小王花2000多元给父亲买了个手机,通过申通快递寄回老家,结果父亲拿到快递拆开一看,里面居然是块砖头。小王跟申通公司交涉,希望能够得到赔偿,但对方却说,如果拿不出保价证明,只能赔50元。昨天,小王向现代快报求助。现代快报记者 张玉洁

收货时,手机变砖块

小王在南京珠江路一家商店花2000多元给父亲买了个苹果手机。10月13日下午,他去了江宁一所大学的申通快递代理点。

小王回忆,当时他把手机连带包装给了收件员,填写好寄件信息,看着快递员把装手机的盒子封好。因手机较贵重,他还选择了保价,给了快递员20元钱,保价2000元,寄往老家连云港市赣榆县。

10月14日中午,包裹就到达了赣榆县的收发点。当天下午,小王父亲来到收发点,查找自己的包裹。看着盒子包装挺完整的,他就签了字,然后当场打开包裹验货。

结果他拆开后,看到的不是手机,竟是一块混凝土砖块,还夹杂着小石头。他当场把包裹退给了收发点,并把事情告诉了小王。

申通:只能赔运费的5倍

小王很纳闷,他推测,快递在运送途中被人动了手脚。

小王给申通公司打电话,说明了来龙去脉,希望对方能赔偿自己2000元损失,这是保价的金额。不过,对方告诉他,从快递单号查看,当时小王寄快递时,并没有选择保价,这样,按公司规定,只能赔偿运费的5倍,也就是50元。

可小王说,当时明明交了20元保价费,怎么会查不到保价信息呢?被退回的包裹,现在回到了小王手上,记者在寄件单上看到,保价这一栏,确实有打钩的印记。

小王怀疑,快递公司扫描信息的时候,有人把保价的20元费用私吞了,才没有录入保价信息。

申通快递江宁大学城中转站负责人刘立柱称,寄出的是手机,收到的是砖头,这件事他并不否认,具体原因公司正在调查。他解释,如果小王能拿出寄件单据证明自己保价了,公司会按保价赔偿。

但小王说,当初没想过会出这种事,寄件单早不知道放哪了。

律师:

曾有类似案例

快递被判全价赔偿

寄快递遇上糟心事,海安的周先生也有类似经历。今年3月,他在南京买了个花瓶,花60元费用寄回海安,可包裹送到后,周先生打开发现,花瓶已经碎了。花瓶可是花了2600元,当时他没有保价,对方只愿赔180元,也就是快递费用的三倍。周先生一纸诉状将快递公司告上了法庭。现代快报6月7日B3版曾有相关报道。

当时法庭审理认为,虽然我国邮政法有丢失邮件“三倍”赔偿的规定,但由于涉案的快递公司并不属于邮政普遍服务业务,因此,对快递过程中造成物品的毁损赔偿,不适用法定的赔偿邮资三倍的标准,而应当适用民法的有关规定。最终,当事快递公司赔偿周先生花瓶的价格损失2600元,以及60元的运费损失。

有此先例,律师建议,小王可通过法律途径解决赔偿问题。