谢娜被酒店气哭

李云龙少将 收藏 11 231
导读:谢娜被酒店气哭

谢娜被酒店气哭
为找回手机与服务员发生争执

主持人谢娜给人的印象总是一脸笑呵呵的样子,谁想到日前在上海做完活动的她却蒙着头大哭了一场。为什么呢?笔者获悉,原来谢娜是被酒店前台服务小姐的服务态度给气哭的。

日前参加完在上海的一个活动后,谢娜与好友李静、黄安等一起到机场准备回北京,却发现手机不见了,当时离飞机起飞只剩一个小时。工作人员说让其他同事帮她回酒店找,找到再拿回北京给她。但谢娜因为赶着回去录节目,害怕要联系,所以一个人坐车到酒店。

谢娜说:“我看到手机在前台上,还很开心地告诉前台小姐手机是我的,她让我拿身份证,我告诉她我的身份证在机场,但我可以报出手机的号码和手机里的通讯录,而且手机上还有我的照片。但那位前台小姐说她看不了,而且也不能打长途电话确认,我当时真的很着急,就问她到底想不想解决问题,结果,她居然把手机往桌里一扔。我都没有那样扔过我的手机,我气坏了,随手拿起前台上的一个牌子朝她扔过去,问她凭什么扔我手机,她问我是不是要投诉她,并将自己的胸牌亮给我看,可上面全是英文,我就说要中文名字,她耸耸肩说他们对外都是用英文名,又朝旁边的老外笑了一下……”尽管最后在酒店负责人员帮助下解决了问题,但谢娜却气得大哭,她说:“我就是想知道,一家四星酒店在遇到客人的紧急情况时,到底有没有想过怎么解决问题;所谓的对外,到底‘外’的定义是什么,难道是自己的同胞吗?”

据悉,该酒店7日已经通过公司向谢娜表示将向她道歉。谢娜说:“跟我要身份证可以,程序该这样,但是她处理紧急事件的态度实在太过分了,我一定要让他们给一个处理的结果。”

·刘慧·

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