健全“三化三服务”机制推进“民情流水线”工程

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一是深化网格化管理,提供组团式服务。全力推进社区党建网格化管理再深化,将197个城市单元和4504名城市党员划分到56个网格党支部、96个网格单元党小组,全部明确了网格党组织负责人和党员中心户,并以社区党员、机关在职党员和离退休党员为主体,组建了86支1400多人的党员志愿服务队,深入开展“爱心敲门”、“爱心黄丝带”、“爱心一帮一”等特色活动,累计为社区居民提供独居老人照顾、特殊人群服务、家庭矛盾调解、心理疏导、治安巡逻、卫生整治、法律咨询、权益维护、就业指导等组团服务1.2万余人次,使党员志愿服务队成为了社区为民服务的主力军。

二是推行扁平化管理,提供零距离服务。坚持在街道推行“三日工作法”,每周一个社区工作日,街道办干部下沉各社区蹲点指导、服务群众、解决问题,半月一个自查自纠日,组织各社区分析民情、查漏补缺,每月一个问效交流日,对社区工作进行综合考评、逐个点评、交流经验。在社区推行“走动工作法”,组织社区干部每周五走访居民楼院,做到责任分工到片、每周巡访到户、走看听问到人。通过推行街道“三日工作法”和社区“走动工作法”,进一步将街道社区的干部力量下沉到了为民服务第一线,将社区党组织的工作重点放在了体察民情、为民解忧上,将各项服务送到了居民的家门口,实现了街道社区服务水平和群众满意度“双提升”。

三是注重民主化管理,提供互动性服务。按照“群众点题、社区答卷,党员承诺,群众评诺”的思路,在街道社区深入开展“进百家门、解千家忧、暖万民心”征求意见建议主题活动、党员“一句话承诺”和“居民代表评议会”等三项活动,由党员干部牵头,组成“小分队”逐楼逐户与居民拉家常、请群众提意见,并通过召开民情恳谈会、发放干群连心卡、实行群众接待日等方式,全方位了解居民群众的所思、所盼。党组织广泛发动社区内党员围绕志愿服务、扶贫帮困、共驻联谊、社区公益等方面做出“一句话承诺”,积极参与联系服务群众活动,主动践行承诺,并定期召开社区居民代表会,对社区工作和党员践诺情况进行评议,有效提升了社区服务水平,促进了党员先锋模范作用的发挥。

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