 [原创]以后叫我祖宗我也不买 [公社帖]
文章提交者:拥有小叶
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很奇怪的我,购物方式让家人和朋友们奇怪,因为我想到要买什么东西的时候就会直接去一个店后看合适就马上买下来,从不理会什么货比三家,价比三家什么的,买衣服如此,买手机如此,买电视机也是如此,正是如此才让我如此的理会到我再如此的话还是会吃亏的,这样的亏可能就是哑巴亏吧!
去年三月份买了部海信的电视机,这部电视和我以前购物方式一样,那天闲着没事,我一拍脑门决定去买部电视回来(因为我原来的那部电视因为时间久远的缘故,现在已经是雪花飘飘了),我就直接去了电器商城,一眼看中后立即付款,然后回家等着送货上门,这些也就不多叙了。
[ 转自铁血社区 http://bbs.tiexue.net/ ] 这部电视机本还很争气,除了音量须打到30多的时候才能听清楚外,其他倒也挑不出毛病,于是就这样使用到2008年的新年。
2008年的1月,突然电视机罢工,连指示电源灯也已休息,大急,我急忙翻出海信电视的维修卡,给它们总部打电话。哈哈,不愧是大公司,接听的小姐上来第一句话就是:你打这个电话,说明我们给你添麻烦了。听听,多么暖人心的话呀!于是在感动的同时,我和她说了电视机出了什么毛病,并留下联系办法。
更感人的来了,没过5分钟,苏州海信修理部的电话来了,攀谈过后,约第二天来我家修理。第二天,等了一天没见人来。好,我再等一天,憋到下午我终于忍不住了,和修理部给我留下修理师傅的电话联系。谁知,那老人家接电话后叫起冤来,原来他把我当成另外一户人家了,我说那就算了,你明天过来修吧。电话中约好,虽耽误了2天时间,但是因为感动过,何况人家师傅的解释却也可信,于是就没怎么往心里去。
隔天,此师傅这次没把我当成其他人,上门维修,一查后说什么元件坏了,然后换元件,前后不到10分钟搞定,然后和我说这个电视在保修期,所以不须交费用,就收拾家伙走人。没过一会海信总部的电话打过来,问我电视有没修好,对他们的服务满不满意,你想,当时我能不满意吗?于是就连声说:满意满意,感谢感谢呀。
本以为这事告一段落,没想到3月5日,历史重演,电视又罢工了,于是我同样打电话去海信总部,同样是你打这个电话,说明我们给你添麻烦了,然后同样是苏州海信修理部的电话来了,所不同的是修理的师傅当天上午就来了。
拆开电视后,修理的师傅直摇头,指了上次那个师傅修理的部位说:唉,这个地方应该3只脚的元件,他怎么换的是2只脚的。然后手脚麻利的换掉这个元件后,电视又活过来。
[ 转自铁血社区 http://bbs.tiexue.net/ ] 修完,此师傅问我要发票查看,晕我是07年3月4号购买的,虽然3月5号商家才把电视送来,但人家师傅不理,他只是说按发票日期算,然后我问他,这次故障是因为上回那个师傅给我换的元件不对引起的,人家就回答一句:你去找那个人呗!
结束,还有什么好说的,赶快付了98元打发这个师傅走人。照例,海信总部的电话追来,正当我向她汇报情况的时候,人家大变脸,就来一句:修理人员按规章办事。然后果断的搁电话。
我愕然。
看着这部海信电视,我心想:如果你在坏了,我就直接砸掉,废品我都不卖,还有就是以后叫我祖宗我也不买海信的任何商品。
唉,中国的售后服务到底是怎么呢?
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含笑坐拥堂前雨 虚空怀有千山雪 叶子虽小存天地 知秋孤叶独飘零
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