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[原创]家乐福的软和CNN的硬 文章提交者：年时卖酒那人家 加贴在 社会杂谈 铁血论坛 http://bbs.tiexue.net/bbs_71.html 反对西方媒体歪曲报道和支持藏独、干扰奥运的斗争进行到现在，矛头集中在法国企业家乐福和美国媒体CNN上。而二者也表现出不同的态度。 家乐福在经过短时间的沉默之后，发觉这场危机靠“拖”和“捱”大概是熬不过去了，所以迅速展开了危及公关。高层在法国表态自己没有支持藏独，尊重中国主权和中国人民，在中国的连锁店也是该关门的就关门，不硬着来，开门的让员工穿上“国旗装”，更表示“五一”前不会有任何促销行为。 [ 转自铁血社区 http://bbs.tiexue.net/ ] 这次家乐福到目前为止的反应，表现出一家世界级的大型企业成熟的危机公关技巧。身段放的灵活，虽然短时间内不可能恢复到原来的水平，但是避免了在危急关头进一步激化矛盾，造成更大的和更长远的损失。至于“降半旗”“赔本大减价以让中国人出丑”之类昏不可及的招数，很难想象会是家乐福这样的企业使得出来的。 而反观CNN，则对中国方面地愤慨要强硬的多，至今没有明确的道歉。其实，此次CNN受到的抨击要比家乐福大得多，因为对于家乐福支持藏独，毕竟没有明确的证据，而抵制行为只是民间自发的，对于CNN歪曲乃至侮辱性的报道，则是事实确凿，而且受到的谴责不止来自中国民众，也包括海外华人和中国政府。而CNN却仍然态度强硬。 那么，这二者同是这次风潮的矛头所向，同受来自中国的巨大压力，表现却截然相反，一软一硬，又有什么原因呢？ 先说家乐福。家乐福是连锁零售业巨头。零售在全世界都是低利润的产业，要想生存和发展，企业必须降低成本，增加利润，而对于零售业，尤其是家乐福这样的大型连锁零售商来说，客流量和销售额就是保证利润的不可或缺的前提。对家乐福来说如此，对其他连锁超市和商场来说也如此，这就是为什么国内商场常常以各种各样的打折方式来吸引客源的原因。就是由于这个原因，抵制，即使是部分消费者的抵制，对于零售商家乐福来说，也是具有重大杀伤力的。而在中国，这个经济飞速发展的国家站稳脚跟，即使短时间不盈利，从长远来看，对家乐福也有着至关重要的意义。这就是为什么家乐福表现灵活的原因。 的确，法国有人提出反抵制，因为中国输法商品远比法国输华商品数额大，而且消费品比例更高，但即使法国国内抵制中国商品是中国产业受到严重影响，对于家乐福来说，又有什么好处呢？所以，家乐福是不可能顶着风头和中国硬干的。比如“赔本大减价以让中国人出丑”，明显就不符合家乐福在中国发展的长期利益，更何况如此的促销措施一出台，恐怕先就会招来有关部门的干预，抵制只怕真的会从民间转上官方层面，对家乐福来说就更得不偿失。至于“降半旗”，就更不必说什么了。 而CNN的强硬也有它的道理。正如对于零售企业而言，客流量是至关重要的一样，对于媒体来说，受众数量是至关重要的，具体表现就是平面媒体的发行量、电视的收视率和网站的点击率。受众数量大，广告而才会高，媒体才可能生存并发展。而对于CNN来说，中国受众又算得了什么呢？中国13亿人中，有多少可以看到CNN呢，在能看到CNN的中国人中，又有多少会受CNN广告的影响呢？因此，CNN毫无向中国示弱乃至让步的必要。相反，在CNN的受众群体中，存在着大量反社会主义或者说对中国抱有敌意的人，他们不一定了解西藏问题，但本能地反对一切有利于中国稳定和发展的因素，他们对CNN有着强大的支撑作用，而CNN对他们也有着相当的影响力。在这种情况下，如果CNN对中国示弱，那才是奇怪的事呢！ [ 转自铁血社区 http://bbs.tiexue.net/ ] CNN和家乐福还有一点重要的不同，那就是除了在某些极端情况下，家乐福作为一家零售企业，一般来说完全不必考虑价值观和意识形态层面的东西。而CNN则不行。前面分析过，对于媒体来说，受众群体极为重要。任何一家媒体都不可能讨得所有受众的欢心，因此，最稳妥的办法就是先稳住自己最稳固的那一部分受众。对于CNN来说，改变自身一直以来奉行的价值观，就等于放弃了自己最稳固的受众群体，这无异于自杀。所以，它是不可能转而对持另类价值观的中国示弱的。 那么，倘若真如有的网友所说，我们的国家有一天强大到任何人都不得不看我们的脸色行事的时候，CNN会改变它的价值观吗？答案是否定的。因为它的受众不改变价值观，它也就不能改变。但是，真的到了那时，它的受众感觉到不该惹恼中国，否则会有大麻烦了，CNN也会以一向秉持的“民主”“人权”价值观来评价中国“民主”“人权”的进步，而且它也毫无疑问地一定会找出中国在这些方面进步的证据——只要它需要，并且去找！如果它不这样做，它的受众虽然价值观没有改变，也会嫌它不识相了。 归根结底，人家是硬是软，都是从人家自身的利益出发。我们可以为人家的软感到欢欣鼓舞，也可以为人家的硬感到愤愤不平，但首要的还是自己要有实力。这次LV不像家乐福一样忙着表态就是个证据——对于LV来说，13亿中国人的抵制也不如13万中国人的购买，而这13万中国人的购买，还不如13，000美国和欧洲人的购买！ 问题就是这么简单。 本文内容为我个人原创作品，申请原创加分 转载请注明出自铁血tiexue.net, 本贴地址: http://bbs.tiexue.net/post_2747055_1.html 2 顶一下 收藏本文 相关贴文 状告CNN的纽约华人竟是位绝代美女！ 华人状告CNN要求赔偿13亿　在美获受理（转） 牛！状告CNN的绝色华人美女MM（图集） 419洛杉矶华人游行抗议CNN不实报道 留学生街头抗议CNN既成豪华车展！引得美人争相观看！ 家乐福员工换上国旗新装 是中国人的都来支持－－－纽约华人状告CNN案在美国获受理 由蓝转红　家乐福员工换上国旗新装 续家乐福集团总裁答《星期日报》记者 关于中国抵制家乐福 致 家乐福的一封信 更多相关 家乐福 CNN [点击查看灌水过滤后的回复] 本帖已赚工分: 2204 本帖已赚金币: 0 加准原创: 小郑剃刀 04-28 17:42 加准精华: 小郑剃刀 04-28 17:42 推荐: 小郑剃刀 04-28 17:42 奖励工分100工分: 小郑剃刀 04-28 17:42 原创转正: 雁去衡阳 04-30 08:10 精华转正: 雁去衡阳 04-30 08:10 ---------------------------------------------- 0