看:可信度比美国还低30%——中国企业难称有德有信...

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导读:2013年3月人民网推出专栏批评美国人的“德”“信”水平。几家美国企业被专栏作者指责存在“漫天要价”、“侮辱中国消费者”等行为。其中一篇文章称“匠人(指文章中的美国企业)是否诚信,直接反映一个国家、一个社会的诚信度。”先不论该专栏文章采用的单方面第一人称叙述是否存在失实之嫌,这种以商业服务质量不佳来推导或影射一个国家国民“无德无信”的做法本身就十分荒谬。 即使要讨论一个国家企业的诚信口碑,大范围调查的数据也比消费者抱怨的个案更有说服力。而爱德曼公司《2013全球信任度调查报告》显示,美国企业在

看:可信度比美国还低30%——中国企业难称有德有信...

2013年3月人民网推出专栏批评美国人的“德”“信”水平。几家美国企业被专栏作者指责存在“漫天要价”、“侮辱中国消费者”等行为。其中一篇文章称“匠人(指文章中的美国企业)是否诚信,直接反映一个国家、一个社会的诚信度。”先不论该专栏文章采用的单方面第一人称叙述是否存在失实之嫌,这种以商业服务质量不佳来推导或影射一个国家国民“无德无信”的做法本身就十分荒谬。

即使要讨论一个国家企业的诚信口碑,大范围调查的数据也比消费者抱怨的个案更有说服力。而爱德曼公司《2013全球信任度调查报告》显示,美国企业在世界上名声还不错。

该调查覆盖了二十多个国家地区的有识公众,这部分被调查者消费能力较强,也对市场有着比较全面的认识。他们在调查中表达了自己对17个国家企业整体可信度的看法,加拿大、德国、瑞典分列诚信口碑前三甲。美国企业得分也不差,以65%的可信度排名第8,比第一名相差11%。

比较之下,中国企业的“德”“信”水平并不被认可,全球范围内可信度得分仅35%,比美国还低了30%,在所有国家中位列倒数第3。如果只统计几个发达国家民众的看法,中国企业的得分更加可怜,只有19%。这一低可信度得分在过去五年里都起色不大,可见在国外民众眼中,中国企业长期以来并不值得相信。

来源:网络

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