娃哈哈八宝粥吃出石子硌坏牙 商家称以粥赔牙

东北新闻网讯近日,沈阳市民杨先生在辽宁消费维权网反映,自己吃娃哈哈桂圆莲子营养八宝粥时吃出一粒黄豆大小的石子,导致牙齿受损。随后找商家投诉被告知只能赔偿一箱八宝粥。对于娃哈哈公司的回应,杨先生不能接受。

娃哈哈八宝粥吃出石子硌坏牙 商家称以粥赔牙

八宝粥里吃出石头的眼前一黑

据了解,杨先生4月20日在中街沃尔玛商场购买了一箱娃哈哈桂圆莲子营养八宝粥。5月22日,在食用其中一罐时突然咬中硬物,感觉牙齿剧痛眼前一黑。缓了一会后发现自己从八宝粥内吃出一粒黄豆大小的石子。八宝粥里居然吃出一粒石子!杨先生拨打了娃哈哈售后服务电话。

医院诊断左上后牙部分折裂

5月22日下午,娃哈哈沈阳地区售后人员上门取证拍了图片。随后,杨先生又将医院的诊断结果交给了娃哈哈售后。娃哈哈方面告诉杨先生等候,稍后会给出处理结果。

沈阳市第一人民医院对杨先生牙齿的诊断结果为:进食时因坚硬物致左上后牙部分折裂,侧尖部分缺损,伤后患者感觉不适。建议调磨、牙冠修复治疗。

6月17日,娃哈哈方面回应杨先生,对于杨先生的情况,公司方面决定以一箱娃哈哈桂圆莲子营养八宝粥作为补偿。对此,杨先生不满,未接受商家赔偿。

娃哈哈:开盖后谁也不能保证石头是八宝粥里的

为此,娃哈哈沈阳地区销售工作人员赵女士对记者说:从未遇到过类似的情况

此前曾接到过营养快线因为运输过程中保存不当有冻了的情况,但是八宝粥吃出石子头一次遇到。对于杨先生的遭遇,总部意见是赔偿杨先生一箱八宝粥,沈阳地区代理决定在附加一箱格瓦斯饮料。

对于杨先生食用八宝粥硌坏牙齿一事,赵女士说:“杨先生只有一份病历,并没有治疗的凭证,另外感觉他也没有多大的损失,所以公司给了一点的赔付。”

此外,赵女士还说:“只要食品打开了,谁也不能保证吃出来的石头就是八宝粥里的,就算打官司也打不赢。”

律师:娃哈哈应承担医疗费用

对此,辽宁腾达律师事务所郑律师说:如果消费者在娃哈哈八宝粥中吃出石子的情况被证实,商家应当承担消费者的医疗费用。娃哈哈方面的处理并没有尽到法律规定他们应当承担的义务,同时也是不合理的。

郑洋律师还表示,就食品包装打开后发现异物的取证问题是消费者常见的维权难点,现阶段,如果缺少有力证据,只能去相关部门鉴定。

消费者呼吁:商家应还消费者信任

“娃哈哈也算是国内知名企业,他们对待投诉的态度真的很难和广告上一样。如果中国所有的企业都象娃哈哈这样,让我们消费者如何信任,尤其是食品行业,知名的食品企业都如此,那么其他许许多多的小的食品企业该怎么去相信?”杨先生对记者说。

对于希望的赔偿,杨先生说:“他们可以不做赔偿,但一定要针对此事做出书面道歉,一定要在媒体公布于众,还消费者信任” 。

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