[原创]公务机构对网络舆情应该有所对策并常态化

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导读:6月3日晚,针对云南省陆良一中两名高中生因为在学校教学楼内“吹泡泡”和“扔纸飞机”被学校开除事件,陆良县教育局调查组认为学校处罚过重,责令陆良一中撤销对两名同学的处罚,作出书面检查,并对学校通报批评。(6月4日中国青年网)。 这条新闻是对本月1、2日在网络上发酵的“中学生因吹泡泡被开除”事件的官方回应,仅仅用了不足两天,可谓是速战速决。 如果说以往有些公权力机构“不拿豆包当干粮“---对网络舆论过于迟钝,那现在对于网络民意则更像是过敏—反应过度了。更多地体现为:遇到网络民意关注的事情,第

6月3日晚,针对云南省陆良一中两名高中生因为在学校教学楼内“吹泡泡”和“扔纸飞机”被学校开除事件,陆良县教育局调查组认为学校处罚过重,责令陆良一中撤销对两名同学的处罚,作出书面检查,并对学校通报批评。(6月4日中国青年网)。

这条新闻是对本月1、2日在网络上发酵的“中学生因吹泡泡被开除”事件的官方回应,仅仅用了不足两天,可谓是速战速决。

如果说以往有些公权力机构“不拿豆包当干粮“---对网络舆论过于迟钝,那现在对于网络民意则更像是过敏—反应过度了。更多地体现为:遇到网络民意关注的事情,第一时间,先水来土掩,裁撤事件相关责任人,以满足民意。而后才是真正意义上的事件调查,更有时候看事件已然平息连调查也就不了了之。

无独有偶,“贵州"唤醒试验"贵州女护士爆扇女童耳光致死”事件中,在省卫生厅调查及处理结果出现之前,网络舆论一度出现重大转折,从一边倒的“谴责护士施暴”;而后伴随大量民间专业人士进行科普:影像播放速度实际被加快,认为护士尽责进行“唤醒试验”,最终在舆论上两边不相伯仲。

这时如果当局能够引导舆论、展开讨论。而非在压力之下迅速盖棺定论,做出“重症监护室责任人停职、护士长撤职、开除当事护士,并由院方与女童家属达成赔偿“的决定。那么,一方面不会让早已被妖魔化的医患关系更加雪上加霜、不让医生们又一次深感被误解而心灵受伤。另一方面通过科普辟谣,在网民得到知识的同时,培养理性观念:对不熟悉的领域、对于“眼见之事“,应该审慎、思考,而非凭借只言片语就发表过激言论。

而在“吹泡泡开除事件中”,吹泡泡是否真的扰乱相关秩序,在公开报道中也可见端倪:“高三年级学生晚辅、其他年级休息期间…学楼三楼走道上用吹泡泡工具往楼下吹泡泡,引起众多学生在楼道围观、起哄。”有过上学经历的人应该可以体会到在学生自习室,窗外有泡泡飘下。学生自然会十分好奇,进而拥堵依靠在走道墙边,寻找泡泡来源。而“学校20多名教师经30多分钟的反复劝阻和疏导“也体现出,当时有多少班级的学生受到影响,现场秩序有多混乱,那么校方出于” 防止发生拥挤、踩踏等重大安全事故”,做出最终惩戒—开除,又是否真的为过呢?

糟糕的是,这两件事件造成的影响可能并不止步于受处罚的护士前途和学校的评优,更可能造成其他同行在遇到相关情况时,有了一个糟糕的参照:《无法生活:将美国人民从法律丛林中解放出来》作者霍华德描述道,在美国由于过于担心被追责,因此教育界、医疗界人士都怯于决策、承担责任,无论是一句对孩子的褒贬、还是一次根据经验主观做出的医疗诊察,都被呆板的法律法条、规章制度所束缚,造成的是效率的绝对低下。只不过在美国导致结果的是“法律丛林”,而在这里变成了“网络舆论”。不知道,这两次看似孤立的事件,日后,当学校再次面对违纪、医护人员再次面对相关情况时,脑海里考量多了个新疑问:“多一事不如少一事”呢。

而对网络于丽娜的过于敏感,会不会演化成一个固定模式,遇到事件网络舆论恰如按钮,一按,机构就开始选择息事宁人,开始有了暗箱里的妥协。这会不会导致网络暴力、网络独裁。少数人占据舆论平台,沉默的螺旋忽视了沉默的大多数,成为少数人的民意。而荧幕后必然会出现网络推手、水军,受雇于人,拿人钱财,而后摇旗呐喊,最终互联网舆论成为新的、不平等的利益竞技场。

对待网络舆论,应该重视、审视而非忽视、蔑视,但也更不是惧怕。而应建立一套机制,不但要勇于回应还要巧于回应。在事件发生后应该满足公众获取信息的需求,不捂着不盖着。公开透明,讲明道理和因果,让广大人民群众在事件中获取真相、学习知识。通过一次又一次地反馈,修正网民对于政府发布的信息的不信任心态,培育公信力,达成良性循环。另一方面更像是欧美判例法一样,作为其他地方政府遇到相关事件时学习的方法,以作后事之师。


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