【影子原创】《3.15》说3.15不容易

说3.15不容易

2002年的秋季我原来正在使用的摩托罗拉手机坏了，对于我来说是一件又感觉可怕、又感觉高兴的事情。对我而言，在这之前我已经用过了2部手机了，第一部是西门子，第二部是摩托罗拉，虽然说前两部手机没花一分钱，都是上级给我配发的，很多人都羡慕我，说是用上了公款。其实只有我自己知道那是为了好和我联系，当时我的工作内容就是每天要向上级汇报工作。同时随时听候领导临时安排的工作。有了手机不管我走到哪里，有事情打个电话就解决了。每次接到电话总是跑的快快的。像电打似的。所以我就不是那麽高兴了。看到自己的手机坏了后，刚开始只是高兴，觉得反正不是自己掏钱买的，坏了以后领导就找不到我了。少了很多麻烦事。可以清净一下了。事与愿违，首先是妻子找不到我责怪我，要求我买一部新手机。接着领导找我说我没事关机，耽误了工作，对上级不尊重。说配发手机就是为了更好的工作。我连忙解释问题发生的原因。领导又说：“是不是你故意把手机给搞坏的。以后自己买手机，费用自理”。听到这些我简直是头都大了。谁让我用公家的手机呢！

过了几天后自己也觉得不方便，好像总少了什麽。遇到有事的时候到处借手机，找座机。非常不方便。自己也开始考虑要买一部手机了。加上我妻子的劝说，我在一个周日就跑到手机市场开始选购自己的手机。由于是第一次购买手机，没有经验。只是从外形上看了一下，听了导购人员的介绍，说是某种手机比较流行，特意给我介绍了一下什麽当时比较流行的和弦音乐手机。也就是波导V08手机，我也是看了一下外形，是翻盖的样式，银灰色。做工非常精致。想到我前两部手机的命运，我就开始了解手机的售后服务工作，工作人员马上给我介绍了一下售后工作，比如说，保修期，以及各方承担的责任等等，当时还给我介绍了一下离手机市场大概有200米远的维修点的情况。处于不放心的原因，我还专门到维修点去看了一下，了解了一些情况。维修点的工作人员非常热情。给我讲述了一大堆买波导手机的好处。看到这种场景我心里热乎乎的。就在导购的劝说下买了那部手机。当时的市场售价是1800元整。

我买回手机后觉得挺高兴，时不时的拿出来用一下。见人就说这是我自己买的。详细的讲述我买手机的过程，质量如何好，售后服务是如何的完善，如此云云，把导购的话全学会了。俨然一个手机导购的样子。好多人都说如果向我说的这样就好。都觉得我办事情比较仔细。买东西不会吃亏。但是也有一些人告诉我，绝对不是真的，小心上当。

果不其然，首先遇到的就是手机电池待电时间过短的问题，说明上说可以用5天时间，可是我最多只能用3天。我找到手机导购。首先是说我的信号强弱决定手机的待电时间。不过表示要把我的手机电池“激活”一下。用了不到半个小时就处理完毕。我感觉售后服务是不错的，我比较满足。然后过了一个月，手机出现短暂的白屏，我有上门，由于使用过翻盖手机知道可能是排线出了问题，我也不生气，我也不想给别人找麻烦换新手机（当时说在三个月内出现问题可以保换）。只是想着经过小处理就不会有问题了。经过售后人员的简单维修后也恢复正常。

在我的手机维修后两个月也就是快过年的时候，在一次换电池时手机背后的卡子断了。不能使用了。每次还完电池还要用胶带缠上。非常不方便。大家看到我的手机。也开始笑话我。我也是感到了一种难言的苦，在过年后的一周，我抱着满怀信心的态度去找卖家和售后。

首先是找到了商家，不过却是热情。专门派人把我领导维修点，详细的介绍了一下我手机的状况。随后就把我的手机送入后台处理。我心里想问题一定的到解决了。也可能是我去的次数比较多的原因，大家都已熟悉。我也就在那里和他们聊起来了。没过多久，出来了一位年轻小伙子，他告诉我说我的手机是人为造成损坏。我当时就把事情的原因作了解释，我主要列举了三点：1，我手机上没有人工撬动的痕迹。2、每个人都需要换电池，这属于正常操作。3、我的手机使用时间不到半年。可是听完我的说法他只说，我不管，一定是你自己用力过猛导致损坏的。我想了想就抱着息事宁人的态度说，“那你给我换个卡子需要多少钱”。那个年轻人随口就说，50元。我一听就火了。这不是敲诈吗？我就开始讲他们当初的承诺。随后很多人听到我的讲话都围了过来。看发生了什麽事。听完我的话，大家都表示支持，那个年轻小伙子就直接回到了工作区，不露面了。只留下一个服务人员。但是也不理会我。看到这一切我更加气愤。详细的给每个路过的人讲述我购买手机的经历。过了没多久一个看起来像负责人的30岁左右的人出来。偷偷把我叫到工作区，告诉我只要付10元成本价就可以给我换一个卡子。我一听惊呆了差40元。让我看到了更加失望的方面。我依然坚持我的态度，那就是免费更换。但是那位像负责人的人好像也不高兴。就直接告诉我：“如果不满意，可以到消协投诉，或者到质量技术监督局做个试验报告”。

我一听到这些话就急了，为了十元钱我去做报告，还要去投诉。我还要上班，为了十元钱值得吗？所以我就说：“干脆你给我修了，我愿意出10元钱”。谁知得到的竟然是没有卡子了。要我等上一个月。

这不是明摆着欺骗吗？我横下心，不修了。也要丢他的人。在大厅里就作介绍。看到我的举动，那个负责人走到我身边拿出20元钱塞到我手里。但是给我的感觉就是侮辱。我把钱放到服务台上，在大庭广众揭穿了他们的谎言。还没听完我的话，那个负责人就急了，想和我动手，我只是说：“原型毕露”。在众人的围观之下，他也显得无奈。只好派出另一位女工作人员出来，表示道歉。并承诺，在一个月之内到货。提供服务。看到那种局面。我也只好作罢。办完登记手续。我就离开了。

走在回家的路上，我一直在想这些问题，到消费者协会还需要技术监督局的验证。是不是太麻烦了。大家如果为了一点小事就到技术监督局做鉴定。是不是太麻烦了。想到这些也就作罢。干脆不去投诉了。

事隔一个月左右，我清晰的记得是3月14日，我接到了一个陌生的电话，接通后知道是维修点的。说是卡子已经到货，让我再次去维修。我感觉非常纳闷，所以就问了一下同事，大家告诉我明天是3.15。我恍然大悟，敢情他们也还怕3.15。还怕我投诉。原来刚开始他们一直在骗我，直到3.15。是不是过了3.15，或者没到3.15就判若两人呢？我是该重新考虑向消费者协会投诉的问题了。