益阳:交警三大队用新机制破事故处理瓶颈


6月25日,赫山区道路交通事故快处快赔服务中心处理办结了4起交通事故,当事人配合民警和保险公司工作人员完成定责、定损、理赔等程序,保险赔偿金当天到账。这是市公安局交警支队直属三大队创新交通事故处理机制的一个剪影。

随着机动车数量的快速增长,交通事故日益增多,因事故损害赔偿解决不及时、不到位引发的矛盾纠纷愈发突出,传统的交通事故处理模式已无法适应新形势的发展。为突破这一瓶颈,市公安局交警支队直属三大队积极创新,运用现代信息技术手段,探索建立事故处理新机制,收效显著。大队先后被评为全省公安交警系统、公安系统执法规范化建设示范单位;2012年,大队道路交通事故新机制被“法制湖南”办公室列为“年度全省最具影响力的重大法制事件”之一;2013年,被评为“全省公安机关执法规范化示范单位”和“全省依法办事示范窗口单位”。

事故处理新机制之“新”,在于实行勘调分离、联调联处、快处快赔,对道路交通事故实行分类处理:对只涉及财产损失无人员伤亡的事故,全部由快处快赔中心负责处理,力求做到快撤、快处、快赔;对有人员伤亡的事故,全部由赫山区道路交通事故处理服务中心处理,力求程序合法、证据严谨、处理公正、服务周到。

勘调分离,即事故现场勘查与调解分离。将事故处理中队民警分组,一部分民警专司事故现场勘查、调查取证和责任认定;一部分民警和人民调解委、道路交通法庭共同负责交通事故损害赔偿调解。这种机制解决了以前一个事故的处理由一名民警“一杆子插到底”的问题,从源头上杜绝了人情案、金钱案、关系案违法办理现象的发生。

联调联处,即交警调解、司法行政调解、法院审理共同处理交通事故。经多方协调,成立赫山区道路交通事故处理服务中心,邀请区司法局、人民法院、市监审中心集中设立工作机构。服务中心在1个工作日内将已勘和责任认定案件基本信息录入道路交通事故处理信息系统,再根据案情和交通事故当事人要求分流到服务中心的四个工作机构;对需要多部门联动协调的疑难复杂案件,由案件分理中心协调联合调处,共同处理交通事故。

快处快赔,即快速办理简易交通事故。大队将只涉及财产损失的简易事故统一集中到快处快赔中心处理,交警部门、人民调解委、保险公司和车辆技术鉴定机构等都在此设立窗口,为交通事故当事人提供技术鉴定、车辆定损、责任认定、保险理赔、事故调解等“一站式”服务,切实提高了简易交通事故的处置效率。快处快赔机制建立后,原来需要十天半月乃至拖延上一年才能处理的案件,现在一小时内就可处理到位。

创新事故处理机制的同时,大队把运用现代信息技术手段的能力建设摆上重要位置,开发了交通事故勘查电子勤务系统、交通事故处理查询系统和道路交通事故动漫画模拟系统,并引进“一路通”道路交通事故管理信息系统,加强对事故个案的管理,科技强警、科技兴警、科技管警的氛围日趋浓厚。