“老人猝死”录像细节公开,另一个方面的思考

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昨日,高州市公布“老人猝死”录像细节以及调查结果。官方承认,银行未做好人性化服务,将严肃处理。

“在银行冰冷的‘硬’规定前,怎么也看不到人性的‘暖’”

高州公布“老人猝死银行”完整录像细节,网友吐槽银行“霸王条款”——

近 日,高州中风老人猝死银行的事件引发社会高度关注。昨日,高州市公布“老人猝死”录像细节以及调查结果。官方承认,银行未做好人性化服务,将严肃处理。不 过,这次的“老人猝死银行”事件再次引发网友的争议。有网友对银行的种种“霸王条款”吐槽:“银行堪比衙门,存钱时你是大爷,取钱时是孙子。”新华社也发 表评论指出:“这起极端事件让人们在银行冰冷的‘硬’规定前,怎么也看不到人性的‘暖’。”

事件回放

银行开门到老人死亡前后4个钟

69 岁的邓某芳是高州市新垌镇新德村人,事发前老人中风,既不会动也难说话。今年9月27日,邓某方的儿子邓某林带着父亲的存折和证件来到信用社,打算将老人 存折里的2万多元钱取出,为老人家治病。但因银行“依法办事”,一波四折取到钱后,已经来不及了,老人不幸死于银行营业厅。

据老人的大儿 子介绍,当天一早,弟弟邓某林就拿着老人的户口簿和一、二代身份证去农信社营业厅取款,工作人员发现老人两代身份证名字不同,于是要求去村委会开证明。慌 慌张张开完证明送到营业厅,却又被告知需要当地派出所盖章,否则还是拿不出钱。第三次拿着盖了派出所公章的村委会证明后,工作人员却说,必须本人亲自到 场,让摄像头拍摄下来。

无奈之下,兄弟俩只好用手推板车将老人从家中推到3公里外的营业厅。“但银行的领导阿强到门口说不能拉我父亲进去。”邓某林说。最后,在银行和老人家属的交涉过程中,老人不幸死亡。从银行开门到老人死亡,前后大概4个小时的时间。

监控录像

发生争执家属阻挠医务人员急救

事发后,高州市委、市政府迅速组成联合调查组展开调查。昨日,高州市公布“老人猝死”录像细节以及调查结果。官方称,据完整录像显示,家人屡次被拒后,将老人带到银行后成功取钱。在老人现危及情况下,双方争执间猝死。

新 垌信用社大路坡分社监控视频显示,9月27日10时58分,一名中年男子及其家属用人力双轮车推着邓某芳来到分社营业厅。邓某芳大儿子及其他家属情绪激 动,推搡大堂经理,拍打柜台和防弹玻璃。分社柜员吴某确认邓某芳身份后,于11时4分为其办妥取款手续。取款后,家属并没有带邓某芳离开,也没有对其采取 抢救措施。

12时18分,新垌卫生院医务人员赶到现场,医务人员步行前往遭到家属的阻挠。12时51分,医务人员对邓某芳进行检查,确认其死亡。

经反复协商,当晚8时许,农信社接受家属提出的13万元慰问金的要求并当即支付,家属允许殡仪馆人员搬走尸体。次日,大路坡分社正常营运。

整个社会都在责怪银行的规则不合人情,我也觉得如此。但是作为另一方面,老人的家属,我们是不是也应该思考一下。首先,父亲是你们自己的,怎么能够拿生病的父亲跟银行斗气,难度他的生命比不了他的遗产?我觉得法院应该介入,剥夺他们的遗产继承权,并向全社会公布他们的过错,让这些不孝的子女无颜于社会。


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