房客例假弄脏床单 宾馆索要洗涤费


房客例假弄脏床单 宾馆索要洗涤费

房客例假弄脏床单 宾馆索要洗涤费

洗涤费收据的收款事由上有“血渍床单”字样 入住宾馆弄脏床单的事,也许你也亲身经历过。然而,你该不该就此向宾馆赔偿一笔洗涤费呢?垫江县的刘女士就遇到了这样的事,昨日她致电重庆晚报24小时新闻热线966988质疑:“我意外来例假弄脏宾馆的床单,宾馆非要我赔10元洗涤费,这合理吗?”

顾客尴尬

宾馆回应

“当着这么多人的面要我赔钱”

今年35岁的刘女士告诉重庆晚报记者,20日她入住位于垫江县建新路的万豪宾馆,入住价格为100元。昨日上午9时左右退房时,前台工作人员突然提出向她收取10元洗涤费。

“前台说我把床单弄脏了,必须交纳洗涤费。”刘女士气愤地说:“我例假在凌晨突然来了,落了一些红在床单上。入住宾馆时,他们没有人告知我弄脏床单要赔钱。谁个故意把血弄在床单上嘛,当着这么多人的面要我赔钱,我也委屈得很。”

刘女士说,考虑到早上退房的客人比较多,自己又有事情,再争执下去自己会更尴尬,“当时只有忍下这口气,让他们给我开了一张收据。”

重庆晚报记者在刘女士出示的两张票据上看到,一张发票是刘女士入住宾馆的住宿费100元,另一张收据则是刘女士提到的洗涤费。

宾馆回应

“服务员伤害了顾客我向她道歉”

昨日下午5时,重庆晚报记者联系上垫江县万豪宾馆副总经理贺先生。“的确有位女士在上午退房时,被我们的服务员收取10元洗涤费,无论如何我向这位女士道歉。”

贺先生说,他看过这条床单,的确有几处血渍。血渍和其他污渍不太一样,需要单独清洗,用到的洗衣剂也是不一样的。床单价值100多元,如果血渍洗不干净,这张床单就可能报废,所以清洗血渍的清洗费也是额外的。宾馆要求服务员在检查退房时,如果发现血渍或难以清洗的污渍,会根据实际情况与顾客协商解决赔偿事宜。

贺先生表示,在宾馆每个房间内有温馨提示,告知客人爱护宾馆财物,损坏要赔偿。“床单弄脏了的确没有明确告知顾客要赔偿多少钱,因为我们觉得如果顾客实在不愿意赔钱,我们也不强求。”

“服务员在处理这件事上,应该有语言或表情伤害了顾客,我向刘女士道歉。”贺先生说。

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热门评论

有点公德心好不,弄脏了就应该赔偿,服务员要洗干净是付出劳动了的,10元钱多吗?多大点事!还上铁血这丢人来了!

住客应该主动向服务人员说明,而不应该装作没事人一样,别说忘了,要是自己家早就忙着洗去了,非等到宾馆找上门自己就不要嫌难看了

6楼沙田

他们没有人告知我弄脏床单要赔钱。。。楼主,你是吃饭长大的吧?这还要事先告诉你?你有没有事先告诉酒店,你要来大姨妈,会把床单弄脏?收你十元洗床单很便宜了,酒店绝对合理回复:房客例假弄脏床单 宾馆索要洗涤费

该赔!说真的宾馆服务员不容易,均是四零五零打扫房间和洗洗涤的,这货大姨妈上门也不做应急准备、她以为花钱入住干什么都行!回复:房客例假弄脏床单 宾馆索要洗涤费

你去住宿人家没告诉你弄脏要赔钱?你是成年人了,。。

你去买把菜刀,卖刀的没告诉你用这刀杀人要坐牢,你就可以杀人?

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