网格化服务:推开家门 打开心结

志愿者大 收藏 0 16
导读:阅读提示  2010年11月,起源于淄博市淄川区将军路街道办事处的以“网格化走访、网格化代办、网格化服务”为主要内容的网格化社会管理,在淄博全市和全省推开。100户为一个网格,街道、村居干部每周巡查一次,重点对象一周访一次,一年入户“普访”两次。网格干部电话公布在楼头巷尾,百姓直接拨;服务得好不好,百姓说了算;100分的考核里,百姓评价占40分。  网格化带来了什么?记者走进将军路的街头巷尾进行了调查。  “马蜂窝”里“大走访”  10月8日,节后一上班,将军路街道办事处记账中心干部李晔先去樊家
近期热点 换一换

阅读提示 2010年11月,起源于淄博市淄川区将军路街道办事处的以“网格化走访、网格化代办、网格化服务”为主要内容的网格化社会管理,在淄博全市和全省推开。100户为一个网格,街道、村居干部每周巡查一次,重点对象一周访一次,一年入户“普访”两次。网格干部电话公布在楼头巷尾,百姓直接拨;服务得好不好,百姓说了算;100分的考核里,百姓评价占40分。 网格化带来了什么?记者走进将军路的街头巷尾进行了调查。 “马蜂窝”里“大走访” 10月8日,节后一上班,将军路街道办事处记账中心干部李晔先去樊家村第四网格转了一圈。她惦记着家有脑瘫女儿的低保户王文霞,不知这一周她家怎样了。进了门,小姑娘正坐在轮椅上在院里晒太阳。说起这户人家,李晔表示,是“大走访”让他了解到了村民的困难。 2010年11月,淄川将军路办事处由城南镇、商城路街道办事处合并成立之初,是远近闻名的“马蜂窝”。人员复杂,城乡交错,上访频仍。为了摸清底数,办事处决定派出所有干部,挨家挨户走访,了解群众诉求期待、意见建议。 2012年6月8日11:06,李晔发了一条微博:“昨天下村的时候,遇到一走访户的女儿趴在窗台上往外看,姑娘从小残疾,现在大了体重增长,妈妈没法领她出来走走了,不知能有什么办法帮她弄个轮椅。”随后,热心网友捐助的轮椅很快送到了小姑娘家,李晔微博上很快登出她坐着轮椅、在风里惬意笑着露出灿烂笑容的照片。 后来,干部和走访户相对固定下来,形成了大约百户规模的一个个网格,坚持“走”了下来。100户左右为一个基础网格,每周巡查一次,重点对象一周访一次,所有人家一年集中走访两次。 “走访的这家,这么困难,心里很歉疚。”“很受震撼,想了很多。”在走访初期的民情日记里,很多干部写下这样的话。2010年,在将军路街道工委书记宋磊的倡议下,广大党员自发成立了全区首家“党员爱心基金”,4年来共募集捐款200多万元,救助困难党员、困难群众、困难学生、重大疾病户2648名。近年来,街道网格干部自发组织走访网格内困难群众活动500余次,捐献帮扶救助金3万余元,赠送油面米等生活物资600多份。 不仅是弱势群体。将军路街道办事处将网格长、网格员的姓名、照片、手机号制成标牌挂在房前楼头,群众有事就找他们咨询或代办。办事处经委干部车红美告诉记者,刚刚还接到一个年轻人的电话,问独生子女证该咋办。 颐泽社区是个新建社区,除了按走访中群众反映,解决了活动场所不够、小区道路没交通标线等问题,有一次,社区居委会主任孟庆堂还为了帮一位居民给小孩充10块钱电信话费,开着自家的车跑了大半个淄川。当天,他们就决定把电话、有线电视、水、电等缴费业务引进小区,方便居民。 走访多了 上访少了 将军路街道成立之初,平均两天出现一次上访,干部根本没精力抓发展。最初,是上访“逼”出来了将军路“大走访”,竟起到了意想不到的效果,就连遗留下来的很多不稳定因素都得到了妥善处理。 2009年,鞋城改造项目跟投资商签订了协议,结果一动工,业户就上访,拖了3年没开工。2010年下半年通过“大走访”,办事处和管委会摸清了业户的担心:怕老客户找不到了,房租上涨了,摊位变差了,他们主动到业户中征求优化改造方案,承诺不涨房租、不动摊位级别。2011年元旦三天假,几百家业户全部搬了出来。这个“十一”,三期改造全部落成开业。 百姓支持了,干部腾出精力了,将军路街道办事处这两年甩开了膀子。将军路街道工委书记宋磊介绍,2012年,办事处财政收入同比增长32%,今年1-8月份增长57%。山川集团、鲁泰纺纱、中海大酒店、山川大酒店、鲁中商贸城等项目推进顺利,今年预计能突破8000万元,明年有望过亿。记者看到,将军路已经成为淄川城建的主战场,五六条道路正在或新近完成了改造。还新建了派出所、城南中学综合楼、卫生院、养老中心、服装城管委会和消防中队办公楼等民生项目。9个村中,7个村正在进行旧村改造。去年,累计完成拆迁30万平米,项目进地1000多亩。“这在以前百姓上访不断的时候,是根本不能想象的。”宋磊说。 就在离将军路办事处办公楼没200米的地方,公孙村一块地,房地产商签了合同、买了地,愣是10年没进去场,急得三易其手。村委会副主任耿新告诉记者,这块地2001年被政府收储,补偿4.5万元/亩,前“两委”卖地时没有充分征求村民意见,补偿款村民一分没见,村民非常不满。 2010年将军路“大走访”,办事处分片包人,入户摸排,了解老百姓的真实想法。办事处一边配合上级部门处理了涉事干部,一边结合着另两宗征地,每人又补偿了3200元,群众误解的政策好好解释纠正。疙瘩解开了,村民也不好再挡了。2011年,开发商金城公司进地开工。9月29日,记者看到,这块地上建起的商品房“山水缘二期”已经封顶。 经过这一次洗礼,村两委做事民主了、规范了,凡是重大事项都公开透明,理财小组、议政小组、党员代表会、村民代表大会,再每户征求意见、张榜公布。南部小学也要用该村的地,这次进地很顺利,眼下已经封顶了。商量了20年的旧村改造,也顺利启动了。 “网格化服务以后,群众意见建议随时反映,随时解决。群众上访从最初的每年170余起,到现在减少为20余起。群众满意度高达98.7%,列全区首位。”将军路街道办事处党工委书记宋磊告诉记者。 从“怒砸玻璃”到共建社区 网格化服务,百姓心气顺了,人头熟了,热心人就冒了出来,成为社区发展的生力军。 9月29日午间,贾官村村委会旁边,64岁的村民周启云在她认养的小花坛里拔草,附近的花坛绿地里还插着很多村民的爱心认养牌。就是这个村委会小二楼,三年前还被村民砸得一块玻璃都不剩。“那时村两委基本不上班,害怕见老百姓。张博路复线占我们村的地,补偿款没拨下来,村民说啥也不信。直到上访了上级查账,才说清。”当了多年村会计的周树普告诉记者。 “以前就是不会和群众沟通。早些年是收三提五统,后来是收水电费,才上门呢。”周树普说,“哪像现在,每个人都包着网格,这百八十户人家,你要包联系、包服务、包稳定,走动时间长了,就跟亲戚一样了。” “咱提的意见政府真给办。”周启云说,这两年,网格化,加上村两委换届,村里装了57盏路灯,修了6条路,建了文化大院、文体中心,栽了很多花草。“村里多少年没变样了,大家很高兴,主动出工,认养花草,还有“五朵金花”当网格协管员哩。” 淄川服装城有1万多业户,将军路街道办事处也把他们纳入网格化服务对象。“网格长、管委会市场科沈会平大姐还帮我们两口子入了养老保险,养老负担减轻了,儿子找对象都特别顺利。”鞋城一家拖鞋业户宋道勇笑着告诉记者。 在办事处带动下,买卖人也亮起了多年“深藏”的党员身份。鞋城双星店老板孙文把“党员经营户”牌子贴到LOGO上方的显眼位置。沈会平说,孙文不仅带领周围业户诚信经营,在市场搬迁改造中主动做别的业户的工作,今年还给“党员爱心基金”捐款200元。 志愿者成批涌现,将军路街道办事处社事办主任高翠红告诉记者,去看望敬老院老人时,理发店有志愿者去理发;社区里唱歌跳舞的“文化志愿者”包饺子、演节目。办晚会,村里连笔都没拿过的老太太,也自己创作了“三句半”。截至目前,办事处已建立党员、文化、治安调解、巾帼、绿色家园建设五支志愿者队伍,各类志愿者达3000余人。 “网格化走访、网格化代办、网格化服务,‘三网’工程是改作风、连民心、接地气的有效载体。”将军路街道工委书记宋磊说,“老百姓为什么愿意跟着党走?你把群众当亲人,群众就把你放心上。‘三网’服务群众、感动群众,赢得了民心,维护了稳定,促进了发展,也教育了干部、锻炼了干部,一举多得。”

0
回复主贴
聚焦 国际 历史 社会 军事 精选
0条评论
点击加载更多

发表评论

更多精彩内容

热门话题

更多

经典聚焦

更多
发帖 向上 向下