  [原创]汶川震灾的公众疑虑与谣言 [博客帖] [公社帖]
文章提交者：tianjianjunhz
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救灾已经超过一周了.
这八天时间,政府的快速反应和信息公开,让我们觉得眼前一亮,看到了救灾胜利的曙光.
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这么多天以来,温总胡总和全国的救助者们忘我地工作,为全国人民作出了榜样,取得的成绩有目共睹.
全国哀悼日进入第二天.
有铁血战友提出在这三天里,不要再谈敏感话题.老T觉得只要对救灾有利,只要是为了灾区那些不幸的同胞,再敏感的话题,老T也要说.如果我们说的对救灾有一点帮助,那也是对死难同胞最好的哀悼.
铁血战友中有一种说法:讨论问题时先检讨自己有没有捐款,有没有献血,有没有祝福灾区和祖国.老T理解他们的心情.但是把这个作为在铁血发言的前提,我们可能把一些有益的建议挡在门外.所以老T想说:让我们把心胸放开一些,接纳一切对救灾有益的建议.
1)老T该说没及时说的马后炮
有铁血战友发帖,列举在救灾中记者阻碍救助的例子.老T觉得记者有他的职责去挖掘第一手资料,而现场救助人员有责任在第一时间抢救受难同胞,这中间难免有些冲突.这个冲突的根本原因,在于我们对救灾缺乏常识.
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央视前两天推出了救灾抚慰用语:你不是孤单的，黑暗中我们来了！你的亲人来了！/你安全了，来，让我紧紧拥抱你！/你看到、听到、触到的痛苦和危险，我们非常难过。/这不是我们的错，不要悔恨，也不要反复回想。/不要去克制自己的情感，哭吧，说吧，倾诉吧。/别害怕，孩子，我们会爱你，照顾你直到永远。/你所有的反应是遇到灾难时的自然表现，我们常常理解。/你的坚韧，你对生活的渴求震憾着我们每一个人的心灵。/能够活着，还有什么可怕吗？亲爱的朋友。/让我们为离去的人们常常地祈祷。/奇迹真诚地祝福。/相信我们的政府，相信解决军,相信每一个中国人...等等,让老T非常感动,也让老T觉得有关人员是用科学的态度来对待救灾工作.这种充满人性关怀和科学精神的工作方式,是我们学习的榜样.
用这样一些抚慰语言来对话,对现场灾民的安慰效果无疑是非常正面的.
但是,我们缺乏对受灾同胞对话的禁语,缺乏对现场禁止采访区域和对象的规定,这就导致了个别在现场的记者,为了尽职尽责坚持要采访一些不适宜采访的对象,而我们的救助人员又不知道如何制止这种采访.
如果我们能在第一时间整理出一套安抚用语和禁语/采访区域和对象规定之类的常识性东西,下发所有救助人员和媒体,大家有了基本的共识,有了基本的标准,那么沟通效果会好得多.
之所以说这是老T该说没及时说的马后炮,是因为老T也不知道这些常识,所以只能放马后炮.但是我们如果能够吸取这些难得的经验教训,对今后的防灾救灾,是有积极意义的.
温总胡总说的对:救人是第一位的.一切要围绕这个中心展开.
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2)老T以后该说而现在来说的
网络上面有一种观点,即地震根本不可预测.这个话题本应留待以后再谈,但话说到这个份上,今天就一并来谈谈.
我赞成中国地震局杨大克研究员的说法:就目前人类的地震预报技术来说,精确地预报某个地区范围、精确在一天之内的技术，世界范围内尚未达到。
但是,作为研究地震的专家,杨研究员并没有断言地震根本不可预测.
2000年,据中国国际减灾委员会透露:10年多来，我国地震部门先后对20余次中强以上地震作出了不同程度的短临预测预报。对多数显著地震事件作出了与实际基本相符的震后趋势判定，对有效保护人民的生命和财产安全发挥了重要作用.
例如,1995年7月，云南孟连发生7．3级地震，地震部门作出了中、短、临预报，及时向当地政府报告，并采取了必要的防范措施，极大地减少了地震造成的损失.
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1998年11月，云南宁蒗发生6．2级地震，震前3天地震部门向当地政府作出临震预报，取得了明显的减灾实效.
我国已经成为当今世界上地震综合研究强国之一.
有这么些官方论据支持,难怪会出现公众对地震局的质疑.
如果我们坚持地震根本不可预测,公众的质疑有可能会转化为谣言.那么,我们的态度应该是实事求是,向公众说明此次地震与以往的不同之处是什么,为什么没能做到提前预测,用科学和事实来回答公众质疑.
必要的时候,应该出示有关部门的监测记录,来证明地震局和下属部门并不是不作为,而是因为技术限制和本次地震的特殊性,导致了没有象云南那样做出准确预测.
要看到这个时候地震局面临公关危机,必须以坦诚的心态面对公众,把事实和道理讲清楚,让谣言止于智者.这种时候,切忌自以为是,有道理也不说,任由事态发展.
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3)老T现在该说的
有铁血战友列举了谣言的几个阶段,提醒网友注意,大意是即将出现的谣言会针对善款的使用方面.老T觉得提醒得很及时.只不过对付谣言,用堵的方式远远不够,必须从源头解决.
我们以前在突发事件的处理过程中,常常因为担心谣言出现而采用信息封锁的方法,事实证明这恰恰助长了谣言的出现和蔓延.当人们不能了解真相的时候,他们只能把小道消息作为信息来传播.这是我们以往的一个失误.
反观这次救灾,信息完全公开,公众了解真相,一切谣言没有了滋生的土壤.这样一次特大的灾害,我们用透明和公开这柄照妖镜,把谣言击得粉碎,这是我们的政府在执政能力上的一次提升.
同样,针对善款的使用方面,我们一样可以用透明和公开这柄照妖镜,来粉碎任何谣言.
有铁血战友呼吁立法管理赈灾善款,老T认为那是远水解不了近渴,老T建议政府立即出台<<汶川赈灾善款使用管理暂行办法>>,类似的东西可以在短时间内由国务院审批执行,成为汶川赈灾善款使用管理的指导性文件.
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除了规定善款使用管理的权限/职责/受惠对象/受惠标准/各级善款使用部门的善款交接手续/善款发放途径和记录方式...等等之外,还应统一制订善款汇总/善款交接/善款发放的记录表格,以电子文档形式发放到各级善款使用部门,规范使用.
同时,按照行政信息公开化的有关规定,应公开这些规章和记录,让媒体和大众监督,以彻底消除公众疑虑,断绝谣言源头.
有人指出有些善款会用于灾区重建,如何监督.老T知道这个难度比较大,但是不是不能解决.比如用于修楼房吧,当地建筑成本是多少,当地有关人员心里是有数的,只要有监督,金额八九不离十,被黑的部分不可能太多.如果经过政府的努力,能够堵住大的漏洞,细小的误差,老百姓不是不讲理的.
老T知道这会带来很大工作量,但救灾如同战争,我们应该以最严谨的态度对待民众最关心的问题.这个时候,工作做得再细,都只有好处没有坏处.
有关人员应该明白一个道理,这就是温总说的:是人民在养你们.有了这个理念,困难是可以克服的.
何况,很多具体工作可以交给志愿者来做,人手方面不会是个问题.
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从新闻中我们看到有灾民因为缺乏食物,拦截志愿者的车辆索取食物,老T大为不解.这说明我们救灾的统筹还有待改善.抗震救灾指挥中心应该对各个受灾点实施监控,每天统计救助人员/生还者/伤者数量,按照这些资料统筹发放食物和生活用品,分派医务人员和药品等等,这些方面我们不难做到,老T相信我们已经在做了,希望新闻所述只是一个特别的案例.这里不多说了.
温总胡总亲临一线,极大安抚了灾民的情绪,极大鼓舞了救助人员的士气,那些在二线做具体统筹工作的同志们,应该把工作做的更细,更具体,更深入.您们很辛苦,全国人民不会忘记您们!
说了这么些,心里好过了许多.救灾是全国人民的事情,需要我们大家的积极参与,老T不能去现场参与,但希望能出出点子,提供一些有建设性的意见.老T觉得我们的政府已经有了长足的进步,只要是为了救灾,有益的建议政府是不会排斥的.
只要消除疑虑,就能粉碎谣言.
让我们共同努力,一起来面对老天对我们这个民族的考验.
中华民族必胜!
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本文内容于 2008-5-20 21:52:39 被tianjianjunhz编辑 转载请注明出自铁血tiexue.net, 本贴地址: http://bbs.tiexue.net/post_2797879_1.html
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加准原创: 小郑剃刀 05-20 16:13
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要么做铁血宰相 要么来铁血灌水
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以下是引用小郑剃刀 在第5楼的发言：
