10086一天内向同一机主发送近4万条短信[图]

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10086一天内向同一机主发送近4万条短信[图]

这里显示还有4379条未读短信

9月11日开始,郑州市民马女士遇到一件蹊跷事,来自10086的短信不断拥入她的手机,内容都一样。一天内她已收到万余条短信。不断更换手机,甚至连SIM卡都换新了,仍无济于事。这期间,马女士向客服反映了24次,客服表示已将短信发送停掉,但仍有源源不断的短信以每秒1条的速度拥向手机。“催命”短信打乱了正常,马女士为此异常苦恼,称如移动方面不解决此事,她将诉诸法律。

机主崩溃 一天收到10086发来的万余条短信

马女士在郑州一家公司做业务员,节前很忙。9月11日早上9点多,她在公司忙工作时,不断被连续的手机短信铃音打扰。刚开始她没在意,后来她一看吃惊不已:手机已收到数百条来自10086的重复短信。

以为是手机出了故障,马女士重启,发现短信依然不断发来。随后,她就立即将此情况反馈给移动客服,客服表示会尽快处理。可接下来,问题依旧。由于在短时间内收到过多的短信,马女士的苹果4S手机几乎每十分钟就会“瘫痪”死机一次,严重影响了正常使用。她说:“经常正打着电话手机就会自动关机。我只能在QQ上留言,跟客户改用QQ或飞信联系。”

到昨天上午,她已收到万余条短信,为了屏蔽短信,马女士接连换了七八部手机,不管是智能机还是山寨机,都无法阻止短信拥入。即使到营业厅补办新的SIM卡,问题依然无法解决。而针对此事,移动营业厅人员也是束手无策。

昨日上午,马女士带着她的手机来到了报社。看着手机屏幕上不断增加的短信数目,她很崩溃。所有的短信内容均为:“您已经保存考评结果超过五天,请尽快提交。”

她说,自己马上就要结婚了,周六要去拍婚纱照,“现在这些骚扰短信很影响心情”。因手机无法正常使用,她还取消了出差计划。“我们跑业务的,这几天又是快中秋节了,我总不能这会儿换手机号吧。”

和记者说话的3分钟时间,马女士就又收到了233条相同的未读信息。而且,仍有相同短信以每秒1条的速度发来。

移动回应 一共发了近4万条

“您好,您的问题我们已经帮您反映了,我们会尽快帮您解决。”马女士说,事发后,她共24次拨打移动客服反映此事,每次打电话给10086的时候,他们都是这么说,服务态度倒是好,就是问题解决不了。

关于“爆炸”式的短信发送,移动客服给出的解释是:“您的手机号可能是与我们工作人员的号码绑定了,所以才会收到这样的短信。”移动客服表示,24小时内,10086共向马女士发送短信38900余条,移动方面解释说,她将这些短信接收完后,手机就可能恢复正常了。也就是说,她的手机接下来还有数万条短信待接收。

“如果到明天早上,超过48小时他们还没有给我解决,我想我只能通过法律解决了。”马女士无奈地告诉记者。

昨天下午6时许,马女士反馈说,移动方面已主动联系她并表示将尽快解决此事。

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湖南移动也曾自摆乌龙

7月5日,长沙的大三学生小郭碰上了一件蹊跷事,来自10086的短信不断拥入她的手机,内容都是同样的流量查询信息。一天时间,她已经收到上万条同样的短信。然而事情似乎还远远没有结束,中国移动10086客服称,截至7月6日下午5点多,还有将近50万条短信等待下发给她的号码。随后,湖南移动方面回应称:用户接收大量短信是因系统程序异常所致。

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本文来源:大河网-大河报


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