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[原创]体会春运!小记心得 [博客帖] 文章提交者：狼头骑兵 加贴在 生活客栈 铁血论坛 http://bbs.tiexue.net/bbs_68.html 前天和哥们去买票,场面壮观,波澜壮阔,气氛热烈...恐怕是地球上人口密度最高，所有当事人情绪波动最大的一个地方... 体会如下: [ 转自铁血社区 http://bbs.tiexue.net/ ] 1，世界上永远不够用的空间,绝对车站的售票大厅!特别是春运期间，非它莫数,不管你怎么规划设计,只要是能冠以“枢纽”称号的车站，尤其如此。 2，世界上永远嫌少的窗口，当属售票窗口!就算规划当中有一百个窗口，到了运营的时候，能开五十个，那就是服务相当不错的车站了。 3，直到昨天，才知道，原来铁路警察在我们这不属于公安系统管辖...胳膊上的长城帽子上的国徽，在某些人眼里和保安没啥区别，旅客和车站工作人员发生纠纷能管，还挺横！两个小子未经我允许摸我屁股（钱包所在），他们的职责还不如我们俩“热血青年”的意识... 4，和车站工作人员打交道，宁可装老成也别装嫩！实际年龄20也要装得像40，别奔三了还被那帮人误会成在校学生...随便摸我屁股，惦记我钱包，看着人海茫茫中的追逐，身为“警察”竟然不管不问，面对我们质问，反而，说得我们“社会阅历浅...”：“你们学生就是...大惊小怪/社会经历太少/遇事不冷静/年少气盛...社会很复杂/要注意影响...”。对不住，感觉2年小记白当了，你们是想被曝光了吧？以为我忽悠他，看了工作证就给你陪笑脸...那笑容叫个甜蜜...可刚才我们还社会阅历不足呢，在校学生碰这情况就按你们的说教敷衍了？！牛的，我想见见你们主任...半天那值班主任就是忙得顾不上出来，您忙，得，我做个好人，我们单位和电视台报社有合作关系，旅客的财产安全在售票厅都得不到保障，玩忽职守，春运口号形同空话！春运是大话题，在哪都是头条，你们先忙！结果我们还没转身呢，特别忙的那主任就不忙了... 5，不管你哪个部门的干啥的，咱中国有几句俗话：和气生财，人以和为贵...现在讲究的也是构建和谐社会，和我们头去得地方、部门多了，怎么就你们这铁路部门这么牛气？？口气强硬不说了，这几天全国的大雪公路不好走，走长途的选择火车，图的是能早日平安到家和家人团聚，一没逃票乘车二没违反铁道部门规定，并没有欠着你们什么吧？说话不能和气点？学生怎么了？你放着小偷不管回头教育学生的热情...公安部门严打半天，到你们铁路公安就没事了？很容易让人产生联想，哪有这么明目张胆的鼠辈？！猫都还在一边闲聊呢... 6，一个普通旅客想见你值班主任，您忙！得，一个媒体记者想会会主任，谈谈春运话题，主任大人马上就不忙了。我不知道一个人2种身份见一个主任差别竟然这么大，现在回想好在当时没想见你们值班站长...尽管这个道理多次出现在各种节日假期铁路部门的口号文件中，但我还是要提醒各位，铁路部门本身就是一个服务行业，你们的服务态度直接关系着你们的效益，或者说得直白些，关系着你们投诉部门/车站领导的耳朵和笑容。作为旅客没有欠你们任何东西，我们花钱买的就是你们的服务，别给旅客摆那大爷架子，你们的服务/解释没有让我们满意，那么你们的工作也就没有合格！你们也没有资格要求旅客应该如何，先做到旅客满意，自然绝大部分的旅客也会愿意遵守你们的规定。本身就是双向的关系，不要以为在中国没有其他铁路运营的竞争对手就可以无视旅客的权益。我们的领导经常告诫我们，自己没有特别满意的稿子不要拿出来，看看你们的服务态度就知道你们的口号/文件精神贯彻不到位！说明话，即 在某些方面铁路部门的领导们未能尽职尽责... [ 转自铁血社区 http://bbs.tiexue.net/ ] 几点感受，愿与各位当过旅客的兄弟姐妹共享共鉴。 也愿和明白事理的铁道系统的职员/领导共勉！ 如果我的观点有偏颇/不了解内情之嫌，也请指点！ 本文内容为我个人原创作品，申请原创加分 转载请注明出自铁血tiexue.net, 本贴地址: http://bbs.tiexue.net/post_2569418_1.html 顶一下 收藏本文 相关贴文 惊心动魄的一刻:让你亲临其境看春运 广州火车站春运压力与外来工社会现象的思考 上网高峰时期小记 NBA2005王朝糢式球员交易心得 网友评选春运最感动人物 温总理高居榜首 春运，抓拍疯狂扒窃汉口火车站广场乘客的贼 【纪实图片】春运--我们在路上 还有那些感动 今天拍广州春运时拍的《史上最挤的公车》 网友评选春运最感动人物 温总理高居榜首(图) 镜头下的春运百态 更多相关 春运 小记 心得 [点击查看灌水过滤后的回复] 本帖已赚工分: 1513 本帖已赚金币: 0 加准原创: 骏逸 02-03 20:08 加准精华: 骏逸 02-03 20:08 原创转正: 黄海之水 02-20 11:16 精华转正: 黄海之水 02-20 11:16 ---------------------------------------------- 要照亮自己的路，没有必要熄灭别人的灯！ 有句话说的好，很多时候，我们输了，不是输在知识等外部因素上面，而是输在了自己的人性上面。

第2楼

春运，今年的春运，好难哟！

第3楼

同感呀

第4楼

哪一天铁路的垄断不打破，这个问题就得不到解决。

第5楼

都是垄断惹的祸，铁老大当习惯了一时也改不回来的。好在我这儿还有高速公路，客车票虽然贵点但比火车快多了，还不用挤都有座位。除非春运，火车看过去空荡荡的。不知道会不会给铁老大带来点危机感？  ---------------------------------------------- 59回帖,帖帖精彩! 所见所闻改变一生,不知不觉断送一生! 读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如交万种友、怀万种情！

第6楼

认真的雪哦

第7楼

雪化了,我坐汽车回来的.嘿嘿

第8楼

何时不再有春运呢？

第9楼

好帖，没欠他什么，为什么脸色话那么难看难听呢？

第10楼

客观地说,火车上乘务员的素质、服务水平绝大部分情况下倒是值得称赞。至少我们这和北京、上海这几个常经过的地方经常打交道的乘务组员真的不错。 不过，如果铁路部门只是把乘务组员的笑脸和服务态度当作门面，用他们一帮热情的小丫头小伙子和几个忠于职守热情到位的哥们姐们撑整个铁路系统的门面，完全不顾及旅客进站出站的感受...铁路其他部门的各位老大面子也真挂得住？？就算你们不凭良心干工作，你们每月的收入也是从旅客/货商买铁路部门的服务当中产生的，说的俗一点，为了钱也有足够的理由给各位上下车的旅客/货物陪着笑脸克尽职守的服务和工作。 [ 转自铁血社区 http://bbs.tiexue.net/ ] 最后，希望无论何时何地，如果铁路部门能像今年春节为受灾地区那样尽职尽责地工作的话，再挑剔的旅客也挑不出毛病也不好意思挑刺吧...今年春运看整体确实做得不赖！  ---------------------------------------------- 要照亮自己的路，没有必要熄灭别人的灯！ 有句话说的好，很多时候，我们输了，不是输在知识等外部因素上面，而是输在了自己的人性上面。