬把我推到座位上后，站在我和孩子前面。见爸态度坚决，我只好抱着孩子坐下。这时，突然发现旁边的老幼病残孕座位上，坐着的居然是两位二十多岁的年轻人。他们身上穿着制服，袖标上写着“地铁”两字，如果我没看错，应该是北京地铁公司的工作人员。两个人都眯着眼睛，对身边发生的事情一无所知的样子。这时，地铁的喇叭里居然正巧开始放每天都会重复的：“地铁里人多拥挤，请各位乘客发扬尊老爱幼的优良传统，把座位让给老、弱、病、残、幼，谢谢合作！”可我身边的这俩大小伙子，依然无动于衷。我心里顿时觉得有些话不吐不快：
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于是，我和他们有了如下对话：
我：“你们是列车乘务员么？”
两年轻人：“是又怎么了！”
我：“那你们没看到老人和孩子么？
两年轻人：“没看到了，怎么了！你投诉我去呀！”
我的火腾地就上来了：“你怎么能这么说话呢？你们不是天天都在要求乘客文明出行吗？你们两个乘务员就是这么当的么？”
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两年轻人：“你带个孩子就得瑟（北京方言，意思和“了不起、拽”差不多）啊？有钱你打车去呀，带着孩子坐什么城铁。”
“我没钱。。。” 我已经被气得说不出话来了。
“没钱你得瑟什么啊？”
“是我在得瑟，还是你们两个大男人乘务员在得瑟！我带着孩子就不能坐城铁么！”
。。。。。。
我实在被气得无言以对了，只好不再和他们争辩。结果下车时，发现坐在我们对面的，还有两个和与我争吵的年轻人年龄相仿的男乘务员。他们四个，直至下城铁都一直在装睡，对眼前的七十多岁老人一直是视而不见。
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下车时，我用手机拍下了两个和我争吵的乘务员的照片，当时其中一位小伙子还凶神恶煞地问我：“你拍什么你拍？”我没有理他，不过我发现有一位穿白裙子的姑娘，也许对他们的行为同样感到气愤，也用手机对四位男乘务员进行了摄像。因为下车时人多，我没能和她取得联系，真希望这位姑娘能把她掌握的视频发到媒体或网上，让这几个给北京奥运文明建设抹黑的年轻人受到一些教训。另外，我记住了其中一名乘务员编号：132351。
最后，我想说的是，全国尤其是北京，为了向世界展示美丽的中国、发展中的北京，付出巨大的努力。尤其是在精神文明的建设上，更是投入了大量的人力和物力。北京奥运的举办，给中国以及首都北京的物质、文明建设都带来了无比巨大的发展机会。可仍然有不少像上面这几位年轻乘务员一样的人，给北京奥运的精神文明建设带来一些不和谐的东西。我不知道，他们为什么这么有恃无恐，不怕乘客投诉？但做为一名普通乘客，在一次普通的出行里，同时见识了那位做为乘客的大姐的文明行为，和这几位做为北京形象窗口的乘务员的不文明言行后，我感到困惑：地铁里天天都在倡导文明出行，礼貌让座，可为什么普通的乘客能做到，而作为地铁公司的工作人员却存在如此不堪的言行？
看看同样做为北京窗口行业的北京公交集团，其员工的服务态度的转变，却是不少乘客所称道的。据说是公交集团对乘客投诉，能给予足够的重视。那我想，拥有一天上百万人次运营量的北京地铁集团，是不是在员工管理上，也能借鉴一下呢？毕竟奥运期间，北京地铁会是许多来北京观看奥运会的中国人、外国人出行的首选。如何更好地体现我们北京、我们中国的形象，北京地铁似乎还有许多的工作要做。
和我争吵的那位
工号132351的对面的乘务员
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固顶: 小编L 07-09 15:34
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我也是个北京人，
以下是引用帅极必丑 在第3楼的发言：
