铁血网提醒您:点击查看大图事情的开始是今年的12月5号,我无意的查了一下我的小灵通的话费,发现多扣了3元的七彩铃音的费用。我沒有太在意,打了个电信的10000号想让他帮我关了七彩铃音并退回我的3元钱。是一个男的接的,当我説了事情后他説帮我查一下。就在没有挂机的情况下,一分钟左右他告诉我;让您久等了,我帮您查了一下,是你上个月打的10000号开的啊~!我就奇怪了~!我沒有开啊?他説是上个月你在24号时打了电话去10000号要求开通的,并用密码确认的。我马上說:当时我是打了电话,可我要求开的是来电显示啊。  他愣了下,説:我会帮您把投诉记下来,三个工作日会给你答复。我答应了。五分钟后,他又打过来了。説:我又帮您查了下,不是剛才那样的,是我们9月份的时侯有个活动。当时送您了七彩铃音,当月是不收费的,后来你沒有关就认为接受了,就要收钱了。我說你送给我又沒和我説,我怎么去拒绝呢?他説你怎么可能不知呢?我說我的電话总是带着的,又沒有打过自己的电话,怎么知道啊?别人打我电话听到彩铃也不会吃惊的告诉我的啊?我怎么去知道?就这样,他们还是没有要退我的费用。第二天,一个男人打电话説他是代办点,而我在他那买的卡号时他们肯定的告诉我有这个赠送,不过不是电信的活动,是他们送的。晕啊~是第三个解釋了~!我説我当时肯定沒有被告知这个~他要我去买卡的店里看看~我說7号我去看~第三天也就是7号我去看了,还是沒又看到他説的提示~!又等了几天沒动靜,我就去了厦门江头的电信营业厅投诉,并說在没有得到电信的重视下,我要求退回多扣的钱并要个书面的道歉,别的赔偿我不要了。这下马上就不同了,很快就有人打电话找我,并説会给我解决的。其后几次电信的人找我,可是我每次都要把事情再說一遍,好像他们對事情都不太了解。今天又要那个代办点的男人打电话找我,說我怎么去看買卡的店时怎么不告诉他,还説电信沒错,有错的之有可能是他和我了,而他不可能沒和我提醒的,我是在无理取闹~!我无法和他沟通下去了,就挂了机。就打电话找电信的XX人,要求他们不要再让那个男人打电话给我了,有什么事由我和电信解决。在今天12:05到13:02分的通话中,她說我沒有证据表明我沒有被告知会要收费,而代办点也沒证据表明提醒我了,不过相信我的话,可退回被扣的钱,但书面道歉不可能,在这方面电信没有错,只是我和代办点之间的误会。她只能口头的向我道歉了。之前我向厦门的12315打了电话,不过沒被受理~!打了厦门的某二家报纸,也不愿报道。我该怎么办?三元钱并不多,我也不在乎,可电信的这种行为不能容忍啊~!今天的電信的XX小姐說:電信的书面道歉不可能(这个我早就知道不可能了),代办点的也不可能。犯错并不可怕,怕的是绝不认错的行为~!认个错真的很难吗?我现在再打10000号也没用了,謀体也不愿介入,我还能怎么办?忍了我可不甘心铁血网提醒您:点击查看大图啊!!!