东莞市民称遭遇ATM机“吞钱” 存16万无端少3万

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到银行ATM机存款,却无端端少了3万元。在广东东莞开工厂的何先生12日向记者反映,其日前一银行的ATM机存款时,遭遇了被“吞钱”事件,事件发生后,他多方奔走却发现求告无门。

何先生介绍,7月6日,他和妻子怀揣30万元货款到中国建设银行东莞市分行的桑园支行存款,在他名下的建行龙卡存了16万,可一查余额却只显示存了13万,无端端少了3万元。何先生说:“当时我剩下的钱都不敢再存了,赶紧打了建设银行服务电话95533,他们让我们等,说到星期一应该会到账。”

在惴惴不安中,何先生终于熬到了星期一,那天一大早他就赶到了该银行,满心希望能够找回自己“被吞”的3万块钱,然后银行却给出一个让他愤愤不平的答案。

“我说明情况以后,银行的工作人员清点了ATM机里的现金,却说并没有发现有多出来的3万元。我想看当时的监控录像,但工作人员表示没有这个权力,必须有公安人员陪同才可以。为此,我又去派出所报了案,和当地派出所的民警一起到了银行,但银行工作人员却再次以手续不全为理由,拒绝给我看监控视频。”何先生说。

记者跟随何先生来到当日存款的建设银行桑园支行,只见该行所有ATM都已经贴上“正在维护,暂停使用”的通知。该支行的工作人员告诉记者,这些ATM机是因为支行装修搬迁的原因,所以暂停服务。

透过服务大厅旁边办公室的门窗,可以看到这些ATM机并没有配备独立的配钞室,而是直接与银行办公室相通。对此,何先生就质疑,是否因为该支行正在装修,所以出现管理混乱问题,导致ATM机出错。

东莞建设银行综合部负责人严先生表示,一般银行的ATM机都应该有独立的配钞室,但是由于该支行正在装修,所以才临时性与办公室相通。对于ATM机,他们有着严格的管理,不可能出错。

针对何先生质疑ATM机吞钱的事情,严先生表示,他们经过对ATM机里存款的清机,并没有发现多出的那3万元存款,调查了何先生卡里的流水账单后,也表明当天何先生只存进了13万元,调阅了当天视频,可以见到当时何先生两次存款,先是存了8万元,之后再拿出9万元,存入5万元后,剩下的4万元没有存。所以综合以上证据,他们认为当天何先生只是存进了13万元。

何先生则坚称,他当时确实存进了16万,他希望能够尽快核对当时监控视频,把事情弄清楚。

对于何先生调阅视频的要求,严先生表示,按照他们银行的规定,必须要由公安或是司法部门出具相关证明,才能给何先生看当时监控视频。

据当地派出所工作人员介绍,因为何先生的情况,属于民事纠纷,应该由法院受理。公安部门暂时无法出具相关证明。

“我们把钱存到建设银行,是因为相信这里能够保障我们资金安全,现在出现这样的情况,作为客户想要一个明确的解释也这么难,实在让人失望。”何先生无奈说。


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