[原创]在创业的风头浪尖让我懂得了人性化管理的必要性!!!

一个企业要想在市场竞争的风头浪尖立于不败之地，靠的不仅仅是价格优势，品牌优势，更加需要合理化的管理方式。提到管理，很多人认为就是企业制度管理，人员素质教育，其实最重要的还是人性化的管理。任何企业相关管理制度的制定都是以人为本，为人服务的，如果一味地追求制度上的完善，而忽略了人的个性因素，我想这样的管理制度也是不能够长久生存和维持下去的。就比如说在国家经济改革初期阶段，随着大量外企的涌入，西方企业的经营模式在中国的很多国有企业改革中不断被效仿，接纳，很多企业甚至于专门派人员出国进修深造，希望取得“真经”，能够把许多国外的先进管理理念带到国内，使得自己的企业焕发生机，但经过一段时间的实际操作之后，很多企业才发现国外的管理模式不一定能够适合中国的国情，这样一来不仅没有推动企业经济改革的进一步深入，反而制约了企业经济朝着健康，有序的轨道推进，使得很多本来运转良好的企业在市场竞争过程中，在制度上处于劣势的边缘。

细细分析，其主要原因还是没有根据企业自身实际情况出发，从根本上找到企业的落后源头，而是一味得东施仿颦，最后得不偿失。在近二十年来，国家对于私人办企业的鼓励，优惠政策的不断出台，私营企业在不断发展，不断壮大，逐渐成为市场经济的生力军。

而在私营企业制度发展的初期，很多的私营企业规模不大，难以与国有大中型企业进行抗衡，因此私营在企业的经营模式上，采用的经营方法就相对灵活多样，同时对市场的动态嗅觉比较灵敏，更加能够捕捉到商机，对市场经济发展变化适应能力强，在夹缝中求生存，随着资金和规模的不断壮大，渐渐地在市场崭露头角，慢慢变成了市场经济的主角。

纵观其发展的轨迹，虽然有它的偶然性，但更多的是它能够及时调整自己的经营管理模式，和经营方法。尤其在人员管理上，也更加体现其优势，私营企业已经逐步摆脱了其初级阶段作坊式，家族化的管理模式，向着更为科学，更为人性化的境界迈进。曾经有一家企业，在企业刚刚创业的初级阶段，因缺少人员，资金而举步维艰，经营十分困难。在这种状况下，企业主从朋友中寻找合作伙伴，慢慢地取得了企业的稳定发展，当企业在不断壮大的同时，企业主与合伙人之间在企业管理上有了一定的分歧，为了不影响企业的进一步发展，双方经过协商，同意解除了双方合伙人的关系，同时对方也得到了响应的补偿。在解除了合伙人关系之后，企业主从实际出发，又一次重新与另一家更具规模的企业签定合作关系，从而进一步推动了企业向更高层面迈进。

就此事而言，从做人的道德观上分析，这个企业主是有缺陷的，是被常人所不耻的。但从企业发展的角度出发，企业主的一系列决定是完全有必要的，如果此时把人的道德因素加到企业的运营理念上，是会产生相互矛盾，也是很难行得通的。但从企业今后发展的趋势上来讲，应该要看企业主流因素，从观察问题的角度上来讲，你是用什么样的角度去看待这件事情，能够更加彻底地分析问题，才能真正找到问题的根源，只有分析好了企业在发展过程中所面临的各种新情况，新问题，才能够对症下药，才会从根本上去解决。

一个企业的荣辱兴衰，不是单纯看企业经营者的领导水平和决策，更要看企业员工是否有一种主人翁的意识，如果始终认为企业的好坏只集中在少数人身上，与我无关。甚至于企业效益的好坏员工漠不关心，企业职工本着得过且过的思想。我想这样的企业是走不长久的，也是没有丝毫战斗力的。其实管理是一门学问，而不是粗暴地用行政手段强加在员工的头上的紧箍咒。企业主对职工的冷暖毫不关心，对职工的思想不闻不问。这样只能够恶化企业主与员工之间所保持的良好关系，使得他们中间的代沟在不断加深。

在我的企业成立之前，我很认真地做过市场调研，并且到其他同行业企业进行取经学习。我曾经去一家经营成熟的企业去取经，那是一家四星级的酒店，融餐饮，娱乐，休闲，住宿等为一体的综合性较强的企业，制度管理很上正轨，每个工作岗位之间细分明确，管理人员职能分清，从那里我看见了每一位员工都能够清楚地知道自己的岗位和责能，每天的工作也是井井有条的，没有丝毫的差异。但从个人看来，企业的活力不够，人浮于事的现象比较突出。这样的企业的管理模式并不适合我将来企业管理的需要。

后来，我又通过朋友推荐到一家民营企业去取经，在那里我看见了迥然不同的情况，企业主与雇员之间关系十分的融洽，在工作时间内大家能够认真干好自己本职工作，同时在力所能及的情况下，还能够积极主动地为企业分忧解难，为企业主出谋划策，在那里虽然比不上四星级的规模，虽然只有准二星的档次，但一种浓浓的友情在感染着我。企业的效益也很好，每天的经营状况非常喜人，他们因为有灵活的价格体系，随行就市的经营方法，使得顾客盈门，络绎不绝。比如说，宾馆前台接待员，很多企业就是单纯地定岗定位，让他们、站在前台，固定时间完成接待任务，这样的工资收入相对比较固定。而这家企业却能够根据实际需求，在客人不多的情况下，让她们兼职其他工作，虽然劳动强度有所加大，却能够减少企业因人员过多而引起的管理成本加大，适当的奖励措施让这些本来就有固定岗位的人员，在劳动之余乐意助人的新风尚。我觉得这样的经营思路更加适合本企业的特点，在实际经营过程中，也避免了很多的管理资金浪费和结构臃肿的问题，这些所见所闻让我受益匪浅。同时也增强了个人创业的信心。

经过近三年的市场打拼，吞尽了创业的甜酸苦辣，但更主要的是对个人能力的提高起到了积极促进作用，我一直坚信“水可以载舟，也可以覆舟”的道理，每当新人报到的第一天，我总会亲自接待，并总是会告诉他们：我们之间不是雇员与雇主的关系，而是朋友之间的关系，你们所做的每一件事情等于是为朋友帮忙，你们只有用自己的能力证明自己的水平和确定自己今后的工资收入。绝大部分人会很珍惜这个机会，也会很努力地去完成自己的工作。作为我个人而言，并不吝啬合理的支出，而是总在想方设法地为员工创造福利待遇，逢年过节，包括平时的节假日休息我总能够给她们以实惠，让她们能够真正感觉到企业的温暖，值得高兴的是，从创业初期，到目前为止，企业已经完成了前期投资成本，还增加并更新了许多硬件设施，在人员管理上几乎很少有中途辞职不干的现象出现（除非家庭有特殊情况），我的企业之所以能够走到今天，确实离不开企业员工的共同努力。