“三个出行”保障春运顺利结束

2014年的春节已经过去,一年一度的春运大战也将进入最后的关键阶段。新年伊始,铁路总公司崭新亮相的铁总进入了积极迎战春运的时刻。铁总一步步以各种改革为民众献上了一份满意的答卷;春运也如战场,铁路多措并举,为打好这场运输大战作好了充分准备。

中国铁路总公司为了更好的服务旅客,提出了在今年的春运工作中要做到“安全出行、方便出行、温馨出行”的“三个出行”目标。“安全出行”是春运工作的根本前提,“方便出行”是春运工作的基础条件,“温馨出行”是春运工作的品质要求。作为铁路这个行业,第一位就要考虑到会不会对客车安全有影响,把确保客车绝对安全的理念渗透到骨头里、溶化到血液中、放在最敏感的神经上,用高度的责任意识,确保客车安全一事不出,这样才是安全出行的有力保障。近年来,铁路部门想方设法改善旅客购票、进站、候车、检票、上车、乘车、下车、出站等环节的服务条件,建立系统化、常态化、序列化的便民利民服务措施,在各学校和银行新增了自动售票机,千方百计为旅客出行创造更加便利的条件和环境,不片面地考虑经济效益,而是把更多的关注点放在旅客的感受上、放在维护铁路的形象上、放在提高和放大社会效益上,这些都是践行方便出行的具体表现。在温馨出行方面,力求提供更高标准的、更高品质的服务。一方面保证各站车的电梯、厕所、候车棚、照明、卧具、空调等基础服务设施要保证状态良好。另一方面,铁路窗口部门在提高服务品质上下大力气,要让旅客有宾至如归的感受,铁路总公司今年倡导的窗口服务“多说一句话”,就是要改变以往服务态度生硬的坏毛病,只要你真正从内心把旅客当亲人,一切服务质量问题都将迎刃而解,“三个出行”目标的提出,深深地把握了春运工作的脉搏,为春运工作的顺利完成提供了有力的保障。

铁路在春运前完工的一条条高铁线路,给春运创造了一个个有利“战壕”。高铁的开通将极大的改善旅客的出行方式、缩短旅途时间,既能为旅客创造更便利的旅途,也能有效提升铁路运力,分流高峰客流。在实行的新运行图上,除了新增高铁,还增加了一列列临客车。高铁和临客都能有效提升铁路运力,从而缓解运力不足,为旅客春节出行提供了更宽广的选择空间。

铁路作为全国交通运输大动脉,如果不深入铁路,春运压力之大将很难想象。在铁路部门了解到,按照铁路总公司三个出行目标“安全出行、方便出行、温馨出行”,所有的春运压力必须要层层分解落实到每一位铁路员工。这就必须要求全体铁路干部职工,人人能战、战之能胜,要不辞辛劳,以激情昂扬的斗志、以一如既往的热忱,无私地奉献,默默地承受,全身心地投入于春运无烟的战场,确保打胜春运攻坚战!


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