中国游客在比萨斜塔前草坪席地开餐

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导读:公开资料显示,从2000年至2012年,赴海外旅游的中国游客人数由1000万人次增加到了8300万人次。去年中国有318万人出境,消费1020亿美元。今年前5个月,中国出境旅游3792 .64万人次。 然而,一段时期以来,中国游客在境外旅游不文明行为频发,从“埃及神庙上的到此一游”到“帕劳潜水时发现中华烟”,再到“卢浮宫前水池泡脚”。最近几年的“全球最差游客”调查中,中国游客“名列前茅”。 国庆长假及《旅游法》颁布实施之际,南都推出了“国人出境游不文明行为系列报道”。前两日曝光了内地游客
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中国游客在比萨斜塔前草坪席地开餐

公开资料显示,从2000年至2012年,赴海外旅游的中国游客人数由1000万人次增加到了8300万人次。去年中国有318万人出境,消费1020亿美元。今年前5个月,中国出境旅游3792 .64万人次。

然而,一段时期以来,中国游客在境外旅游不文明行为频发,从“埃及神庙上的到此一游”到“帕劳潜水时发现中华烟”,再到“卢浮宫前水池泡脚”。最近几年的“全球最差游客”调查中,中国游客“名列前茅”。

国庆长假及《旅游法》颁布实施之际,南都推出了“国人出境游不文明行为系列报道”。前两日曝光了内地游客在泰国和香港地区旅游时的不文明行为。今日,我们将目光转向欧洲游。连日来,南都记者随团欧洲游及采访部分旅行社导游与留学生发现,中国游客有践踏草坪拍照、不守时间、美术馆内欲给孩子喂水、吃自助餐不排队等不文明行为。

旅游现场

乌菲兹美术馆内:中国母亲欲给孩子喂水被制止

作为欧洲文化复兴的发源地,意大利有着绚丽的文化和优美的景色,一直是不少中国人欧洲游的首选之一。国庆长假,亦有为数不少的中国人前往意大利旅游。在意大利旅游从业者眼中,中国游客的素质比以往有所提高,尤其自由行旅客,给他们的印象相当不错。

在意大利旅游,各式的教堂及美术馆是必游之地。意大利人在展示自己的珍品时,对游客毫不吝啬,在不少教堂及美术馆中,即使是一些名作的真迹,也毫不设防,游客几乎触手可及。据南都记者一路观察,在政府、旅游部门及媒体长时间的宣传引导下,中国游客比以前更文明,基本能够做到尊重当地的风俗习惯,但是在某些细节上还是有所疏忽。

在罗马一个教堂里,在一幅画作原作前面悬挂着“不许拍照”的标识,一对来自国内的年轻人在拍完周围的雕塑后,将镜头转向画作,旁边一名西方老人随即拍拍他们的肩膀,摇手示意,年轻人不好意思地道歉后将相机放下。

而部分教堂在做礼拜弥撒时,也并不会拒绝游客进入,如果在弥撒时误入冲撞,也是一件颇为尴尬的事。9月29日,在罗马的维多利亚圣母教堂里,两名中国女孩为了观看教堂前面的贝尔尼尼作品真迹《圣特雷撒的沉迷》而误闯入教堂的内部,弥撒的人们为之侧目,两人也随即知道已有冒犯,马上步出。

另外一旅游热点是美术馆。佛罗伦萨著名的乌菲兹美术馆内,绝大部分的展品触手可及,也因为如此,对游客特别严格。10月1日,一名讲广东话的母亲在参观途中取出水壶想给孩子喂水,旁边的工作人员大为紧张,立即一个箭步前往阻止。南都记者在门口看到,美术馆禁止的事项多达近20项,除了不能拍照,也不能喝水、吃东西等。

比萨斜塔前:践踏草坪拍照并有人现场开餐

如果说上述小细节上的失误或许是无心之失,那么,在著名的比萨斜塔前面的这群游客便是明知故犯了。

在比萨斜塔前面有一大片草坪,10月2日下午,虽然有明确标识不能践踏草坪,但不少来自各国的游客进入草坪以取得更好的拍照角度,其中以黄皮肤、说汉语的中国人为多。他们在草坪上或躺、或坐、或踢腿,摆出各种姿势拍照,更有人在草坪中间席地开餐,取出水果面包等大吃。

意大利警察不得不吹着哨子驱赶草坪上的旅客。不过,据意大利警察称,中国游客虽然是破坏规矩的常客,但并非唯一,有时带头的也会是西方游客。

在意大利人M ateo眼里,这样的中国游客也只是少数。M ateo在佛罗伦萨火车站旁边拥有一家民宿式的小旅馆,平日多接待自由行的旅客,多数是年轻人。在他的印象中,接待过的中国客人都非常有礼貌,安静整洁,很少打扰到其他人,也非常懂得西方的礼仪和尊重他们的习俗,“如果说他们平日有什么冒犯的地方,那应该是他们不知道,提醒一下他们会非常乐意接受”。

而在拉斯佩齐亚,同样拥有一家民宿的Danila母女则更喜欢中国女孩,“她们不会把屋子搞得乱糟糟的,甚至会把房子收拾好再离开,也非常容易沟通”。

第三只眼

个人私心有时更显碍眼

25岁的董黎莉在英国一家中英合资的传媒公司工作,三年前到威尔士首府卡迪夫读研究生时开始在一些餐馆打工,毕业后拿到工作签证便在伦敦安定下来。在英国生活期间,无论是在生活中还是出去游玩,她都能接触到很多中国人。在她看来,国人出游不文明现象极为少数,但一些细节体现出来的个人私心远远比“到此一游”碍眼。

董黎莉说,有一天她在机场遇到一对来自考文垂大学的中国夫妻,夫妻俩应该是刚毕业准备回国,拿了很多行李,他们到行李秤那边称重,看到超重后,两人就霸着秤在那儿打开行李箱,一边商量一边往外拿东西,全然不顾后面排长队等着用秤的旅客。“其实,他们可以先把秤让出来,在旁边整理好行李后再重新排队。”董黎莉说。

中国留学生周薇记得,去年复活节她去欧洲玩,到处都是来自不同国家的游客,但在商场里最多的是中国人,在退税处的空地和走廊坐满了中国人,椅子不够用,一些游客就蹲坐在商场外的台阶上,有些人还随手把垃圾扔在地上。

“看到那一幕,着实觉得挺丢咱中国人的脸。”周薇说,中国游客的一些“聪明”也让老外无可奈何。比如国外LV专卖店的规矩是,在短时间内每人凭护照只能购买几件商品,但有的中国游客却不甘心,经常等在专卖店门口说服过客借用他人护照帮自己再买几件。

国人跟团没有时间观念

香港人周纬航国庆假日忙不迭带着一团游客在意大利旅游。他从2003年开始便在国旅新景界负责国内游客欧洲游线路,对于游客在外的形象,他可谓最有发言权:“我带的游客很少出现什么不文明的情况,每去到一个地方之前,我都会和他们解说清楚当地的禁忌或风俗,他们有不懂的也会问我,我一直觉得他们的形象都很不错,如果非要说不文明,可能是过马路的时候会急一点。”

但出门在外,周纬航希望跟团游客能够准时集合,步调一致。他说,近年带团发现,国人跟团时有种自由行的感觉,忘了自己还有团友,集合的时候不准时,行程通常会比原计划耗更多时间。如果大家是跟团的话,还是要守时,要考虑别人的感受,这也是游客跟团的义务,这样也能防止其他游客出现一些意外情况。

专家视点

中国旅游研究院院长戴斌:

旅游不文明行为或因文化差异

中国国际旅行总社出境旅游部副总经理李萌、中国旅游研究院院长戴斌曾在受访时表示,旅游是从自己的惯常环境到了另外的地方,人在自己的惯常环境会受很多约束,一般离开惯常环境自我约束力会减弱,这是正常心理。所以中国人声音大被认为是不文明的行为,插队或者过马路不看红绿灯也是不文明行为,但是其他国家也类似,比如欧洲人擦鼻涕会用手绢捂着鼻子很大声,我们也会不习惯。有些东西是文化的冲突,要区分一下,不文明行为类型不一样。

其次,是生活习惯的不同。比如说中国人声音比较大,到一个地方没有入乡随俗。还有中国人喜欢喝热水,外国人喜欢喝凉水,生活习惯上的差异导致误解。

戴斌认为,文明旅游入法,而且对旅行社提出相关的要求是适当的,也是应该的。旅行社业内都非常重视《旅游法》的颁布和实施,相信将来中国的旅游环境,包括对中国人将来出境的文明素质的提升会有一个很大的推动作用。

暨大深圳旅游学院副教授罗靖:

出游前做好功课尽量入乡随俗

暨南大学深圳旅游学院副教授罗靖认为,大多数中国游客在出国旅游时表现良好,有明显不良表现的毕竟是少数,不能据此认为国人整体素质不高。部分不良行为的产生有现实和制度方面的原因。一方面由于中国人口数量庞大,引发对有限资源争夺的现实。另一方面,社会制度、条约不够健全,而且不少国人在面对约束性条款时往往较为“灵活”,过度的灵活必然导致“出格”。

中西文化冲突,也会导致一部分失礼或不文明行为。罗靖认为,这类“不文明”的根源在于因不熟悉当地文化或习俗导致的文化冲突,她建议游客在出国旅游前做好功课,对目的地的文化习俗有一定了解,到达目的后也要先观察当地居民怎样做,加以效仿即可,尽量做到入乡随俗。如果一味根据自身的习惯或文化取向行事,很可能会因为自己的“好意”而伤害对方。

博客

网友欧洲游记:

国人旅游六大陋习

8月25日,网友“雪拥蓝关”在新浪微博以《欧洲四国游———我所见到的中国游客不文明行为》为题,讲述了他12天欧洲游所见到的中国游客的一些不文明行为。

●有些人总是大声说话,不分场合,很令人反感。欧洲很多场合是禁止大声喧哗的,主要是公共场合。西安至芬兰要飞行8个多小时,且大部分是在夜间,有人长时间大声聊天,还有几个陕北女士兴奋莫名唱起歌来,使周围的人不能休息。在参观圣彼得大教堂时,导游一再强调教堂内禁止大声说话,有些人就是不听,仍然大声说话,以致导游连续三次予以制止,并警告再大声喧哗将被工作人员请出大教堂。欧洲超市内也是禁止大声说话的,几名大声的游客也遭到超市收银员的制止。

●不习惯排队,总是乱糟糟的。早晨大多吃自助餐,应该取了餐具排队按顺序取食物,有些人总是乱插队,想拿什么就去拿,不管前面有没有人。在佛罗伦萨王宫前有两个免费取水口,一个是矿泉水,一个是苏打水。水龙头前面总是排着不短的队伍。我们有伙人,只有一个人去排队,其他人不断地把瓶子递过去接水,这变相的插队行为很令人不齿。

●自助餐厅的不雅行为。有的人看到好吃的食物,会一下子取很多,吃不了剩在桌上,不去管了。尤其令人不堪的是,有人拿个大型塑料瓶子,吃完饭把果汁饮料灌满一大瓶带走,这种破坏自助餐厅规则的占小便宜行为还不脸红。其实,此人并不穷,买起高级手表和奢侈品来出手很大方。

●不遵守时间。一个旅游团队的行动是统一而有计划的,最怕集合有人迟到。可是就总有人习惯于迟到,一次有一个人迟到了5分钟,导致没有赶上渡轮,只好等20分钟坐下一班。游览威尼斯水城,导游强调不要到小胡同中游逛,很容易走丢找不到回来的路,有人就是不听,小胡同中乱窜,到了集合时间还找不到出路,让大家干等了一个多小时,严重影响游程的安排。

●拍照只顾自己不考虑别人。在旅游景点有人拍照不考虑别人,紧贴着拍照物,让别人没法拍照。

●我没见团友有随地吐痰和乱扔垃圾的,但在去威尼斯的渡船上见到船柱上贴着一张中文告示:不要随地吐痰。这说明以前有中国人在船上随地吐痰。

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欧洲文明旅游小贴士

英国

当地人不会与陌生人随意搭讪

英国人喜欢安静,讲究礼节,性格内向含蓄,不会与陌生人随意搭讪或攀谈。如上门拜访,一定要征得受访者的同意,并按约定时间准时到达,不能早到,更不能姗姗来迟。正式社交场合特别注重服饰衣着。

英国电压为230V、50H z,电源插座只接受英式三向直式插头。一般中国电器配上英式插头转换器后,均可在英正常使用。

法国

赠送礼物不宜选择刀剑和餐具

法国社交场合一般以握手为礼,通常是女子向男子先伸手,年长者向年少者先伸手,上级向下级先伸手。熟识男女之间、女子之间时常以贴面颊代替握手。

法国也有不少禁忌需要注意。法国人忌讳数字13,不喜欢星期五,厌恶墨绿色和黑色,忌用孔雀、仙鹤、蝙蝠、乌龟和黑桃图案。赠送礼物不宜选择刀、剑、餐具及带有明显广告标识的物品。男士不要向关系一般的女士赠送香水。接受礼品时要当面打开包装并表达喜爱之情。

德国

赠送礼物记得要撕去价格标签

向德国朋友赠送礼物应注意:如是商店里买来的东西,务须撕去礼品上的价格标签。在德国赠送礼物时,不宜随意选用玫瑰或蔷薇,前者表示求爱,后者专用于悼亡。

德国人非常守时,约定好时间,无特殊情况,绝不轻易变动。给服务行业的工作人员付小费已成为习惯,小费已成为服务员的重要收入来源。如餐馆就餐(自助餐除外),顾客通常要另加5%-10%的小费;参加旅行团,通常需向司机和导游支付小费。

意大利

不喜欢在交谈时被别人盯视

意大利人说话时喜欢靠得近些,他们不喜欢在交谈时别人盯视他们,认为这种目光是不礼貌的。

最佳旅游季节是每年的2月-5月、9月-11月。意大利人喜欢儿童,如果你到饭店里用餐,见到一些孩子跑来跑去调皮,千万不要生气,否则当地人会对你的行为非常反感。意大利很多低星级宾馆不提供无线网络服务,高星级宾馆网络服务往往收费,根据宾馆级别费用在5- 15欧元/小时不等。



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7楼nrst

呵呵,去过比萨的都知道,坐在草地上最多的就是欧洲游客。中国游客一开始都不敢坐,后来看见欧洲人也照坐不误于是就跟着去坐了。

我给你们举我见过的例子:

巴黎行人乱穿红灯

意大利超速

德国乱吐口香糖(不过我觉得整个欧洲都乱吐)

西班牙高迪公园在仙人掌上刻字

哦,对了,还有夏天在任何喷泉都会见到的,进去泡脚。

相对数量少,绝对数量多

八千三百万人,欧洲有几个国家人口数量能够超越这个数字?我们不文明游客比率,应该不比他们国家进过监狱的人比率高!


比萨斜塔 我去过几次 不到草地里坐 去哪里坐着休息 怎么拍照片 是人都会进去坐的 不然坐路上啊 那么大一个景点连张椅子都没有 意大利警察有时候也会跑进去

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