[神鹰原创]家族式管理方式的弊端之我见

在中国乃至全世界，尤以中国此类发展中国家而言，家族式企业在中小型企业中占绝大多数，有着不可忽视的主导地位。关于家族式企业好像并没有什么具体明确的定义，而家族式企业的管理方式也因为企业实际控制人的管理风格而千差万别。其中并不缺乏沃尔玛等世界著名的成功典范，而其中失败的典型也比比皆是。而且很多家族式企业并没有采用家族式管理方式。在我看来，中国家族式的管理方式直接影响企业的发展，发展到一定规模后乃至阻碍了企业的发展，甚至走到最后面临的是破产。水平和阅历都很有限，不想就这个问题不懂装懂长篇大论，就聊一聊我所接触的一个家族式企业的管理方式和我自己的一些想法。

那么我们以一个公司为例来了解一下这个公司，首先介绍一下公司的组织架构：公司主要分为总部和生产销售部，老总自己坐镇总部，老总的内弟是生产部的厂长同时兼任销售部的总经理，他的表嫂是财务，销售部主管是他的表弟，财务主管又是老总的同学。

很明显，从总部到生产销售部，所有的要害部门和关键的人事管理权限都基本上集中在老总和厂长两人的手中。可以说是一个非常典型的家族式企业，并且是典型的家族式管理方式。

首先出现的是管理上的问题。因为公司领导、主管和员工都沾亲带故，公司的很多规章制度得不到贯彻执行，以一个很小的事情比例来说：比如上班迟到早退，没有裙带关系的工作人员不敢也不愿迟到，相反，那些有裙带关系的员工迟到了。做为主管的总经理，往往会碍于面子难以真正按照规章制度进行严格的处罚，或是表兄弟或者是小姨子，难道还能真扣工资吗？

而我接触过的这个公司问题非常突出，老总自己也都意识到了这个问题，觉得公司的执行力不行，阻碍了公司的发展，使公司固步自封，几年都没有什么改善。市场需求旺盛，而生产规模却扩大不了，需要对公司进行集中整治。于是花了重金请来专业的管理顾问，并聘请了一个专业的管理团队入住辅导督促。但是仍然难以奏效：公司从上到下，所有关键岗位的管理者，也都是利益既得者，从心里就非常抵触这个改革。他们不光从心里非常抵触，也从实际行动中进行种种或明或暗的抗衡，并不断地通过私人渠道和老总反映不满，不断地制造事端。造成在改革过程中，公司的经营状况反而不如未进行改革前，以这种方式迫使公司的改革半途而废，公司的运转从而继续在旧的轨道进行，他们继续享受这种利益。

而管理上的问题直接影响公司的正常运作。公司按照规定采用的是先付款后发货的营运模式。但是一个老客户到了这里，销售部主管因为熟人熟脸擅自做主先发货后付款，说明三天内付清全部货款。就因为主管的个人决断，这个已经明令禁止的销售方式在这里开通放行了。然后就是货发出去帐款迟迟收不回来。没办法只好派业务员去外地出差，找客户讨要款项。

好不容易款要回来了，客户觉得自己的脸面挂不住，根本不会考虑是制度的规定，而是觉得和这个公司的交往中没有得到信任，就转头作其他公司的生意。那么作为销售主管，也就是厂长的表弟，得到了什么样的惩罚呢？开会的时候骂一通而已！可是已经失去的客户呢？出差的费用呢？公司来承担。然后其他很多业务员也不服气啊——我千辛万苦培养起来的客户就这么流失了，还没一个人为此承担责任？！紧接着就是有能力的有闯劲的业务员就纷纷跳糟，剩下的工作没人做，市场照应不到，客户严重流失。

最后就是家族式管理模式下的最难处理的问题：人事的任免、晋升问题。销售：再有能力的业务员做的再好，也不可能晋升，因为你晋升了，厂长的表弟即现任的销售主管做什么呢？财务，同样，做得再好也不可能晋升为财务主管。而其他方面同样如此，主管都是亲朋好友，然后有样学样，各级往下的管理者都是这些亲朋好友的千丝万缕的关系。整个公司就是一个庞杂的关系网，任何没有沾亲带故的根本不可能晋升到重要、关键的岗位。同样的，薪酬也难以得到相应的提高。这种管理模式下，留下来的只能是一些庸人，一些能力不足，或者不思进取的人。而其他人则纷纷另谋出路去了。

因此，家族式的管理并不是不可以，但是关键在于一个开放、包容的态度。要给能者一个发挥才能并晋升的机会。而那些无能的靠关系上来的管理人员应该在公司不断发展壮大并吸收到优秀人才的过程中逐渐淘汰。惟有这样，才能留住人才，发挥人才的作用，公司才能做大作强。