2013十月截语精选视点四:台风菲特登陆带来的

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导读:(一)菲特来袭 1)10月7日凌晨1时15分,强台风“菲特”在福建登陆 最大风力14级。浙江苍南瞬间风力超17级 部分民房倒塌 福建转移12.8万海上人员。东航取消近40次航班 上海局停运28对动车 南昌局停售28对动车票 台风预警升级为红色浙江上海等地迎狂风暴雨 2)10月8日,上海暴雨早晨7点半左右升级为红色预警。一2米高公交车变“潜艇”,同济成“同舟共济”。上海黄浦江局部防汛墙垮塌。浙江余姚城区70%以上地区受淹 交通基本瘫痪。宁波内涝严重市民涉水骑行。西湖“水漫金山”。 3)宁波


(一)菲特来袭

1)10月7日凌晨1时15分,强台风“菲特”在福建登陆 最大风力14级。浙江苍南瞬间风力超17级 部分民房倒塌 福建转移12.8万海上人员。东航取消近40次航班 上海局停运28对动车 南昌局停售28对动车票 台风预警升级为红色浙江上海等地迎狂风暴雨

2)10月8日,上海暴雨早晨7点半左右升级为红色预警。一2米高公交车变“潜艇”,同济成“同舟共济”。上海黄浦江局部防汛墙垮塌。浙江余姚城区70%以上地区受淹 交通基本瘫痪。宁波内涝严重市民涉水骑行。西湖“水漫金山”。

3)宁波余姚群发事件过程分析

10月7日余姚城区强降雨 交通基本瘫痪。老百姓无法正常生活啦。

10月7日台风过境致宁波余姚溃堤30米 抢险5小时终堵住。余姚市委书记毛宏芳:7日晚10点多,姚江口决堤100米,200多名官兵扛着沙包去堵。当时我就想,万一堵不住城市被淹了,老百姓怎么办,无论是个人还是余姚的一把手,那都是天大的事情。好在他们用了5个小时,成功堵住了。老百姓:花了小时,你们才堵住哇!

10月9日宁波余姚全城70%被淹,姚江堤防多处现险情,余姚政府发布告全体市民书:降雨量为百年一遇。官方一句话把责任推给了老天爷。

有媒体这样分析道:

通读余姚市政府发布的这个《告全体市民书》,直接印象是撰稿者缺乏基本的心理学常识。灾害当头,政府最该做什么,民众最需要什么,外界在关心什么,这三个问题无不需要撰稿者吃透三者的心理需求,然后有的放矢来逐个告诉民众。没有把握到民众对核心灾情信息的关注点、没有告诉民众眼下当地最危急的地带有哪些、没能透露全市民众生活面临的困难有哪些、没有说明当地政府准备了哪些具体的应对措施。在根本不了解民众心理的情况下去撰写《告全体市民书》,未免有点把民众当成了“牛”,撰稿者只管自己“弹琴”,哪管弹奏的效果呢?

民众对余姚的这个《告全体市民书》不满,原因在于“歌功颂德占一半,希望谅解占一小半,剩下一小半就说形势不好。没有任何措施。”确实,我从这个公文里没能读出言之有物的信息,看到的是自我肯定,没有发现民众读过后能增加什么样的信心,能懂得该如何扬长避短。的确,空洞的内容和乏味的语言,像这样空话连篇的《告全体市民书》,因为缺少实际的内容,不仅当地人看不下去,就连外边关注余姚灾情的民众也很不满意。如果说当地居民可能有情绪,不满还有点理由。那么,让外地人对这样的公文持批评态度,想必撰稿者就该检讨自己了。

9日余姚市7成被淹 四个安置点电话均接不通。9日余姚70%城区因暴雨被淹 乡镇断电缺粮。9日余姚严重内涝 多家超市食品被抢购一空。9日余姚灾民称2天没饭吃没水喝 买白菜花生需百元。9日余姚被困者求援:没水没粮快撑不下去了。9日余姚居民被困家中等待救援 多人3天未吃饭。9日余姚两女子散布陆埠水库倒塌致40多人死亡谣言被拘。9日余姚市民质疑政府应急能力弱 基本靠自救。9日余姚救灾志愿者与居民冲突 物资遭哄抢。9日网民三问余姚水灾救援:“堤坝会不会垮?”“预警短信为啥延迟?”“救灾物资是否短缺、救援是否及时?”

几乎全是负面报道,是不是有敌对势力捣乱那?好像没有,几乎都是新华社记者的报道。这……为什么呢?正面报道行不行?行,但暂时好像没有。尤其是在老百姓那边。而且这些都是事实。市民不满:你看我们面临这么多的问题,有人来解决没有哇!记者这是帮喊一声:是啊,有人来解决没有哇,快点呀!网民来气:你看你们有解决散布谣言女子的能力,你们真是痛快干脆有效率!一用在刀刃上,喯了,丢人!

10日宁波统计称此次洪涝灾害137万人受灾 直接经济损失超百亿,其中余姚灾情最为严重,直接经济损失达70亿元。老百姓自身的损失很大,有怨气。10日余姚回应预警短信延迟:对灾情估计不足。轻描淡写一笔带过,道句歉都不会说,你是会损失手还是损失脚哇!

10月11日余姚否认抗灾迟钝:68个西湖倒下非人力能敌。官方意思很明确,反正不是我们的责任,我们尽力啦!神仙来了也摆不平,何况我们不是神仙!与此同时,媒体正面舆论上场:军政民携手并肩网友给救援力量点赞:宁波余姚因断水、断电、断路,这几天几乎成了一座“孤岛”。可是当记者跟随救援的解放军官兵挺进余姚时,眼前看到的是一个个乐观、热情的身影。余姚人民并没有因为天灾而气馁,竹排、橡皮筏、洗衣盆、车轮胎、泡沫板……余姚老百姓开动“民间智慧”,纷纷自制各式船只出行,可谓是各显神通。宁波余姚一饭店老板为路人免费送出上万份盒饭。高富帅开500万"擎天柱"余姚洪水中救百余人。结果,11日晚发生宁波电视台采访车在余姚被灾民围堵,特警警车被砸坏事件。媒体纷纷这样报道:宁波电视台记者疑因粉饰灾情遭民众围堵。

余姚市公安局官方微博12日凌晨呼吁:市民朋友们,余姚已经遭遇天灾了,我们一定要保持冷静,千万不能意气用事,冷静、冷静、冷静。强调大敌当前应同仇敌忾,动情入理,令人反思,发人深省。宁波电视台当天下午又进行详尽的解释和辟谣。

于是,带着进一步主动解释弱化矛盾的目的,12日,余姚市委书记毛宏芳就救灾工作接受记者专访:

①余姚的水位超过警戒水位1.56米,达到5.33米。这种情况下,城市的基础设施再好,也是苍白无力的,哪个神仙也解决不了,太为难了。

本意:我们也不希望居民遭遇这么大的灾害,遭受这么大的损失。

民众解读:我们没责任就是没责任一点责任都没有,你们想不遭受损失那是不可能的。

②广播电视台是喉舌,喉舌没了,给老百姓传递不出信息。

本意:市民不理解我们,认为我们什么都没做,主要是因为缺乏直接的沟通。

民众解读:老百姓很愚昧,容易轻信谣言,听风就是雨。所以有喉舌非常重要。花更多的人力物力保障电视台就不奇怪啦。

③洪水导致被迫停电,停电又导致通讯中断,110都打不通,老百姓不骂你才怪。

本意:老百姓骂我们,我们接受。让你们受惊吓受损失了,实在对不起。

民众解读:老百姓骂我们,我们能理解。骂就骂呗。

④老百姓在灾害中受到了委屈,感到痛苦和煎熬,想发泄和抱怨一下;我本人对他们的想法表示理解。但有想法可以通过正常渠道沟通,不应该采取过激的行为

本意:我能理解老百姓的感受,但是,能不能想一想,我们现在可是同舟共济共度难关的朋友,各尽其力,缺了谁都不行啊!

民众解读:你们发泄就发泄,抱怨也就抱怨了,闹什么事?以为我们怕你们么?

⑤在救助过程当中,政府工作人员存在工作疏忽的地方,本地老百姓也有照顾不周的,但这不是政府的本意

本意:无论是外地人还是本地人,我们的确存在疏忽的地方,我们改,一定改。

民众解读:外地人哄抢物资这件事,我们可能是有疏忽。但我们对本地人也那样。但那又能怎么样?也不是我们的本意!

⑥“政府救灾能力与民众需求不匹配”“让百姓受苦遭罪,只能打60分”

本意:我们刚刚及格,实在对不住父老乡亲对我们的期待。对不起,让大家受苦遭罪啦!

民众解读:60分,我及格了。60分万岁!

就这样,采访发表后,在围堵事件基础上,又发生了一起群发抗议事件。官腔真的,太令人误解啦!于是,媒体纷纷只关注实际的工作进展。13日余姚电力主线已抢修完毕 防疫消杀工作全面展开。13日,余姚城区积水基本消退 群众生活逐渐恢复正常:截至13日下午17时消息,余姚城区供水供电基本恢复。


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