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让我们来听听十佳“最美城管人”的事迹

九月,手机朋友圈里都被美丽杭州刷屏了。

确实,如今的杭州,天更蓝了,水更清了,道路更平坦了,街道更美丽了,城市居民的幸福感和获得感更强烈了。

这得益于近年来杭州深入推进“美丽杭州”、“两美浙江”建设。从去年下半年开始,由市城管委牵头,全市共实施道路和街容环境提升工程264个,道路街容、建筑立面、景观亮灯、店招店牌、公厕等得到全方位的改造提升。进一步深化渣土、犬类、车辆乱停、环境卫生、环卫设施、户外广告、违法建筑等城市环境秩序“十大整治”,开展“双百大会战”……努力营造整洁、有序、和谐、优美的城市环境秩序。

杭州的美丽,离不开这个城市背后的城市管理者。

他们有长期奋战在城市管理第一线,不计较个人得失的;有在平凡的工作岗位上,作出了不平凡业绩的;有用默默坚守、辛勤耕耘,换来城市整洁有序的;有助人为乐、见义勇为的……在他们身上,集中展现和弘扬了杭州城管人务实、责任、奉献、和谐的核心价值观。

近日,2016年度杭州市十佳“最美城管人”名单出炉,通过他们平凡又感人的事迹,我们能看到城管人的“最美群像”。

一直在路上的“拼命三郎”

章超 江干区城市管理局基础设施改善中心副主任

章超自2009年8月进入江干区城管局,在设施运行科从事市政、河道管理和防汛排涝工作,在工作中锻炼了协调处置问题的能力,积累了丰富的市政管理经验。2015年被抽调到“美丽江干”道路环境综合整治提升工作领导小组办公室。

他曾获2010年度杭州市城区防汛防台工作先进个人,2011年杭州市城区抗雪防冻工作先进个人,2012年杭州市城区防汛防台、抗雪防冻工作先进个人,2015年江干区扩大有效投资和推进重点项目工作个人奖励、江干区建设“美丽江干”先进个人等荣誉。

今年,“美丽江干”整治工作任务从开始的18条道路逐步增加到40条道路。工作量也不断飙升。工作忙不过来怎么办?面对巨大的工作压力,章超像挤海绵一样挤出时间。城管局门口停车位一直很紧张,但是章超不用担心停车问题,因为他每天都很早到单位,可以停在最靠前的车位。交通限行也不是问题,因为几乎每次下班都是深夜。2016年以后,整治标准和要求不断提高,章超和同事们身上的担子也更重了,“周六保证不休息,周日休息不保证”“前半夜算上班,后半夜算加班”已是常态,原计划的结婚人生大事也随之延后。扳着手指算算,春节以后,章超只休息过4天。

认真立足本职,打好“民心仗”

厉文妙 上城区城市管理局望江中队中队长

自2001年进入城管执法系统以来,他始终战斗在执法一线,本着“干一行、爱一行”的职业精神,以扮靓城市为己任,任劳任怨、锐意进取、勤奋努力,认真履行职责,在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。曾获杭州市保序先进个人等荣誉。

厉文妙的工作就是随时和百姓打交道,说到在工作中遇到的“麻烦事儿”,他总说:“接触多了,人也被磨得没有脾气了。这都是工作的收获。”在始版桥直街、徐家埠路、近江路等区域查处违法建筑时,面对当事人的暴力抗法,厉文妙坚持严格执法和文明执法,组织队员开展不间断、全方位、高频度的巡查,严防突击抢建行为的发生,对新增的违法建筑做到“第一时间发现、第一时间查处、第一时间拆除”,做到以防为主、防拆并举。同时配合街道开展始版桥直街专项整治行动,拆除违建面积800余平方米,完成了贴沙河沿线5米的拆违工作。

始版桥直街、莫邪塘等区域原是老旧居民区,人口居住密集,占道经营和流动摊点较多,加上辖区内近江海鲜市场和农贸市场,机动车辆违停行为也时有发生,狭小的街道脏乱不堪,严重影响周边居民的生活环境。为此,厉文妙带领队员,对该区域采取疏堵结合与人员定时定点盯守的方法,及时查处违法行为,对当事人耐心教育劝导,每天连续18小时严格管控,使市场周边占道经营行为得到了有效控制。为了防止反弹,他制定长效管理方案:一点一人一岗一责,对违法行为及时发现、及时取缔,确保管理落到实处。经过不懈努力,市场的占道经营摊贩没有了,占道经营没有了,道路畅通了,老百姓的心通畅了。

从点滴小事做起

石舜 杭州市市容环境卫生监管中心 综合督查科科长

在工作岗位上,石舜始终坚持“道虽通不行不至,事虽小不为不成”的人生信条,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,较好地完成各项工作任务,得到了一致好评。她勇担当、敢作为,不计得失,为市容环卫工作做出贡献,展现了城管人的敬业精神。

多措并举,提高满意率。石舜一直以来都把“群众的满意”作为工作好坏的评判标准,在管理科担任科长期间,致力于细化管理服务措施,提高服务质量,完善行政审批窗口服务。她自己熟知业务知识的同时,在科室内部组织开展审批培训,做到人人熟悉养犬法规、政策性文件及养犬办证程序,基本实现养犬申请现场一次性办理;优化服务环境;完善“窗口”服务标识、标志,提供市民休息设施;耐心接待市民来电、来访;根据市民要求,提供上门服务……工作时间以外,她还利用双休日、节假日的时间组织科室人员联合杭州市城市执法局、杭州市畜牧兽医总站深入社区,上门为养犬者开展宣传、防疫、办证一条龙服务30余次,从而大大方便了养犬户。各项举措获得市民认可。几年间,共处理各类投诉202件,其中“12345”市长公开电话交办单93件,12319热线投诉49件,民情热线交办单11件,各级人大、政协代表及信访、市委督办交办单7件。各类投诉结办率、满意率均达到100%。

强化标准,提升清洁度。为进一步提升杭州城市环境水平管理,全力打造整洁卫生、文明舒适的杭州,石舜结合自己的工作实际,收集资料,努力专研,勇于创新,加班加点修改完善《杭州市清洁度检查考核办法》,进一步强化城区清洁度考核。目前,市、区两级监管部门累计检查道路(街巷)70594条次,检查发现问题26886个次,主城区道路清洁度为96.58,副城区道路清洁度为95.59。累计检查公厕37508座,主城区公厕清洁度为96.83,副城区公厕清洁度为95.46,清洁度明显提升。

奉献不言苦 追求无止境

金中 萧山区城市管理局宁围中队中队长

作为城管的一位资深同志,十几年的城管生涯,历经科室、基层中队,从普通执法队员成为一队之长。他精力充足,忘我工作,是大家公认的 “拼命三郎”。他没有分内分外的区别,更没有8小时之内之外的考量,随时准备冲锋在第一线。中午午饭时间,电话不停,所有队员都笑呵呵说“业务繁忙”。可是接起电话不久,“好的,你们继续在现场维持秩序,我马上就到”。放下吃到一半的盒饭,带上执法装备,直奔现场。等到回来,也许是几个小时,更甚是从白天到黑夜……

利群河是宁围的主要河流之一,也是“五水共治”中的整治河流。2015年10月20日凌晨,槽罐车驾驶员任某和同伙马某、魏某三人,选择趁天黑在利华路与利群河交界处往北100米的位置偷倒泥浆。接到群众举报的时候已是凌晨1点,他带上工作伙伴——执法记录仪,带领队员迅速赶赴现场。当时,泥浆槽罐车刚偷倒完泥浆,偷倒者正准备将管子从河中抽起。他急中生智,安排队员抓住时机,对泥浆槽罐车进行前后夹击,抓获当事司机任某,任某同伙马某、魏某两人趁乱逃脱。在调查询问阶段,当事人任某得知同伙逃跑后,更是不予配合,一问三不知,对于前期倾倒泥浆的行为更是予以否认。金中一方面安排队员前往派出所作笔录,攻心为上,讲理、讲法、讲情,另一方面积极联系环保部门,对于水质情况进行检测。最终在他的部署安排下,当事人任某交代了事实。

队长的“三子经”

陆晓波 富阳区城市管理局城南中队中队长

12年来,陆晓波先后多次被评为“优秀团支部书记”、“优秀共产党员”、“富阳市拆违先进个人”和“富阳区第八届全运会先进个人”,7次年终考核被评为“优秀”等荣誉。

陆晓波思想进步,克己奉公,对工作、对群众满腔热忱。2013年到城南中队任中队长后,强烈的事业心促使他尽早破解辖区象牙浦路夜间烧烤扰民问题。尤其夏季,夜幕降临,食客云集,桌椅满街,油烟味一浪高过一浪,嘈杂声一波高过一波。2014年4月,陆晓波经深入调查研究后,大胆创新、锐意进取,打破“强拉强扣”的传统整治模式,开展了“四先、三联、三合”的递进式治理:一是“四先”打基础(宣传在先、摸底在先、约谈在先、管控在先)。二是“三联”作保障(基础设施联起来、社区人员联起来、执法部门联起来)。三是“两合”促长效(合理安排、结合实际)。经过101天的努力,象牙浦路基本形成了合法规范、秩序井然的夜市经营氛围,赢得市民的普遍好评。

在为民服务中,陆晓波总结了三件法宝:一是兜里装个本子,二是桌上放张条子,三是心里有把尺子。兜里装个本子是为了及时记录自己调查了解和群众反映的热点难点问题,时刻考虑和研究解决的办法。桌上放张条子是为了把当天要干的工作和要解决的问题写在纸条上、放在桌子上,时刻提醒自己不能忘记。心里有把尺子是为了时刻衡量自己在执法过程中是否一视同仁、是否公正公平。12个春夏秋冬,12年的风霜雪雨,抽屉里的本子变得越来越多,桌子上的条子变得越来越厚,唯有心中的那把尺子没有变,还是那么张弛有度,还是那么毫厘不爽!

兢兢业业的实干家

陈林 杭州市公用监管中心 公共自行车监管科工作人员

他热爱城管事业,恪尽职守、兢兢业业,表现突出,敢担当、有作为。曾获省城市节约用水管理先进工作者、市供水管理处先进工作者、市政公用系统“文明标兵”、市公用中心先进工作者、城管系统道德模范、优秀共产党员、市直机关创先争优优秀共产党员、市城管委信访(公开电话)工作先进个人等荣誉称号。

他是兢兢业业的实干家。2009年初,陈林从办公室副主任转任公交监管科副科长。他迅速熟悉业务,在科长外借、科室人员紧缺的情况下,及时转变角色,勇于担当重任,带领科室有条不紊地开展公交监管科的各项工作,特别是在由他负责的“免费单车”布点工作上表现尤其出色。2009年,为提高公共自行车选址的科学性和工作效能,他牵头制定了“四结合”选点制度、选点公示制度、例会和专报制度、占绿协调制度和公共停车泊位出让协调制度等选址工作制度,形成“选址-公示-审批-建设-运营”的五步规程。在公共自行车服务点选址工作中,始终坚持“需求优先”。他通过杭州市城管办门户网站、12319热线等途径,共收到市民群众关于公共自行车设点建议3000余件,他总是在接到建议后第一时间组织各城区四结合选址工作小组现场踏勘,只要建设条件符合,都会进行设址,满足市民需求。

八堡家园位于江干区九堡镇,居住人口约20000人,其中,常住人口约4000人,外来人口约16000人,出行方式主要是公交车和地铁,但八堡家园离公交、地铁站较远,约有2-3公里。因此,居民对公共自行车的需求较为迫切。陈林在了解情况后,立即牵头组织公共自行车“四结合”选点小组对八堡家园周边进行了现场踏勘,并确定3处公共自行车服务点,有效解决了八堡家园居民对公共自行车的出行需求。八年来,在陈林和其他同志共同努力下,通过城管委牵头组织“四结合选址小组”共同选址,已建成投运3531处服务点,投放公共自行车8.41万辆,成为杭州市民不可缺少的交通工具之一,为缓解我市道路交通“两难”、打造低碳城市起到积极有效的作用。

用责任维护公平 用温暖守护城市

吴勇 淳安县城市管理局城西中队中队长

在淳安县城市管理局城西中队,提起中队长吴勇,队员们无不竖起大拇指,称其为公认的实干家、热心汉。加入城管工作已15年,温和的笑容,开朗的性格,有胆识有魄力,这是吴勇在广大队员心目中的形象,“用责任维护公平 用温暖守护城市”——“踏实肯干、身先士卒”的工作作风不断赢得群众的肯定。

作为中队长,吴勇经常要在早上5点就带领队员奋战在市容市貌保障一线,有时忙到凌晨一、两点还要赶赴处理群众紧急投诉。遇上旅游高峰或是紧急会议市容保障,甚至连日常三餐都顾不上,更别提像普通家长一样腾出节假日带上妻孩出去旅游。因为城管工作的特殊性,吴勇坦言对家庭有些惭愧,但家里人一直都支持他这份职业,让他很踏实很感动,也让他下定决心义无反顾。

在日常的执法工作中,作为中队长的他温和却不懦弱,严谨却不死板,有胆识有魄力。他曾不厌其烦地交代中队队员注意自身安全,却总是忽略自己的安危,碰上顽固“失常”的流动商贩,吴勇也毫不手软,冲在最前线,身上那些被抓伤、咬伤、摔伤的“记号”,见证了吴勇战斗在一线的历程。整治期间碰上一些屡教不改的摊贩或是乘乱起哄的围观群众,吴勇总能一一化解,一方面作好各方解释维稳工作,另一方面也对违法者果断采取强制措施,这样的做法更多地赢得了广大群众的认可。

头脑灵活的执法者

周楠 临安市城市管理局城西中队中队长

山清水秀的临安,有着“国家卫生城市”“国家生态市”“国家环保模范城市”等等荣誉称号,在这背后有一群人默默地奉献了很多。周楠就是他们中的一个代表,自2007年参加城管工作以来,他一直活跃在城市管理的一线。2012年到2015年,连续四年他都被评为优秀公务员。

周楠喜欢学习,善于学习,也愿意动脑筋、找方法,对于城市管理中的很多问题,他不满足于解决当前,总是会深入分析、调研,寻找更好思路。今年他作为我局犬类管理攻坚组的组长,就如何规范犬类管理、提高犬类管理的效率,开展了走访、调研、讨论、试点。为了了解小区内养犬的现状,他走访各类小区、联系小区物业20余次,为了方便市民办理养犬许可证,他又在辖区的各个宠物美容店、宠物医院多次实地调查,最后选定几家作为登记办理服务点,在这些点设置宣传栏、宣传板,宣传文明养犬的同时便于市民申请养犬登记。同时他在调研中也发现有市民对养犬人让犬只在小区绿地、广场上随意大小便的意见比较大,他立马就想到是不是应该在公共区域给狗也设置“公厕”呢。说做就做,在他的努力下,一个绿色的类似于邮筒分为专用袋取用和狗便放置箱两层的狗便收集器在城区的人民广场、钱王文化广场等区域开始投入使用。

向环境秩序乱象宣战的“战士”

徐伟 西湖区城市管理局机动中队中队长

他以 “忘我拼搏”的工作干劲、“细致缜密”的工作态度、“敢为人先”的工作热情,推动环境秩序治理工作迅速开展、成效显著。曾于2009被评为区级优秀党员,2009年、2012年两次被评为区级优秀公务员,2010年被评为局“五佳中层干部”,2012年和2014年被评为局“十佳中层干部”,2010年至2012年被评为市保序先进个人,2015年被评为市城管系统“三改一拆先进个人”等荣誉。

自今年1月初西湖区环境秩序治理工作筹备以来,作为西湖区环境秩序治理联合巡督查组的副组长,徐伟就彻底拉开了“白加黑”、“五加二”的工作模式。在前期筹备阶段,一方面他要负责环境秩序治理办的各项基础建设工作,比如办公用品置办、网络安装、制度上墙等各项事务;另一方面,环境秩序治理的具体工作方案、工作制度、各类台账建设都还要商讨研究;同时,中队里的日常管理、执法业务、支撑保障等日常性事务也不能落下,他每周还要值一次通宵夜班。那段时间他每天都是治理办、城管局、中队三头跑,好几个会议连续开,开完会还要和队员进行再落实再细化,几乎没有闲下来的时间。

正是因为他这样拼搏忘我的工作精神,西湖区环境秩序治理办短短一个月的时间完成了基础设施、人员协调到位、具体方案落地等一系列筹备工作,为后期的迅速开展工作打下了良好的基础。

城市夜间的“守护神”

姬业 杭州市城市管理行政执法支队 直属大队一中队夜间分队分队长

2011年,有着10年一线执法工作经验的姬业,因为工作需要,被调到一中队夜间分队工作。5年来,他用自己的实际行动,默默地守护着杭城夜间环境秩序的有序与平安,是当之无愧的城市夜间“守护神”。因为工作成绩突出,他先后获得浙江省城建城管行政执法工作优秀队员、直属大队优秀共产党员和2013-2015年度连续三年考核优秀等荣誉称号。

夜间执法过程中,有时难免会遇到当事人不理解、不配合甚至威胁恐吓,而每次遇到这种情况,姬业总是不卑不亢,坚持原则,严格执法。去年12月26日晚上10点左右,姬业带队在德胜路上巡查时发现一辆工程渣土运输车因为没有密闭化,车上的渣土抛撒了一路。姬业拦下车辆,要求查看工程渣土准运证。驾驶员蔡某见状慌了神,原来他涉嫌无证运输渣土,姬业当即表示将对车辆进行先行登记保存。一听说要暂扣车辆,蔡某先是央求姬业手下留情,见他不为所动,干脆一把拔了车钥匙,拒不配合执法人员执行公务。姬业耐心对其进行了说服教育,蔡某非但不理会,还叫来了帮手一把扯住姬业的制服,对其进行威胁恐吓。面对威胁,姬业没有屈服,他立即向公安110热线求助,直到笕桥派出所的民警赶到现场,蔡某等人这才不得不将车辆开到了指定的停车场。(本站编辑 祝婷兰摘编)

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      2017/7/17 9:09:32

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      这个是正能量!

      2017/7/18 10:35:55
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      八股文

      2017/7/17 14:42:53

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