态度傲慢|让乘客家属“请自己上网搜索”


态度傲慢|让乘客家属“请自己上网搜索”

2014年3月25日,北京丽都饭店外,失联航班MH370乘客家属准备前往马兰西亚大使馆表达诉求。

张力再次出现在北京丽都饭店门口时,马上被中外记者围了起来。

他身材略胖,1.7米左右的个头,大约30岁,脸上有一些痘痘。这个年轻人白底蓝字的T恤吸引了媒体—衣服上写着“祈福MH370平安回家”。

这是MH370中国乘客家属自发定做的T恤。今天早上,张力与其他百余名乘客家属一起,从丽都饭店步行至4公里外的马来西亚大使馆,和平地表达心声。

昨晚,他们刚经历过失联事件17天以来的“大悲”。马来西亚总理纳吉布宣称,MH370终结于南印度洋。这个来自马方政府首脑但没有物证支撑的消息,被一些家属认为不负责任。

今天10时左右,他们开始陆续离开这些天一直坚守着的丽都饭店。

饭店二层的一间多功能厅早已被辟作家属休息区,马航的家属沟通会、家属组织的祈福仪式都在这里进行。休息区内有律师和心理服务志愿者,门口站着保安。

乘客家属李乐一度劝其他脆弱的家属住在酒店,不要回家。她说,回到家中,看到亲人的衣服、照片,心里受不了,“我昨天回家就经历过一次,太痛苦了”。

11时开始,一批举着招牌的家属徒步向马来西亚大使馆走去。他们穿的白T恤在数天前已经准备好。

失联事件以来,家属经历着希望与失望的跌宕。正当一些人猜测客机坠落时,3月10日,马来西亚官方承认航班有被劫持的可能。马方民航局则认为,此前发现的疑似舱门漂浮物不属于失联客机。

对于家属来说,没有坏消息就是好消息。一些人相信,政府及机组人员正联系劫机者谈判,或许,家人已经迫降在一个无人岛上等待救援。

“不能让亲人等了,万一没吃的咋办?”坚信“劫持说”的家属对缓慢的调查进展担忧,“我坚信亲人会回来,我们做的一切就是让亲人平安回来。”

“妈妈,你做的饭最香”、“钻戒买好了,我想给你戴上”。今天12时左右,等候在使馆区的中外记者看到了一批家属写在招牌上的平静诉求。

17天以来,关于飞机去向的各路消息不断被证伪。有家属在网络联系群里转发了网友的调侃:每天上午是造谣,下午是辟谣,晚上是竞猜,但就是找不到飞机。

在一些家属看来,暂时找不到飞机去向,总比找到飞机残骸多了一分生还的希望。

3月22日,中国方面宣称发现了新的失联客机疑似物,家属的心再次紧张了起来。有家属祈祷“希望不是”,另一位家属急忙纠正“肯定不是”、“劫持的可能性太大”。

“心情又开始过山车了。”一位家属打了一个比方。还有人说:“这是天天让咱心脏拉升到4.5万英尺,又降到地底下。”

“我们的心脏再折腾,只要亲人能安然回来就好。”讨论中,有家属宁愿忍受暂时的心情起伏。她猜测,现在还没有发现飞机,肯定是被藏起来了。

而在今天,一些家属似乎不再有耐心。

近13时,在马来西亚大使馆的路口,几名略显激动的家属来到警戒线前,冲着媒体喊:“媒体进来,曝光他们!”

让家属震惊的消息出现在昨天晚上。21时30分,一位家属在微信群中第一次贴出刚收到的英文短信。随后半小时内,多名家属的手机收到了同样的内容。

短信称,航班坠入了南印度洋。随后,媒体报道了马来西亚政府宣布的这一结果。

这天,是天津籍乘客家属刘丽的生日。她的男友也在失联航班上,原本,她希望男友能平安回来,在这天一起庆生。

“都是欺骗!都是欺骗!”时间接近24时,一位家属激动地走出丽都饭店家属区。她狠狠地踩着运转中的电梯,嘴里不断喊着话。

大厅里的执勤警察说,他们今夜要在这里维持秩序。

家属区的大门开开合合,时不时传来老人和小孩的哭声。5分钟内,急救人员抬进了两副担架。每次有人出来,相机的闪光灯总闪个不停。背后,是休息区内站立的保安。

一位媒体实习生说,她第一次来的时候被吓哭了,哭了好几个小时。她的同事则在饭店坚守了10来天,心情已被家属感染。

截至记者发稿前,马方在中国最新的信息披露是今天14时的家属沟通会。马方官员表示,家属上午递交的诉求已转达给马政府。在家属看来,除此之外,没有更多的有效信息。

甚至,当家属问该官员何时来中国任职时,这位官员的回答是:“请自己上网搜索。”

张力或许已经料到是这样的结果。此前在接受媒体集体采访时,问及有何期待,他坦言“不知道怎么说”。

“给我们一个真相。”他多次重复家属的诉求。他反复强调,现在不是谈索赔的时候。

多位家属并不相信马方公布的结果,还有家属希望搜寻能够继续,“只有找到充分的物证,调查才能结束,要做好长期等待的准备。”

一些家属也开始接触媒体,有家属说,应该让世界听到我们寻求真相、表达质疑的声音。

家属们正在尝试这样做。一些人把与媒体记者的聊天在微信中置顶,还有些人主动走出休息区,用中英双语回答记者提问。

这与失联事件起初家属的愤怒如出一辙。事件3月8日发生后,14时30分,马航在中国举行首次新闻发布会后,即有家属愤怒地对媒体表示,马航方面没有现身与他们沟通。

第二天,马航失联航班工作组与150名左右家属见了面。工作人员坦言对事件持悲观态度。悲伤的情绪,迅速在丽都饭店蔓延。

丽都饭店正如同一个染缸,任何一种气氛都能很快传播。今天中午回到丽都饭店举行的沟通会,家属尽量表现得克制,有人提问时没用麦克风,但即使坐在会场的靠后位置,仍然能听见他在说什么。

有消息说,马方明天将告诉家属更多细节。在家属看来,他们不知道现在是过山车的某个环节,还是这场煎熬已经不幸被宣告结束。

真相,依然是他们心中最稀缺的资源。

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