微笑服务

霄卫国 收藏 0 320
导读:小窗口 大形象 微笑服务 微笑的力量是巨大的。美国著名企业家卡耐基说:“笑容能照亮所有看到它的人,像穿过乌云的太阳,带给人们温暖。”可以说,微笑是世界上最美的行为语言,虽然无声,但最能打动人;微笑是人际关系中最佳的“润滑剂”,无须解释,就能拉近人们之间的心理距离。当人们遇到挫折、心情不佳时,最想看到的就是微笑,最想得到的就是温情。微笑如同伸出的温暖的手,能帮助人们走出痛苦的泥潭,能起到化干戈为玉帛的神奇作用。 当前,微笑的作用受到了普遍重视。据报载,许多知名企业都要求管理人员学习微笑,以

小窗口 大形象 微笑服务

微笑的力量是巨大的。美国著名企业家卡耐基说:“笑容能照亮所有看到它的人,像穿过乌云的太阳,带给人们温暖。”可以说,微笑是世界上最美的行为语言,虽然无声,但最能打动人;微笑是人际关系中最佳的“润滑剂”,无须解释,就能拉近人们之间的心理距离。当人们遇到挫折、心情不佳时,最想看到的就是微笑,最想得到的就是温情。微笑如同伸出的温暖的手,能帮助人们走出痛苦的泥潭,能起到化干戈为玉帛的神奇作用。

当前,微笑的作用受到了普遍重视。据报载,许多知名企业都要求管理人员学习微笑,以微笑待人;国内也有很多企业把学习微笑作为员工的必修课,以微笑树立良好形象、提升服务质量。

真诚的发自内心的杜乡式微笑,也有官夫人剪彩式的微笑. “杜乡式微笑”也叫做真实的快乐,是发自内心的微笑。由一位神经心理学者研究后发现,包括眨眼睛以及面部肌肉使动表情自然、真实的表情,带鱼尾纹的微笑也被看成是情感的自然流露,也就是众所周知的真正微笑。

让我们多拥有一些这样的微笑,作为基层服务,最需要的就是这种微笑,可以拉近群众距离。

微笑是省力的,又是不易的。说它省力,是因为微笑只需动用13块面部肌肉,而皱眉蹙额需要动用47块面部肌肉;说它不易,是因为微笑来自爱心真情,来自宽阔胸襟,需要一定的修养和长期的坚持。

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