辽宁丹东港边检开展“微笑礼仪培训周”活动

新华网消息:“看到检查员温馨甜蜜的微笑,就像见到了亲人一样,回家的感觉真好。”丹东某旅游公司导游张晓萌如是说。 原来,辽宁边防总队丹东港边检站执勤业务一科积极开展“微笑礼仪培训周”活动,全面提升一线执勤人员服务定式养成,切实营造了一个亲切、温馨的通关环境,展现了国门卫士良好的精神状态和形象。

活动中,这个科培训人员从不同场合的姿态、表情、语言和引导手势等方面入手,详细阐述了交往中的礼仪知识和注意事项,让执勤人员在体会中寻找提高服务水平的技巧,并采取每天微笑五分钟、“照镜子”、“互找茬”等丰富多样的培训形式,切实提高执勤人员微笑服务意识,着力加深对服务礼仪的理解掌握。通过培训,进一步规范了一线执勤人员服务定式养成,为打造边检服务品牌窗口打下了坚实基础。(李松泰)

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