[第一军团原创]也谈企业人性化管理

现在各个企业、各个公司都在普遍谈及要实行“人性化”的管理方式，来取代早期的各种制度呆板、条例化的东西。说白了，就是更多的从人文方面来关心和体贴员工，让员工在一个相对放松、相对感到愉快的环境中来处理好日常的工作，以一个良好的心情来完成一天的工作，体现企业对员工的关心与重视，以求得企业的长期、快速和稳定的发展。

人是一种感情动物，不管是在日常的工作、学习和生活中，人总是容易被一些条例化的规章制度所制约，严格的规章制度是每一个企业都在追求的最高境界，以前每个企业都认为只要建立严格的管理制度，实行一成不变的严格管理方式，就能提高企业工作效率。然而回过头来看看，有的企业管理层在实行的严厉的奖惩制度后，发现企业的效率和员工在工作的激情并没有被释放出来，这是为什么？？原因很简单，严格的规章制度体现的是一种铁面无私的管理方式，无论你是一个多么优秀的员工、无论你是不是今天因为特殊情况（比如身体、生理或者家庭因素影响了你今天的工作状态），做为企业管理层的人员却并没有从内心中去关心、了解和帮助员工，而是以一种领导者的姿态来看待问题，只认为你今天没有干好你的工作，而没有去了解是什么事情影响了员工的心态，从而在工作中造成失误。结果是企业管理人员依据管理条例不加选择的处罚员工，而员工则在内心抱怨是因为其他事情而影响了自己，公司不替自己实际情况考虑从而在内心中对企业产生抵触和不满的工作情绪。一次小小的事件给用工企业和员工之间产生了距离，而缺乏合理的规章制度加管理人员与员工之间缺少沟通与了解是造成这种误会加深的主要因素。随之而来的，则是员工带着情绪去工作，这样的效率又何丛提高，没有员工积极主动的工作热情，这样的企业又何来快速、稳定和健康的发展呢？

其实我个人有时候也在想什么是“人性化”的管理？人性化的管理不是要放弃企业固有的规章制度和奖惩制度，不是放松对员工的管理，更不是对员工的一种放纵。而是更多的从员工内心和生活上来体贴和加以关心，有时候一个企业出台的一个小小政策是不是更多的从员工的角度来加以考量，这样的政策出台在员工中间是不是会产生响应或者抱怨等等，这都是体现一个企业“人性化”管理程度的一种能力。说件现实中的事情：我的妻子是一名手术室护士，由于城市道路发展和建设的需要，她们医院门口的道路被进行封闭改造，所以现在医院的业务量也是明显萎缩，每天上班工作也都是很清闲，基本上很少有人会过来就诊。前一段时间由于员工辞职造成的科室人员缺编在这一段时间由于业务的不繁忙也没有进行人员上的增加，而缺编造成的直接后果就是延长值班时间，这也成了一件理所当然的事情。本来由好几组的换班人员被压缩成只有两到三组，在第二班人员到岗的情况下前面的值班人员还要多上两到三小时的工作时间，由于没有手术还要延长职工的上班时间，这本身就是对员工的私人时间造成极大的一种浪费，同时也并没有提高企业的工作效率，而且还在员工中造成极大的抵触情绪。这都充分说明，一项看似简单的制度，在实施的过程中并没有征求员工的意见就草率出台，虽然也许有人会因为就业形式的压力而选择保持沉默，但在每个人的心里却种下的是不满的种子，带着这样的心情又怎么能够带着满腔的热情投入到工作中去。（注：说明一下， 在这指的是投入到企业日常的管理工作中，并不涉及到患者就诊所应具有的医风医德）在这样的工作环境下又怎么能提高员工的工作积极性呢？？

其实说了这些，都是一些个人的观点和看法。“人性化”管理并不是要求企业对员工做出多么大的让步，也并不是一种妥协，而更多的是体现一个现代化的企业所具备的先进管理能力和驾驭能力，让员工和企业之间形成一种良好的合作关系，而不是简单的雇主与被雇佣的关系，要让员工也有一种投入到企业建设中的热情中去。只有人人都把企业当成自己的家来经营，这样的企业才是具有生命力的企业，也才是具备竞争力的企业。“一个口号、一次动员”不如一个看似简单而考虑周到的小政策更让员工感到心服口服，只有处处以员工的角度来看待和制定制度，这样的企业才是成功的企业，这样的企业领导者才是有能力和睿智的领导者。企业“人性化”管理的方式不是用口号喊出来的， 而更多的是一个企业用细节来做出来的，是员工用心能领悟得到的，这样的企业就是一个成功的企业和具有“人性化”管理方式的企业。