转贴 阿联酋航空中国籍空姐 在万米高空见识到的“有钱”中国人

阿联酋航空中国籍空姐 在万米高空见识到的“有钱”中国人

在飞机上服务的空档,大家总会闲聊,八卦。谈及中国,总会有人惊叹中国好富。每每此时,我都会浅浅一笑。笑,谢谢您夸奖。笑,您才知道中国富啊。笑,我已经习以为常了。笑,谦虚且傲娇。

日本空服员不算多,偶尔遇到有日本空服员的航班,大家也会聊日本。同样是惊叹的口吻说:“日本人特别有礼貌,日本航班特别有秩序,没有人按铃,没有人投 诉。日本街景美,日本人热情,日本很发达。”当日本被描述成神一样的国度的时候,日本空服员也只是浅浅一笑,说句谢谢。每当此时,在一边安静的听着的我总 能感到内心沉重的嫉妒。

日本航班很难拿到,原因大概有两条:

一是因为日本政府规定,凡是飞日本的外国航班,必须有至少6名日本籍空服员。所以给别的国籍空服员的飞日本的机会就少了。

二是几乎所有飞过日本的空服员都得了日本宣传症,他们爱日本有秩序,爱日本的礼貌,爱日本的寿司,爱日本的大街小巷,爱日本的整洁。所以,除非能被排到日本航班,否则,很难换到日本班。

中国航班很容易拿到。原因也有两个:

一,因为600人载客量的A380航班上往往只有一个中国空服员,剩下的都是外国空服员。所以外国人也常飞北京。我不能抨击阿联酋航空不重视中国航班,我 也不能抨击中国政府对自己国民的保护没有做到日本那么细致。但结果是,不会英语的中国人不好意思要酒水,外国空服员服务的时候都拿果汁和水来应付。好多人 花了6800人民币(约34000台币)飞完8小时都不知道飞机上还有免费的红酒!

另一个原因,换班系统上,常有老外要把北京换出去。所以想飞个北京也不难。换班就行了。

为什么北京就没那么受欢迎呢?虽然长城故宫口碑非常好,但是乘客素质参差不齐。总有同事抓住自己中国班上经历的个别糟糕事件跟我大加抱怨,当乘客们下飞机 的时候,她对乘客说再见,但是,没有人对她说谢谢,甚至都不看她一眼,都面无变清的走了最后再加一句,“I feel so bad!”

我经常和外国人争辩,我们中国不是都吃狗肉的,我们中国制造现在也很厉害。最近,有一个中国来的大公司组织员工来杜拜旅游,包了阿联酋航空77架飞机,还 有40多家酒店,阿布达比的法拉利公园被包场3天。这次飞北京,在飞前开会时,来自杜拜的同事提到了这个大的中国超级旅游团,并且说杜拜的酋长非常重视这 个事情,预计消费几亿迪尔汗,我们从北京回杜拜的飞机就是被这个公司包机了!

我心中暗喜!让你们这群土包子见识一下我们有钱的中国人!

可是,中国公司却造就了我有史以来最烂最烂的中国班。

起飞以后,大家忙着热餐,整理酒水车,准备服务,客舱里面已经有十几个乘客在按铃,我们几个中国空服员去回应。有问如何使用我们娱乐系统的,有叫我们打热 水的,甚至有人叫我们过去就是问问还有多长时间开饭的。我平时总是用德国人自己跑来厨房自己取咖啡喝与印度人要一只糖都要按铃叫我们送,来讽刺印度人的。

有个阿姨说自己家孩子饿了需要马上吃饭,我说我们还在热餐,30分钟后就好。我们会先给孩子吃饭的。但是阿姨似乎没带手表每四五分钟都会或者按铃或者在我 路过时候拽住我的裙子说:“孩子得吃了饭睡觉,孩子不吃饭会胃疼”等等。我说“要不我先给找些饼干,正餐还在微波炉里,没法给您取啊。”阿姨说孩子一定要 吃正餐。忙不喋的给这个取了毯子,教了那个怎么玩游戏看电影,在热好饭了以后还没开始发餐就立刻给这孩子端去了饭,然后阿姨的问句把我惊呆了:“怎么没有 我的?”阿姨,您孩子晚上十二点了不吃正餐胃疼,您神气活现的也一下都等不了么?过了一会儿阿姨自己来厨房了,说菜是辣的,要我们换一份饭给她,我解释说 今天是满仓,每人一份,没多余,而且饭是您自己点的,但是阿姨还在那说说说。终于一个同事忍无可忍,说:“给她说清情况,继续你的服务。she can screaming, but there is no extra meal, it is not your fault! ”阿姨回去了,吃过饭,这个可爱的小朋友开开心心玩了几个小时的游戏才睡觉。

给咖啡饮料的时候,经常你还在问乘客要不要加奶,后三排的乘客已经把杯子举过头顶来要咖啡了。

我真的非常希望他们真的能像他们的穿着一样体面。

由于A380飞机很大,一层四百九十多乘客,从前到后服务下来需要些时间,好多乘客吃过饭后就不愿让餐盘再继续留在自己的桌板上,于是,客舱地上到处是乘 客餐盘。那时那景,真的和印度埃及航班没什么两样,甚至更夸张。一起飞的中国姑娘说,她让一个乘客把她扔在地上的盘子递过来,那大姐竟然说:“你自己捡起 来不就行了么?!”然后姑娘直接火了,说道:“我给您的时候是扔在地上的么?!”

安全出口的地方往往空间大一些,然后我就看到了十几个吃过的餐盘。我发誓,我飞巴基斯坦都没见过那个样子的。我把车子推过打算叫乘客捡起来,然后发现他闭着眼睛。我没理走了,等一会回头看见他醒了并且捡起来递给了一外国同事。

一位阿姨在我还离他三四行的时候就大喊快拿走快拿走,慢死了,盘子在这怎么睡!发餐收餐的时候厨房极忙极乱,刚才给孩子要餐的阿姨端着两个盘子又来了,说没地方放盘子,他们要睡觉。同事说让她等等,这里太忙太乱,阿姨看了一下厨房没地方塞自己的盘子,就扔在了厨房的地上。

吃过饭后大家都排着队上厕所,先不说厕所里都是带色液体看起来不太像水了。因为有颠簸,安全带指示灯亮了起来,我们用英语中文做广播请大家回座位系好安全 带,不要使用厕所以免受伤。结果三遍广播下来,没有人回去。同事都开玩笑说,let your Chinese sit down。就像在戳我的脊梁骨。

诸如此类,等等,等等。我总是讽刺巴基斯坦航班上恐怖的厕所,阿拉伯各国航班上乘客粗鲁的态度和满地的餐盘。那一天当外国同事们在厨房以“your Chinese”来讽刺这一切的时候,我很悲伤。

这个航班虽然有点极端,但不是个例。多少中国人会带着耳机和你对话,多少乘客说话面无表情,多少乘客盯着电视屏幕对你摆摆手说不需要了。不仅是富豪、大 妈、还有留学生、公司员工。过年乘自己航空公司航班回家,旁边坐着一个在伦敦城市大学的留学生也要回家。虽然也很客气,英语也不错。但是当收盘子的时候, 她盯着屏幕,把堆得像哈里发塔一样的盘子递给乘务员的时候,我已经感受到收盘子的东欧空姐内心的不满。以前每当我提到我要去留学的时候,一些空服员总会有 点不屑的表示留学生也不过那样,让我很不舒服。但是那一刻我明白,那些不屑里可能不是偏见与嫉妒。

也经常会遇到一些乘客,戴着耳机看书或者处理文件,发现快服务到她的时候早早摘下耳机等你,即使没看到你,轻轻说一声excuse me,神速摘下耳机,抱歉之后,立刻送来大大的一个微笑,等着你和她讲话。那一刻真的会觉得这个人满身都写着高贵。还有一次,航班上唯一一个把餐庞放在地 上的是个抱着婴儿的母亲,等我过去时马上让旁边八九岁的大女儿把餐盘捡起来递给我,并道歉解释自己抱着孩子要喂奶。

因为飞机上空间有限,餐车里都隔成很窄的格子,每个用过的餐盘必须摆放平整才能放进车里,遇到堆成山的盘子,总是十分烦躁。所以印度航班总是让人抓狂,因 为几乎每个递回来盘子都会堆成山,欧洲航班上好多人都会把盘子摆放整齐了递过来。而日本航班上,几乎看不到不平整的盘子。

曾经和同事说,希望自己有生之年,可以看到祖国也可以像日本那样有秩序,有礼貌,被世界认同,赞美。同事说,觉得自己有生之年也无法看到祖国变成日本那样有秩序,有礼貌,被世界认可,赞美。

强国之路还很长。

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中国好多人还是第一次坐飞机,很多事情不得体也是正常的。至于说空姐,俺不得不说,你们要清楚,你们是做服务业的,整个航空公司都是做交通服务的,作为空姐要有服务意识,乘客把盘子放地上是不合适的,你们要乘客把盘子捡起来就更不合适,变通的办法有很多,你们公司都没教过?还说什么我把盘子地给你的时候是放地上么?乘客可能是第一次坐飞机,难不成你也第一次?你弯腰替乘客捡个盘子就那么费劲?你就那么高贵?如果说空姐高贵,那时因为空姐普遍有高素质,有高的服务水平,不是靠嘚瑟!

至于说日本,这么一个岛国,想出个远门,不坐飞机就只能坐轮船,没听说过几个日本人靠泅渡出行的,人家早就习惯这种交通方式了,各方面做的很得体也就自然了,虽然日本人的素质普遍比较高是不可否认的,但是这个至少是不能完全用个人素质解释的。如果你体验过中国早期的绿皮火车什么情景,再看看现在的动车乘客的秩序,就知道中国进步有多大!当年坐火车去外地念书,中途上车的好多人拿张报纸直接钻到别人座位底下睡觉呢。

至于说在飞机上吃饭,实在感觉不咋地,飞机上的食品真的普遍挺难吃的!就vip候机室里面那些垃圾食品真不如我家对面的8块钱一碗的拉面。

结论:你们这些所谓的空姐之流的都TMD被惯坏了。

9楼skyyb

俺春节回家的国内小航班上,虽说有点嘈杂,那是带小孩的较多。。也没见有人抱怨这个抱怨那个的。。

扔地上这种事从没见过。。叫铃的有,那也都是和声和气的问答,。

lz所描述国际航班这样子的情况。。。真是难以想象。。

我不认为现时某些中国人的烂素质跟什么“劣根性”跟“体制”有关,赤贫暴富都这个德行,所谓发财立品,总需要时间,中国现在的情况,跟六七十年代的欧美,或者七八十年代的港台差不多,或者一切向钱看,或者拿道德沦丧当个性,但随着社会的发展,总会变好的。相信三十年后的中国国民素质,一定会比现在强得多。把构建河蟹改成建设文明法治社会,把粉饰回避改成强制创建,效果绝对比现在好!旧的消不去,新的烂事又层出不穷,别有用心者更把这当成挑战底线的武器,而强制执行文明法治,才是解决问题的好方法,也应该是今后十年的主调。

我乘坐阿联酋航空来往也有7,8次了,我怎么就从没见过你说的情况,都是把你们惯的,不乐意执飞国内的班次你丫申请国外的,在这唧唧歪歪~

本人也坐过几次阿航的飞机,真的感觉国人的素质差强人意,跟非洲的老黑比起来都有不如!我们的礼仪教育真是迫在眉睫,更可怕的是我看了很多铁友的评论,都是不能直面批评,更何谈改进。中国人在外国普遍被歧视,与我们自身有很大的关系。曾经有个大叔坐我后排,不会英语,叫东西找我帮忙,每次都是直接戳我脊梁骨:你告诉她,给我什么什么。不管我在睡觉还是在干什么,直接就把我当成了他的佣人。下飞机的时候把人家的不锈钢餐具顺走的大有人在。我们公司曾经专门做过这方面的培训,至少公司人员后期出国不会发生这样的事情。我觉得有钱人并不能让别人尊敬,只有尊敬别人的人才会让人尊敬!

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